現在の状況を把握することが重要です。たとえば、現在のプロダクトやサービスは、顧客にどのような価値を提供していますか競合他社と比較して、どのような差別化ポイント…
帰属意識と一体感：熱狂を生み出す基盤熱狂的なファンにとって、応援する対象は単なる趣味や興味を超え、自己の一部、人生の一部となります。これは、帰属意識と一体感と…
上場企業の通販企業に入社しサラリーマンの新入社員の時は、対B（B2B)の法人営業でした。 当時、有名メーカーの歯磨き粉が100円でお釣りがくる時代に2000円…
フローチャートを活用したビジネスプロセスの改善と問題解決についての説明は、ビジネスの効率化や課題解決におけるフローチャートの重要性があります。その内容を分解し…
ビジネスの最初の第一歩は、顧客は誰でどんな困りごとを持っているかというWHOの軸になります。顧客へ提供する提供価値は何かというWHATの軸、どのような手段で価…
8番目のステップの支持とは、100日ファン化計画の8つ目のフェーズは「支持」です。 これは、単なるファンを超えた、熱狂的な支持者であり、自社の製品やサービスを…
100日ファン化計画のステップですが、7番目のフェーズ6は「養育」です。 7番目のステップの養育とは、顧客を生涯顧客に変えるプロセスです。顧客をブランドの養育…
顧客との信頼関係を築き、熱狂的なファンを生み出すためのコミュニケーションアイデアを列挙します。顧客との信頼関係を築き、熱狂的なファンを生み出すためには、単に情…
独自の価値提供フォーミュラに基づいた小さな通販ビジネスを爆発的に成長させる「オメガ理論」とは？ 競合他社とは異なる独自のメソッド従来の「大量販売」に頼らない、…
NRV分析という手法があります。 一般的にはRFM分析などLTV向上のために現場ではリアルに行われています。NRV分析は・紹介人数(Number of Re…
100日ファン化計画のステップですが、6番目のフェーズ6は「完遂」です。 「100日ファン化計画」における6つの完遂フェーズは、顧客が求めていた結果は達成して…
100日ファン化計画のステップですが、5番目のフェーズ5は「順応」です。 「100日ファン化計画」における5つの順応フェーズは、お客様が貴社の文化や流儀に慣れ…
100日ファン化計画のステップですが、4番目のフェーズ4は「立ち上げ」です。 100日ファン化計画では商品やサービスを受け取るタイミングの工程を「立ち上げ」と…
「100日ファン化計画」のフェーズ2は自認です。自認のフェーズの実践編では、顧客が購入後に後悔しないよう、購入体験をさらに高め、関係構築をスムーズにスタートさ…
新規顧客が自社のファンになってくれたら嬉しいですよね？そんなあなたの朗報です。実践プログラムをこの記事でできる8つの工程を披露していきます。100日ファン化計…
新刊『スーパーファンのつくり方 顧客とあなたを結ぶストーリーの力』著者：ブリタニー・ホダックスーパーファンのつくり方（ダイレクト出版）の要約をお伝え致します。…
新刊『スーパーファンのつくり方 顧客とあなたを結ぶストーリーの力』著者：ブリタニー・ホダックスーパーファンのつくり方（ダイレクト出版）の要約をお伝え致します。…
気にしておくべきビジネスをやる上においての技術的要因について
PEST分析という手法があって、良く経営課題を分析する際に使用されるフレームワークですが、自分の業界関係なく、見ておくとヒントになることが多いです。 今回は技…
顧客が熱狂的なファンになるプロセスを6つのステップにして解説します。1つ目魅力的な製品やサービスの提供・特徴や利点の明確化顧客が製品やサービスの価値を理解しや…
無農薬のりんごより「あの奇跡のりんご」だと売れる理由 現代の消費者が欲しいと思うのは「付加価値」がある商品です。私が良く使う事例で紹介したようなあの有名人も使…
最近はやりのワードにギグエコノミーが注目されていますが、この言葉を聞いたことありますか？ その背景には大きく2つあります。1点目は、仕事に対する価値観の多様化…
近年、消費者の購買体験の変化と市場の競争激化により、ブランドの課題が増加しています。 多くのブランドや製品が市場に出てくる中で、消費者との関係を強化し、ロイヤ…
「3回安定10回固定の法則」は、飲食店や小売店などでよく使われるマーケティング理論の一つです。 この法則によれば、お客様がお店を3回利用することで、そのお客様…
トレンド分析は、時間の経過に伴うパターンを識別し、予測と戦略的計画を支援する重要な手法です。 ビジネス投資や市場動向などさまざまな分野で活用されています。この…
良いUVPは、市場での位置づけを明確にし、競合との差別化を図ることができます。 手順1 お客さまの声を20件もらう手順2 12個のマトリクスの表に…
お客様の声の収集して分析する方法によってよりお客様の声から価値提供する方法を解説します。 最初のステップでは、製品やサービスに関するお客様の直接的なフィード…
有形の製品にも使うことができますのでご紹介します。もともとはSaaSのサービスで使われていました。プロダクトインタビューは、新しい製品やサービスを開発するプロ…
通販ビジネスにおける「ファネル」という概念は、 顧客を引き寄せ、最終的に製品やサービスを 購入さ
通販ビジネスにおける「ファネル」という概念は、顧客を引き寄せ、最終的に製品やサービスを購入させるまでのプロセスを表しています。 ファネルモデルでは、顧客獲得の…
新規顧客の開拓はなかなかCPAが高騰しているだけではなく、集客ができるフロントエンドを最初に作ることは難しいです。 なぜなら、自社が提供したい商品やサービスで…
「ブログリーダー」を活用して、エボパパさんをフォローしませんか？
現在の状況を把握することが重要です。たとえば、現在のプロダクトやサービスは、顧客にどのような価値を提供していますか競合他社と比較して、どのような差別化ポイント…
ミニマム通販は、小規模事業者が顧客との深い関係を築きながら、効率的に商品を販売する新しい通販手法です。 この手法の特徴は、「売ってからつくる」というプロセスを…
現在のデータ管理状況についてお伺いします。 現在、データのバックアップにはどのような方法を利用されていますか？災害やシステム障害が発生した場合、どの程度の時間…
現在、多くの企業が市場シェア拡大や売上向上を目指しています。しかし、消費者のニーズが多様化し、商品やサービスがあふれる中で、競争はますます激化しています。 こ…
お客様を大切にし、深い関係を築くことがビジネスの安定化に直結し、LTV（顧客生涯価値）の向上に繋がるという視点は非常に重要です。 特に通販事業やD2C事業にお…
近年、多くの企業が顧客の関係性を深め、リピーターやファンを増やすためにCRM（顧客関係管理）の導入を進めています。 しかし、競争が激化する市場環境の中で、単に…
マーケティングやビジネス戦略において、顧客を「認知」から「購入」さらに「リピート」「ファン化」へと段階的かつ効率的に進めるプロセスを指します。 この理論は製造…
1. 定期購入の本質と仕組み定期購入モデルは、顧客が一定の間隔で商品やサービスを継続的に受け取る仕組みです。 このモデルの本質は、顧客との長期的な関係構築と収…
リピート率とLTV（顧客生涯価値）の関係性について、具体例を挙げて説明します。 リピート率とLTVの基本的な関係性リピート率とは、一定期間内に再度購入した顧客…
現在、多くの企業が顧客の期待に応えることが求められています。顧客満足度は、リピート購入や口コミの拡散に直結するため、企業の成長に不可欠です。 しかし、顧客のニ…
現状分析を数値や数値以外の項目を使って棚卸することが重要です。例としてクライアント様の事例を紹介します。実際にアプトプットの精査前情報です。 1. 現状分析と…
SPIN話法を使って、経営デザインシートの活用を効果的に説明します。SPIN話法は、S（状況質問）、P（問題質問）、I（示唆質問）、N（解決質問）の流れで、顧…
効果的なブランドストーリーの要素をご存知ですか？それは、ブランドのWhyとHowを伝えることになります。 つまり、意識してこの2つを準備することで感動が生まれ…
カスタマージャーニーを4つの視点で提案します。視点として、①「認知」、②「検討」、③「購入」、④「継続」を設定し、それぞれに対応した具体例を説明していきます。…
NFT市場は多くの企業が参入しており、競争が激化しています。特に、著名なブランドやアーティストがNFTを発行することで、一般の企業は差別化が難しくなる可能性が…
現在、通販業界は競争が激化しており、多くの企業が年商1億円で停滞しています。特に、大手モールに依存するビジネスモデルでは、利益が残らないという問題があります。…
ミニマム通販化のファンを集めて製品を作るためには、いくつかの重要なポイントに注意を払う必要があります。ここでは、具体的な提案をさせていただきます。まず、現状の…
天才IT大臣オードリー・タンが初めて明かす問題解決の4ステップと15キーワードの書籍があります。 この書籍の中ではオードリー・タン氏の問題解決手法は※問題と…
国内のD2C（Direct to Consumer）ビジネスモデルは、特にサービス業や化粧品業界において顕著な成功事例が見られます。 ここでは、これらの業界に…
新年が明けて新しい年がスタートしました。最初の1/365の1回目はSTP分析による市場性についてお話をします。 STP分析（Segmentation, Tar…
D2Cや通販のEコマースが創る新たな消費社会予測としては 仮想現実（VR）がショッピング体験を変える世界がすぐやってきます。今後、仮想現実（VR）はEコマース…
衝動買いを誘発する心理法則には、大きくは以下の6つがあります。 1）松竹梅効果3つの選択肢がある場合、真ん中のものを選びやすいという心理傾向のことです。例えば…
顧客自身すら知らない本当に欲しいモノとは、その具体事例として、「ミルクシェイクはなぜ売れた？」という話があります。 ジョブ理論から紐解くマーケティングの本質が…
顧客のLTVをあげるためには追加で購入して頂くことが必要です。マーケティング的にはクロスセルと言われています。 ある商品・サービスの購入を検討している顧客に別…
データ分析が私たちの日常にもたらす影響を理解するには、まずデータの重要性を知ることが必要です。エビデンスの最初の第一歩は数値化です。 現代社会では、私たちは様…
購買の動機づけ顧客が商品を購買する際には、さまざまな動機づけが存在します。今回は、顧客の購買意欲を高めるためのポイントについて考えていきます。感情の起伏を利用…
ストーリーテリングを取り入れた商品紹介は良く売れるのはなぜか？ 商品に物語性を与えることが重要だと言われています。テクニック的に使っている方も多いとは思いま…
優良顧客からリピーター獲得になって頂くためにはリピーター化の仕組みを作る必要があります。お客様がファンになりリピーターとなってもらう際に『強烈な個性的メッセー…
アパレル業界の未来を拓く!目指せオンライン通販マスター ネットショップの立ち上げの初期ステップガイドです。ネットショップを立ち上げる前に、以下の初期ステップを…
顧客関係管理（Customer Relationship Management、CRM）とは、企業や組織が顧客との関係を強化し、維持するための戦略と手法のこと…
2年以上の休眠顧客リストは、他社とコラボすると復活する可能性があります。 まず、ここで言う「休眠顧客」は、最終購入日から1年以上経過しても次の注文がないお客さ…
通販のビジネスモデルは、バックエンド、ミドルエンド、フロントエンドの3階層のファネル(漏斗構造)から成り立っています。 ファネルとは、ひとことで言うと『松竹梅…
お客様に愛され続けるためには自社のビジネスモデルにおけるボトルネックをなくしていくことが大切です。例えば、ルールや商品の使い方が、しっかり説明されていないと離…
お客様の声を頂いてストーリーを組み立てる際にチャットGPTはとても役に立ちます。今回は、こんなプロンプトを紹介いたします。是非、あなたの製品やサービスにも活用…
D2Cビジネスでは、プロダクトそのものの販売ではなく、プロダクトがコンテンツ化しなければなりません。 ここがポイントです。プロダクトのコンテンツ化とはつまり、…
地元で愛されている企業にはやはり製品だけではない魅力がたくさんあります。そんな事例を紐解くと今はもう真似ができるレベルを超えていても参考になることが沢山ありま…
あなたの会社は現在、新規顧客の獲得と既存顧客の保持にどのような戦略を採用していますか？ 新規顧客の獲得に焦点を当てることで、既存顧客のエンゲージメントやリピ…
ブランドらしさの3要素があります。・一貫性を持つこと（アイデンティティ）・キャラクターが際立っていること（セイリエンス）・他に類のない独自性（ユニークネス）こ…
売上を上げるための鍵となりキー要素と数値を探す！には、まず、売上をつくる方程式を考えてみます。 どんなに良い商品・サービスを開発しても、消費者の手に取って購入…
2023年は大変お世話になりました。本年もよろしくお願いします。 2024年の元旦より有益な情報提供をさせて頂きます。24年の第1回目は、自社のサービスや商品…
