薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 社員は思っています よく社長とか管理職の人から 報告がなかなか上がってこない という話があります。 確かに大事な事ですよね 何でも早め早めの対応って大事 ですからね やっぱり報告って大事なのです。 一方、社員の人からはこんな声も あるのが事実です。 それは 『報告書とかメールとかをしていま すが、読んでいるのですかね？』 こう言う声があるということは こんな事が起きていないでしょうか？ 報告したとしても、 受け手側が読んでいるのかどうか わからない。 もし、読んでないなら 書く気力がうせる・・・ だから、報告する回数が減る・・・ ノーリア…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 会社をより良くしようとした時 今はコロナ渦 世界的な有事で、もう3年目に入り ましたね。 今年の収束を願うばかりです そんな有事ですので、どの業種業態 でも様々な事が起きています。 コロナ前のまま というわけにはいかない会社ばかり ですので では 何かをしなくては となった時に、まず何をしますか？ 今回のコロナだけでなく、今後もそう いう時は来ます。 コロナほどではないと思いますが いかがですか？ 何を思いつきましたか？ では 私だったら何をするか？ をお話しします。 こういう時は王道をします その王道は 現状把握です。 なんだ、そんなこ…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 調剤薬局の環境変化 診療報酬、薬価改定の外部環境が 変わるこの時期なので、そのこと の様におもうかもしれないですが そのことではありません。 今回は内部の環境の話をしてみよう と思います。 調剤薬局ならではの特徴というのが あるというのは、あなたも直感的に わかると思います。 その中にこんな事があるのです。 人材育成の教育制度がほとんどない ということです。 薬学的な研修とかはあるのですが 教える・教わるという習慣がほとんど ないのです。 もちろんあるところもあるのですが、 ほとんどないですね。 まあ、そういうケースって、他の業界 でも増…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 薬局経営を学ぶ時にまずは もし、『薬局経営を学ぶ』と聞いたら どんな事を連想しますか？ どんな内容を連想しますか？ よくあるのが『会計』や『簿記』 という話。 確かに間違いではないです。 ただ、色んな会社をサポートさせて 頂いて 私が思うのが簿記を社長が知らなく ても全然大丈夫という事です。 だって、税金の事ならスペシャリスト の税理士と契約しているでしょうから 税理士さんに聞いたらよいのです その分野は 私だったら、経営数字に絡むこと つまり 薬局経営数字が良いと思いますね これ、診療報酬の点数とかの話では ないです。 （点数も大事です…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 調剤薬局業界のこれから SNSなどを見ていると 調剤薬局業界のこれからを 危惧している投稿をよく見かける 様になりました 実際に業界のニュースも明るいものは 少なくはなっています だからと言って ネガティブになる必要もないです というのも 私は調剤薬局をメインにお手伝い させて頂いてますが、他の業界も サポートしています。 だから、他の業界の厳しさもわかる のです。 では、その他の業界の人たちが ネガティブだったり 環境のせいにしていたり 誰かのせいにしているかと言ったら 全くもってそんなことないです 今のコロナ禍でも 『コロナのせいにし…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 誰に聞けば良いの？ 経営に関する事でわからない深刻な事 があったら誰に相談していますか？ これ 兎に角、色んな人の意見を聞く という方法もあるかもしれない 私は、これっておススメしないの ですね 理由は このパターンって多数決で決めよう ということが起きやすいのです。 これ 人によっては詳しい人もいますが そうでない場合もある 多数決だと、よく知らない人が選ぶ 方法になってしまうかもしれない だから、兎に角多くの人に聞く というのはおススメしないです。 おススメは 今、現役で実践している人 過去ではないです。 そして、多面的に見れる人です…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 発想の違い 『普通』 『みんなやってる』 と言う言葉 いかがでしょうか？ この言葉にどんなイメージが ありますか？ 特に経営に関わる時に 例えば あなたの部下が来て 『なんで〇〇しないのですか？ 普通は〇〇をやってますよ』 とか 『〇〇をみんなやっているので 〇〇しましょう』 と言ったらいかがですか？ 実は経営判断する要因に 『普通』や『みんなやっている』 を置くのはキケンなのです。 なぜなら まず、明確な理由ではないから より良くする理由にはならないし そもそも みんながやっている事が最も最適 とは限らない そもそも経営において多数決で…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 だから継続して進化する 常に上手くいっている人いますよね （ホントは苦労していますが） そんな人って、考え方が違います。 例えば 何かしらのお店をやっているとします そうなると 『うちは〇〇屋だから、〇〇をする ことを極めればよい』 もしくは 『うちは〇〇屋だから、〇〇をして おけばよい』 という考えが生まれる時があります。 でもですね 先程の、常に上手くいっている人は そうは考えないのですね。 これで良い。とは考えない。 それは当然な事と考えて、来店する お客さんにさらに価値提供をいかに するかを考えます。 視点がお客さん目線なのです。…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 これからの薬局経営者 経営者、特に代表のとても大切 な仕事 それは、経営判断です。 今までの調剤薬局はこの経営判断 を求められることは他の業種から みた場合は、多くはなかったかも しれませんが 今後は 他の業種の様に多くなると予想さ れます 順調に行っている経営者には、 判断が早い人が多いですよね。 そういう人って ふと天から「こうした方が良い」 というメッセージがあるわけでは ないのですね。 直感のこともあるかもしれませんが 多くは事前に自分の中にあるのです 判断の基準 そう、判断基準 （そのままですね・・・） これってですね 突然でき…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 薬局経営者からの言葉 仕事柄、薬局経営者と話す機会 が多いです。 今は、ZOOMなどがあり 時間も場所も柔軟に選べる様に なったので、機会が増えました そして感じる事が 初めてお話しする人のコメントが ここ5年で、明らかに変わりまし たね。 今も、どう開局・出店するかの 話はありますが 増えたのは 「この時代、どう経営していくか」 という事です。 とても大切なことですよね そうなると、誰もが ウルトラC 必殺技 なるものを求めます。 私も若い時に欲しがっていました それ でもですね 残念ながら、それはないのです。 なぜそう言うのか？ 私は…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 情報が多い方が良いのか？ 今日は、祭日ということで ゆるい内容になります たまに書く情報の話です ホント、情報が簡単に手に入る 時代になりましたね ただ、気を付けないといけない のは、その情報がどうであるか？ ということです。 例えば それらしく有益な情報ぽく見える 情報でも、専門家から見ると違う ということはよくある事です。 専門家でない人が専門家の様に 話す人が多くなりましたから。 なので、情報の確認ということも 必要になります。 実際に私は、確認の為にお世話に なっている専門家の人へ確認をす ることがよくあります。 それに、自分の領…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 調剤薬局は〇〇業 今日のタイトルの〇〇には 何が入ると思いますか？ 医療 それもそうですね 日本標準産業分類で言うと 薬局って、小売業なんですね なので、今日は小売業の話です。 その小売業にまつわることで 1948年に創刊され長い事発行 された「商業界」の主筆をつとめた 新保民八氏はこんな有名な言葉 を残している。 「正しきによりて滅ぶる店あらば 滅びてもよし 断じて滅びず」 という言葉 内容的には 「お客様にとって正しいことをして いるお店が滅びるなら滅びてもよい が、お客様にとって正しいことをし ているなら絶対にお店は滅びること はな…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 伸びる経営者と伸び悩む経営者 伸びる経営者は才能があるのだろうか？ これは、いつも書いていますが 他の人との差はあったとしても僅か 全体からみたら ほんと僅かか、もしくはない まずは、考え方・受け取り方が違います たとえば より進化をしようと考えた時に 今までにない方法で上手くいく方法が すぐ出るなんてことはない もし、すぐにそんな方法がでるのなら すでに実行してますよね だから、色々なアイデアを出す事から 始めます そしてチャレンジして検証する そういう時の考え方、発言が 伸びる経営者は違うのです 伸びる経営者は どうしたら上手くいくか…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 進化・成長が止まる時 経営者になりたいという人は 向上心のある人がほとんどです。 私も向上心のある人の応援をしています。 まあ、そもそも本人に向上心なければ 応援はいらないですね 向上心のある人は、常に目標を掲げて 行動をしています。 でも そんな人でも進化・成長が止まる時が 実はあるのですね それはどんな時か？ それは 現状に満足してしまった時 よく、燃え尽き症候群とかありますが これもその一種ですね。 特に ずっと掲げていた目標を達成した時に なります ホントは、目標の達成は新たなスタート であるのですが・・・ だから、そうならない様…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 花粉症の症状が出てきてしまい 早く、5月になれ と思っています。 経営にとってこれはホント大事 あえてこのブログに書きます 常々、経営に関与させて頂いて ホント大事と思う事 それは 正確な現状確認 『正確な』というのがポイント 何故かと言うと、経営の状態って 目の前の現象と違うのです。 極端な例で言えば 『お客さんがたくさん来るお店 でも赤字というお店』 なさそうに思いますよね。 でも、あなたも 『結構お客さんいたのにあのお店 つぶれたの？』 という会話を今までしたことがある と思います。 現象と経営数字は必ずしも同じでは ないのです。 …
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 経営者になるなら大切な考え ご存知の様に時代の変化の速度は あがっています。 時代が変わると、その業界のスタイル は変わります。 例えば車 車が普及し始めたころは、兎に角 車を作れば売れました それから時が経ち 他の人と同じ車では満足できなく なり、個性のある車や性能の良い 車が売れるようになりました 今はというと 環境も考慮した車が注目されて います。 ガソリン車から電気自動車へ つまり 車は、最初は作れば売れた それが、どんなものが求められて いるかで変わり 更には、環境というところまで 配慮するとこまで変わっています 同じ車を作って…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 これがあるから上手くいく 『あの人すごいな』 とか 『成功しているな』 と思う人があなたもいると思います。 そんな人に 必ずあるものがあります。 才能？ いえいえ、そうではないです。 最初はそう思いますよね。 私もそう思っていました。 ですが 上手くいっている人を見ていると そうではない事がわかりました。 それは、目標です。 よくですね こう思ってしまう事があるのです 才能のある人が行動していたら 自然と成功する 実はこれ錯覚です。 だってですね 東京ディズニーランドにいる人が 気付いたら、ここにいました。 なんて事はないのです。 メジャ…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 進化を妨げる思考 経営者がどう考えるのか？ これはかなり大事なことです。 たとえばこんなこと 『そのビジネスでのモデル通りに やっていれば上手く』 そんなことを言う人もいるかも しれない 確かにそういうケースもあるの かもしれない どんな時か？ それは、その業界が登り調子の 業界です。 いわゆる成長期の業界 これが、成熟期から衰退期となる 業界はそんなことはないです。 それに、元々 経営とはより良くしていく事 成長期でもより良くしていくこと は、かなり大切な事 だから 過去の事例を出して 『〇〇は必要ない』 とか 『〇〇はしなくて良い業界…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 店舗型事業 1週間のうちに1回はなにかしら のお店にいくことありますよね。 人によっては、毎日いくコンビニ とかもあるかもしれません では、どんな基準で選んでいる でしょうか？ 通勤の途中にあるから？ 確かにそういう理由ってあります よね でもですね きっと、コンビニは道中ひとつだけ ではないですよね なのに 多くの人は、行くコンビニが決まって いるのですね なんででしょうね。 きっと気に入っている理由があるの です 私の理由は、お店の雰囲気と店員さん です。 まあ、お店の雰囲気も店員さんが作って いると言えばそうなるので、店員さん で選…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 春らしくなってきましたね なので、筋トレに力が入って きました それ、実は話し上手ではないです 話し上手 薬剤師も投薬などがありますので この『話し上手』になりたいという 人も多いですよね よく 話し上手は聞き上手 といいますよね そして 話し上手になるには共感 という事も聞いたことがあるかも しれません 大事ですよね 共感すること そこで、今日はこの共感をする時に 注意しないといけないことがある という話なのですね どういうことか？ よく、こんなやりとりあります Aさん 『先日〇〇ということがあって △△になって、 すごく良かったのです…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 秘策 今まで上手くいっている会社の 社長に会い、色んな話を聞いたり （他業種含む）してきました。 また 実際に事業展開をサポートさせて 頂いてます。 そんなこともあって ご相談を頂くことも多いです。 なので、よく頂く質問について 今日はお話しします。 薬局経営だけでなく これから事業をしたい 〇〇という仕事で成功したい という人の多くがする質問があり ます。 これは、私だけでなく 多くの人とも同意見なのでほぼ 間違いないものです。 それは 『なにをしたら上手く行きますか？』 です。 私もよく頂く質問です。 これ 『それは〇〇するだけです』…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 不平不満が出る要因 突然ですが サラリーマンが居酒屋で同僚と 話をしているとします。 さて、どんな会話をしていると 想像できますか？ 『こうしたら、会社はもっと よくなる。早く明日にならない かな』 と、想像したとしたらかなり すばらしいです。 ですが、多くの場合こんなことを 想像しますよね 『不平不満』や『グチ』の光景 これが100％悪いと言わないです では どんな時に不平不満が出やすいのか？ さっきの例ですと 『景気がもっと良ければ』 『昔のバブル期の様に時代が良ければ』 といった感じです。 景気や時代などです つまり、外部環境なので…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 経営者は孤独なのか？ よく聞きませんか？ 『経営者は孤独』と言う言葉 個人的には 半分正解、半分はそうでもないかな と思うのですね。 まあ、孤独と言う言葉をどういう意味 で使っているか？ ですよね 例えば 経営に関することって、皆が知って おいた方が良い事とと、やっぱり 知らないでいた方が良い事ってある と思うのですね。 社長はメンタルがゲキ強の人が多い ので必要以上に不安を抱く人は少ない のですが、社員の人となるとナーバス な人もいますからね つまり、不要な心配をかけたくない という気持ちがベースにあるので ひとりで抱えているという感じ…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 実践者に聞こう 近年、情報がものすごく溢れて いますね このブログでも触れた事も何回か あります。 更にはSNSが普及したことにより 色んな情報があります。 なので、それが正しいのかどうか？ わかりにくくなっています。 正論の様に 論理的の様に 見えるものが多いです そんな情報ですが、きっとあなた なら、『これはおかしい』 という情報もあるでしょう。 他の人は「どこが？」 ということでも それは、きっとあなたが数多く 経験している分野ですよね 例えば、薬学的なこと 他の人では気付かないことにも 違和感を感じたり もしかしたら、はっきり違う…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 このポイントは忘れがち 3月になりまして 暖かくなってくることが心待ちです。 そして早く花粉の時期が過ぎて欲しい と思っています。 毎年の事です。 毎年の事なのですが、ついついその時 になって、あわてて行動する。 なんてことありますよね。 例えば 年末のスタッドレスタイヤへの交換 などもそうです。 シーズンになると、予約しても時間が かかります。 これが、少しだけ早い時期に行くと 『もう？』と言うくらいに早く終わり ます。 毎年の事はその時期より早くするだけ でかなり効率がよくなります。 ビジネスでもそうです。 例えばアパレルショップが暖…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 なんで両方やっているのですが？ 今日もこのブログを見て頂き ありがとうございます。 お気付きになっているでしょうか？ 私は、このブログと同時にメルマガ （メールマガジン）をやっている ということを そう、実はこのブロブの最後から 登録することができる様になって います。 『なぜ？ブログだけでよいのでは？』 と思うかもしれません。 これ、両方やっている人にはわかる とおもいますが （因みに、他のブログ、メルマガを いれると両方5年以上やっています） この2つ、違うのです。 色々違うのですが まず ブログはネット検索すれば誰でも見れます でも…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 何をしたらよいですか？ まだ 経験してないことをやりたい！ と思った時に、よくある質問は 『何をしたらよいですか？』 例えば いずれ薬局経営を予定している人は 【薬局経営について】 営業マンだったら 【売れる営業マンになるには】 とかですね。 このブログなので 薬局経営を予定している人 にフォーカスしましょう もし、あなたが薬局経営を考えて いるとしたら 『何をしたらよいと思いますか？』 会計の勉強？ 融資をうけるための勉強？ これには、唯一絶対の正解はない ですが 私のおススメは経営者になる勉強 ですね。 もちろん、会計の勉強とかも良い…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 どこからやれば良いのか？ 経営者と話していると、会社では 常に色んなことが起きていると 実感しています。 いつも言ってますが、会社の課題と なるのは、大きくはこの2つ 『お金』と『人』のこと だいたい事業が落ち着いてきますと 人のことになります。 それまで人の事がないというわけで はなく、そこまで余裕がないという のが正確ですね まあ、順番的にはそうなることが 多いです。 そんな『人』に関する課題なのです が、どこから取り掛かるのが良いの でしょうか？ 実は これには、『絶対的にこれ！』 というのがあります。 それは 社長から なぜか？ …
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 言葉の重み 言葉って、かなり大切なものです。 話をしていて 『この人の言葉って重みあるな』 という人いますよね きっと 同じ言葉を他の人が言っても 同じ様に重くないですね では、なぜそんな重みがあるの でしょうか？ 今までそういう人を見ていると 実際に実践していることに気付き ます そして 【楽をしようとしていない】 だから 『口だけ』とは感じないです もし、今 何かしらのことで苦労していると して、へこみそうなら それを、乗り越えて 今後に活かせば 言葉の重みが変わります 説得力はありますし 正当性もあります まあ、そうは言ってもその時…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 インプットより大切な〇〇 インプットって大切ですよね 何かを始めるにはインプットから と言う人は多い 当たり前でしたね その一方 インプットで終わる人も多い そうなるとですね もったいない事が起きるのです。 だってですね 教科書で車の運転を勉強したから 大丈夫！ なんてことがないのと同じで 実践ができて、初めてモノになる のですね。 つまり、インプットだけでは 不十分なのです。 そこで、大事なのがアウトプット アウトプットができる機会って ホント大切なのです。 よく、誰かに教えると 教えている人が一番上達する というのもそういう事なのです…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 行動しない理由 『いくら言っても行動しない』 そんな言葉を会社だけでなく、 どこかの家庭でも聞きますね。 うちの子はいくら言っても 行動しない という感じの言葉ですね 当然ながら理由はいくつもある のですが、こんな『ドキｯ』と する理由もあるのですね。 順をおって話します。 言う事をきかないと言われている お子さんも、きっと初めは親の 言う事をきいていたと思います。 それがなぜ？ もしかしたら、こんな事があった のかもしれません。 お子さんにテストで100点取ったら ゲームを買ってあげると約束していて お子さんがテストで100点取って 喜…
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