商品設計は、通販ビジネスにおいて非常に重要な役割を担っています。 市場で成功を収めたい場合、ただ単に商品を売るのではなく、顧客のニーズを深く理解し、それに応え…
自社の強みを整理する・ターゲットを明確にする・競合を整理する3つが3C分析です。 そのヒントになるプロンプトを紹介しておきます。プロのマーケットリサーチャーと…
自社の強みを整理する・ターゲットを明確にする・ 競合を整理する3つが3C分析です。 そのヒント
自社の強みを整理する・ターゲットを明確にする競合を整理する3つが3C分析です。そのヒントになるプロンプトを紹介しておきます。 プロのマーケットリサーチャーとし…
メディア露出の具体的な第一歩はPRになります。PRとは、パブリック・リレーションズ(Public Relations)の略で、日本語に翻訳すると「広報」ですそ…
独自の価値提供を言語化して作成するビジネスモデルキャンバスですが、その具体的な作り方は割愛されています。価値を言語化するにあたり、15の付加価値に分解すると良…
あなたもご存知の通りテレビショッピングのプロと言えばジャパネットたかたですよね。創業者の高田氏といえば… ・電子書籍をたった30分で1億円分販売・ビデオカメラ…
メーカーや小売業界における在庫管理の最小単位を数値で表す単位をSKUと呼び在庫保管単位(Stock Keeping Unit)の略です。 流通の現場において、…
ビジネスを成功に導くペルソナ設計と作成方法 顧客ペルソナの設定と開発プロセス理想の顧客像の設定優良顧客の実在する人物を選定します。これには既存顧客や競合他社利…
通販の成功のコツは売り方を徹底的にこだわることが成功ポイントとなります。 製品を仕入れて販売しても、オリジナル製品を作って販売しても、結果的に集客ができなけれ…
カスタマージャーニーマップとは、一連の購買行動の流れの中で、顧客に対して どのようなタイミングでどのような価値を提供していくかをマッピングしたものです。これを…
中川政七商店様のビジネスモデルのユニークな点は、業界初の工芸品のSPAとなったことに加えて工房と産地へのコンサルティングを組み合わせたことです。 SPAとは、…
顧客定着のスペシャリストであるジョーイ・コールマン氏は、『100日ファン化計画』(ダイレクト出版)の中で、すばらしい顧客体験を生み出すためのフェーズを8つに整…
ヒット商品を生み出している和・洋菓子の老舗「乃し梅本舗 佐藤屋」の事例をご紹介します。「おいしいだけでは、食べ飽きる。菓子一つひとつに込められたストーリーごと…
コミュニティのビジョンを掲げるコミュニティの目的や目標を明確にすることが第一歩です。 例えば、地域の祭りを作ることを目標に掲げる場合、その祭りがどのようなもの…
社外アイデア企画室のクライアント様の座談会がありました。化粧品メーカーのお手伝いをしていますが、さすが売れるコツを会社全体がわかっている感があり感動しましたの…
ハインリッヒの法則って聞いたことがありますか?1件の重大な事故(災害)の背後には29件の軽微な事故(災害)がありその背景には300件の異常がある ・・・いわゆ…
食品のD2C(Direct to Consumer)ブランドの顧客生涯価値(LTV)を向上させるための具体的な戦略や施策について解説します。 これらの施策は、…
そのメルマガは、オルビスです。 オルビスのメルマガで参考になった内容を共有するのとなぜ、有効なのかを私の視点も加味して解説いたします。まずはオルビスさんのメル…
化粧品ビジネスのヒントが知りたいというお話を多く頂くのでその第一弾をお話します。 2015年9月の国連サミットで採択され、193か国の加盟国が取り組むことにな…
地域活性化とグローバル化の周辺分野やパーツもビジネスチャンスに
2021年2月合同会社ムーブファストは地方メーカーの和菓子を中心に取り扱う「Sakuraco」をサブスク型販売サービスとしてリリースしました。 2020年コロ…
魅力的な「オファー」を提供するために貰って嬉しいオファーとは、具体的にはどのようなものでしょうか。 例えば、他では手に入らない非売品やオリジナル品が特典であれ…
売れるために鉄則として先に商品をつくらずに 集めてから販売することになります。 そのプロセス
売れるために鉄則として先に商品をつくらずに集めてから販売することになります。そのプロセスのことをプロセスエコノミーとなります。プロセスエコノミーを一言で説明す…
ナカタハンガーは、日本の木製ハンガーメーカーで、上質な木製ハンガーを提供しています。中田修平氏が2007年に自社ブランドNAKATA HANGERを立ち上げ、…
初回購入から2回目購入に進むためには、商品やショップに対する信頼を築くことが非常に重要です。 これを実現するために、主に以下の3つの要素に焦点を当てる必要があ…
日経MJの小結にあがった「チョコザップ」の成功戦略の背景とは!
デジタルコマースでは、どのような市場に展開するかも重要な判断ポイントとなります。大規模企業と小規模企業では戦略は異なります。 大規模企業の場合は、商品開発力や…
売れるものを見つけるためのヒントになるネタの宝庫がが4つあります。 【売れるものを見つける方法】①顧客の不満や悩みの種を解決する②熱狂的なマニアにアピールする…
通販ビジネスの始め方について解説します。その基本的なステップは以下の通りです。これらのステップを順番に進めることで、成功への道を切り開くことができます。 事業…
化粧品商品企画のやり方についてのポイントです。顧客ニーズの理解はとても大切です。 作りたい化粧品を作りたいのではなく、不の解消が最初の第一歩です。難しい言い方…
通販ビジネスにおける物流費は、一般的には売上の13%を超える現状にあります。 お客様には「送料無料」でアピールしていても実際にはコストがかかっているので事業者…
2024年には、トラックドライバーの「年間時間外労働」の上限が年間960時間に制限される「2024年物流問題」が発生することが予想されています。 この問題が引…
2024年問題について働き方改革関連法の施行によって物流業界でどのような問題が出てくるのかご紹介していきます。 働き方改革関連法により労働時間を削減する必要が…
近代から現代にかけて、人間の欲望を満たす商品やサービスが次々に作られて、安全に生きる、快適に生きることに対するニーズは多くが満たされてきました。 1988年に…
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商品設計は、通販ビジネスにおいて非常に重要な役割を担っています。 市場で成功を収めたい場合、ただ単に商品を売るのではなく、顧客のニーズを深く理解し、それに応え…
ミニマム通販において、お客様に対して価値を最大限に伝えるための同梱物は、ただ商品が届くだけではなく、購入することで得られる体験やストーリーを伝える重要な役割を…
株式会社DG TAKANO (大阪府東大阪市)2008年創業したスタートアップ企業の強みが世界から高いニーズがあります。 株式会社DG TAKANO (大阪府…
モノからコトへの転換の国内事例解説します。 現代のビジネス環境において、商品の特性や機能だけではなく、顧客が購入を通じて得られる体験や価値に重点を置く「モノか…
マーケティングやブランディングがどんどん難しくなっている、といわれています。そんな中クリエイティブなマーケティング-パーパスを起点に新しい顧客体験をつくるPJ…
ダイレクトレスポンスマーケティングを顧客関係管理(CRM)に統合して使用することで、より効果的な顧客維持とコミュニケーション、そして最終的には売上の向上を目指…
ネット通販ビジネスの全体像を理解し、顧客、商品、お金の3つの主要要素を深く理解するアプローチは、このような強みを持ちます。 1. カスタマイズされたマーケティ…
PRの見地によるとビヘイビアチェンジを起こす仕組みは、まずPR主体者がプレスリリースや参考資料をメディアに提出します。 メディアが報道するパブリシティにより、…
パーセプションチェンジという言葉を聞いたことがありますか?博報堂のPRに関係する部署のセミナー内容の一部を解説していきます。 ここの変化を作ることがPRの役割…
問題解決のプレゼンをする上に置いて必要なスキルは課題化(もっと言うと課題の優先順序化)です。この課題化できるスキルは訓練が必要です。 課題の表明化には3つの要…
全国には様々な会社があり、利益の生み出し方や考え方は様々です。 最高素材や質の高いサービスで付加価値を感じてもらい対価を得る企業もあれば、生産効率を上げて経…
通販ビジネスにおけるコールセンターや問い合わせの返信などある程度、ルール化した内容を自動返信したいとことです。 実際に生成AI搭載のボットでできることをまとめ…
ベルトコンベア理論とは、主にネット通販における顧客育成戦略を指す言葉で、顧客をベルトコンベアに乗せて、段階的に高単価商品へと購入を促していく様子を例えたもので…
検索すると良く見つかるPDFなどの資料も「誰に」「他とは違うどんな価値を提供し」「どんないいことをもたらすか︖」の箇所を言語化でまとめてみると良く解像度を上げ…
顧客との長期的な関係構築は、企業にとって生命線ともいえる存在です。 新規顧客獲得よりも、既存顧客の維持・育成の方が費用対効果が高いことは多くの企業が認識してい…
飲食店のような対面での体験は、顧客との人間的なつながりを深めるための貴重な機会を提供します。 このような体験は、お客様がお店のこだわりや歴史を知り、スタッフと…
個人的なメモですが、AIについて全体図を先に勉強しましたので共有します。理由は、お客様のボットを変更するにあたり、自社で先に変更点など今までのチャットボットと…
熱狂を生み出す魔法の6ステップの流れを解説します。 ステップ1:徹底的な顧客理解顧客のニーズ、ウォンツ、特にペインポイントを深く理解することが最初のステップで…
顧客関係管理(CRM)とポイント制度は、顧客のロイヤルティを高め、ビジネスの成長を促進するために重要な役割を果たします。 これらのシステムは、顧客のニーズと期…
顧客第一主義という言葉を聞いたことがありますか?顧客第一主義とは、顧客のニーズや期待を常に第一に考え、行動することです。 顧客視点に立って商品開発やサービス提…
リピートを妨げる5つの要因を排除するために買わない理由を潰すための顧客思考と商品思考の違いについてお伝えします。 以前からお話しした通り、2回目のリピート率を…
人は継続して次回に購入しない心の壁(抵抗心理の壁)がありさまざまな要因があります。一般的には以下のようなものが挙げられます。 ・高額な価格に対する不安・製品の…
CRMの全体像を学ぶためには、CRMの本質を理解することが重要です。大きくは、①見込客の集客(広告宣伝スキル)②見込客→既存客(セールストーク)③既存客→固定…
デジタルを活用したビジネスモデル構築には、以下のステップがあります。1点目<ビジネスの目的を明確にする>ビジネスの目的を明確にし、どのような価値を提供するのか…
CRMの重要性は、新規よりも既存に重点を置いてください。具体的には、営業利益が予算比や前年対比で縮小しまった場合、入口(リーチ)と出口(LTVの向上)のバラン…
あなたは、ショッピングサイトで買い物をするとき、商品を検索するとき、スマートフォンアプリを使うときに「ログイン」や「登録」が必要だと思います。 これらはサイト…
今回は、最近のD2Cや通販の型を使用する成功モデルについてお伝えします。 少し前の単品リピート型の通販は・日々使用される化粧品、美容雑貨、健康食品などのアイテ…
日本で成功しているサブスクモデルの紹介をご紹介します。 役務提供型のサービスがアメリカから日本に入っています。大きな会社のサービスが多いですが、無形のコンテン…
月商1000万円を超えたらECよりもD2Cブランドの方が、ファンができるって本当?モール系ECサイトにありがちなミス3つ、あなたもやっていませんか? 仕組みで…
常日頃から、通販ビジネスにおいても・要するにどういういことか?・一言で言うとどう凄いのか?・何を意味するのか? を意識しておくよう心がけると、アナロジー思考を…
CRMは顧客のLTVの向上を目指す上で重要ですが決してツールのみや社長の力で解決できる問題ではありません。 社内体制の拡充がとても重要になってきます。そうした…
インスタグラムの広告出稿には、以下のような注意点があります。 ターゲットオーディエンスを明確にすること広告を誰に向けて出稿するかを明確にすることが重要です。タ…
「通販」は「科学」である 理由とは?というテーマでお話ししていきます。 私が提唱しているワードに「通販」は「科学」である、というのがあります。科学は理系だけの…
リピート率は、ある商品を購入した顧客のうち再度同じお店で2回以上商品を購入した顧客の割合のことと定義します。 よって、再度同じ商品を購入するお客さまのことを「…
ブランディングの誤解を生み出している大きな理由は、既に成功している商品やサービスのイメージ指標やKPIをそのままあてはめることです。 まだ成功していない商品や…
感動体験でリピート顧客を増やすことは重要です。別名、顧客体験価値の高め方とも言えます。 私たちが展開しているD2C支援サービスは、あえてアナログ施策に立ち返っ…
RFM分析は、最新購入日付、回数頻度、売上金額という3つの指標を用いて、顧客セグメンテーションやマーケティング施策の最適化に役立つ分析手法です。ツールを使用し…
今大切な考え方は、いきなり商品を作って広告で売ってはいけないファンを集めてから商品を販売すること!です。なぜなら、良いものを作れば売れるという考え方は前時代的…
CRMの顧客管理によって企業が何を実現できるかについてお伝えします。売上や利益拡大以外に重要なことは顧客満足度向上です。 顧客が何を求めているのかというニーズ…
前回から2回目以降購入しない人間の抵抗心理の5つの壁についてお伝えしています。5つ目は効果・効能の壁の突破です。 人間の深層心理を理解すると、次のようなギミッ…