カスタマージャーニーマップとは？作り方6Stepとビジネス活用方法をわかりやすく解説

ジャーニーマップは、UXデザインのプロセスの中で、顧客を理解し、顧客の課題やニーズにあったアイデアを創発する過程で使うことのできるツールの1つです。 ユーザー像を定義する「ペルソナ」手法と並んで、最も

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