【顧客作り、つまりはファンになってもらうことっていうけど、それって具体的にはどういうことなんでしょうか】 しまった こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美で…
アパレルスタッフの為のブログ。ＶＭＤ・接客など、毎日更新。売り上げアップの秘訣教えます
ＶＭＤ・店舗マネジメント講師の平山枝美のブログです。 売り上げに伸び悩んだとき、自分の持っている知識が果たしてあっているかどうか迷った時。皆さんの売り場での疑問に応え、売り上げにつながるように導き出していきます。 今日、これやってみよう！がきっと見つかるブログです。
【セールに来るお客様って何を考えているの？】平山枝美の販売ブログ
【セールの様子は十数年前から変化しています。それでは、売り方は変化しているのでしょうか】ポトフの出番だ！こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。次の日も…
【接客にはっきりとした自信がない人に共通していること】平山枝美の販売ブログ
【接客の基本って、なんでしょう。それを身につけると、どのように売上が変わるのでしょうか】応答せよこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。家のプリンターの…
【中途半端な販売員から抜け出したい時、どうする？】平山枝美の販売ブログ
【接客の役割はお客様のニーズ（悩みや要望）に対して提案すること。ところで、接客に行き詰まっている人ほど、悩みを聞き取れていない、という話】わーいこんばんは、販…
【「提案」はどういうことか、5文字で説明してください】平山枝美の販売ブログ
【商品提案って言います。しかし、そもそも提案って一体なんなのでしょうか】空が青いなあこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。空が青いなあ、と言ったら一緒…
【D2C（商品を作った人がお客様に直接売る仕組み）の時代と言われています。じゃあ、販売員っている意味あるの？と思いますが、ちゃんとあります】ここはどこ？こんば…
【評価されている販売員は雑誌の○○を見ている】平山枝美の販売ブログ
【評価されている販売員は、どのようなことに気づいたり、大事にしながら仕事をしているのでしょうか】ちょっとはずかしいこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です…
【「値段の割に、とてもいい商品なんです」にお客様がモヤる理由】平山枝美の販売ブログ
【「自社工場で作っているので、値段の割に品質がいいんです」と言われた時、お客様はちょっともやっています。なぜでしょうか】アーモンドって。こんばんは、販売コンサ…
【陳列次第で売れるかも？な商品の見極め方】平山枝美の販売ブログ
【この時期売れるものはコートとニット。だけど、売れている店は、それ以外にお客様が欲しい物をちゃんと予測しているものです】頭皮が勝ったこんばんは、販売コンサルタ…
【コレください！の後に態度が変わる販売員？】平山枝美の販売ブログ
【「この販売員さん、買わせたいだけじゃなかったんだ」と思ってもらえるかで、次回の来店が決まります】どっちだったかなこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です…
【「かわいい！」と思っても「ほしい！」に繋がらないのはなぜ？】平山枝美の販売ブログ
【お客様が友達同士で来て「これ、かわいいー」と言いながら見ていきます。でも、お買い上げにつながらないのはなぜでしょうか】とりあえず身体が固いこんばんは、販売コ…
【お客様への決めの一言って、お客様の「今の気持ち」に寄り添うからこそ響きます。どんな言葉を選べばいいのか、は雑誌がヒントになることも】まあ、そういう人だよねこ…
【パーソナルカラーと骨格診断と販売員。と、接客】平山枝美の販売ブログ
【パーソナルカラーや骨格診断。一般のお客様でも知られた資格ですが、販売員として取っておいたほうがいいのでしょうか】それはかろうじてピーナッツこんばんは、販売コ…
【こちらがそのつもりじゃなくても、お客様にとっては結構「嫌だな」と思っていることってあるものです】リップクリームとの戦いこんばんは、販売コンサルタントの平山枝…
【滞在時間が長い＝居心地の良い店。ところで居心地がいい店ってなに？】平山枝美の販売ブログ
【お客様の居心地がよい店とは、具体的にどのような店のことを言うのでしょうか】 顔の面積 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です 免許証を郵送していただき…
【コート、試着してほしいなって思いますよね？】平山枝美の販売ブログ
【お客様がコートを買うとき、地味に気になるのは「着丈」】これで頭皮がすごいことにこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です美容院でヘッドスパをお願いしていた…
【だからすごい！接客しなくてもユニクロが売れてる理由】平山枝美の販売ブログ
【国内のみならず、世界でも大躍進のユニクロ。じつは、すごいのは商品作りだけではないのです】ゴボゴボなのか、ポコポコなのかこんばんは、販売コンサルタントの平山枝…
【ぬくもりの手書き・・・で、お客様を凍らせてませんか？】平山枝美の販売ブログ
【手書きのメッセージと顧客づくりは切り離せない・・・と言われていますが、それって本当？】呼ばれるのが苦手こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です病院でも、…
【2021年10月・販売員にもっとも読まれた記事ベスト3】平山枝美の販売ブログ
【2021年10月は予想以上に冷え込んだり、感染者数が減ったりと、店頭では追い風が吹いています。そんな中、販売員の皆さんが興味を持って読んでくれた記事はなんで…
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【顧客作り、つまりはファンになってもらうことっていうけど、それって具体的にはどういうことなんでしょうか】 しまった こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美で…
【お客様がどっちにしようかなーと悩んじゃうとき、どうしたらいいでしょうか】 お米復活なるか こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 炊飯ジャーが古い…
【休日が終わり、店に出勤。状況を確認しようとスタッフに声を掛けたところ、話は長いし、的を得た答えが得られない。こんなときは、どうしたらいいでしょうか】 嵐を呼…
【接客を売りにするには、お客様が「この人（店）接客がうまい！」と感じて貰う必要があります。では、接客がうまいってどういうことでしょうか】 ほつれどめ こんばん…
【「こちらはすごく人気があるんですけど」と伝えたときの反応は人さまざま。ところで、いつ「人気がある」と伝えるようになったのでしょうか】白子がないこんばんは、販…
【店頭で、かわいいーっていうのに、手に取らないし、買ってくれない。そんなお客様はどうしたら買おう、と思ってくれるのでしょうか】 鼻の下のニキビが こんばんは、…
【お客様がじっくり選んでもらえるようになれば、購入したあとの満足度もアップするし、お客様がいる店には来店しやすくなるものです】 他に買うものがあるはずだ こん…
【特別売上につながるわけでは無いけど、知っておくと微妙に便利という基本を5つ集めてみました】やってしまったこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。マニキ…
【ブランドに所属する販売員たちの、接客レベルを上げたい。と、思った時、全員の接客力を上げるのか、それともスター販売員を育成するのか。どのように戦略を立てていま…
【ちょっと聞いてみればいいのに。踏み込むのが怖くていきなり終わらせてしまう。そんなこと、ありませんか？】 ハトランプ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美…
【プレセールが始まったお店もちらほら。しかし、再来店のお客様が少ないことに焦っている人もいるのではないでしょうか。この時期に何をすればいいのかを考えてみましょ…
【推しのために稼いでる。だから、店で余計な仕事はしたくない。そんなスタッフがいる時、どうしますか？】休業日と仲良しこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です…
【離職のきっかけにもなる「誰が売上を取ったのか問題」。誰の売上にするのか、仕組み作りが必要です】 ネギ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 前から…
【おしゃれすぎると売れないっていうのは、単なる甘え？】 わー大変 こんにちは、販売コンサルタントの平山枝美です。 2017年3月29日のブログをアップデートし…
【販売員は、おしゃれで素敵じゃないと、だめ。とは言いますが、そのせいで「ちょっと近寄りがたい」「バカにされそうで怖い」と思われていることもあるようです】 おす…
【ブランドに誇りを持ち、お客様に接するということは素敵なこと。だと、思っていたものの、お客様にはそれがちょっと、しんどいと感じることがあるようです】 水性だっ…
【「販売員さんには、接客に集中してもらえるようにしたいんですよね」という、本社の人の言葉。それを聞きながら「でも、集中するほどお客様来店しないし」と、思う販売…
【想像力がない、と言われたことはありませんか？ しかし、どうしたらいいのかわからないもの。どうしたらいいでしょうか】 トイレを我慢している こんばんは、販売コ…
【売れている人って、さぞかしすごい生活をしているんだろうな、と思うこと、ないでしょうか】 痛かった。 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。表面がふわ…
【天気予報を見て、陳列の計画を立てる、といいます。しかし、その日その時に合わせて売り場を変えている人にとってピンとこないことかもしれません。どのようなことかを…
【セール中もお客様はSNSを見ています。そんな中、どんな情報を見たら、お客様はセールに行ってみようかな、と思うのでしょうか】 鳥の巣 こんばんは、販売コンサル…
【セール中は、ブランド内での情報共有も大切です。売れているブランド内では、どのような情報が共有されているのでしょうか】 ホットでいいです こんばんは、販売コン…
【セール中に大切なのは、接客？陳列？ いえいえ、実は◯◯なのです】 反り腰です こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 治したくて、運動を始めたのです…
【アドバイスを求められて、丁寧に答えたのに、どうやらやってくれていないようだ。そんなとき、どうしたらいいでしょうか】 気づきました？ こんばんは、販売コンサル…
【顧客様との関係づくりが大事、といいます。しかし、それがなぜなのか、他のやり方ってないのか、と考えてみると、意外なヒントが見えてきます】 発売だー！ こんばん…
【チームワークを発揮できているのに、売上がついてこない。それは、なんででしょうか】 痛い こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 今日の夜くらいから新…
【セールって、何が起こるかわからない。今から何を準備したらいいのかもわからない。そんな時、どうしたらいいでしょう】 いよいよ、明日（20日）から店頭に並ぶ（…
【自分で考えて動いてくれるスタッフがいると、助かるなあ。そんなふうに思いますが、実際に売り場はどのように変わっていくのでしょうか】 顔用だった こんばんは、販…
【店長以外は、新人のアルバイト。人はいるのに、できる人がいない。そんな状態、いつまで続くのでしょうか】 夏と冬 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。…
【言語化って、頭のなかで考えていることを言葉にする、って言います。でも頭の中で考えていることってなんでしょうか】 動画編集難しい こんばんは、販売コンサルタン…
【言語化が大事、と言われます。でも、言語化ってどういうことでしょうか。そこを整理してみましょう】 当たりますように こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美で…
【相手はニコニコしている。けれど、だんだんと距離を取られてしまうことって、ありませんか？ お客様に対しても、働いている人たちに対しても気をつけたい口癖とはなん…
【若い人が着る服って、オバサンが着たらイタくならない？ と言われがち。でも、20代と40代の服って、何が違うのでしょうか】 反対の反対だった こんばんは、販売…
【お客様が服を買う時に「普段着」として着ようとしているのか、「おしゃれ服」として着ようとしているのかで、提案の仕方は変わってくるのです】 先生…… こんばん…
【「人気です」は、接客でよく聞かれる言葉。でも、これを聞いて「じゃあ、やめよう」と思う人と「じゃあ買おう」と思う人には違いがあります】 顎が治った こんばんは…
【接客とか、時間がないとしっかり教えられないー。と、なります。で、ついつい後回しになる。どうやったら、効率よく伝えられるのでしょうか】 若手とは書きましたが。…
【販売員→店長→エリアマネージャーになったものの、その先の未来が不安。自分はどう生きていったらいい？というご相談です】 はじまったというのに。 こんばんは、…
【セール前だというのに、店長会。シフト回っていないというのに、店長会。なんで店長会やるの！？と、言われないために、どんなことをやるべきなのでしょうか】 予約、…
【5月の後半は売上も厳しくなる時期。それに加え、セールへの準備期間でもあります。そんな中、どのような記事に興味が集中したでしょうか】 目が回る こんばんは、販…
【たまに聞く、お客様のお連れの方とのトラブル。それって、どう回避したらいいんでしょうか】 クリボー怖い こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 先日、…
