八百万の神々より諭されし真理を綴っております。共に学び成長したいものです。
毎日、新聞やテレビから流れる、目を覆いたくなるようなニュース。 あなたはいつからこんなに殺伐とした世の中になってしまったのだろうと思うかもしれません。 今から2千年以上前に生まれた仏陀も「この世は暗黒である」と荒廃した人の世を嘆きました。 それでも自分の信じる真理を掲げ、最期まで...
良い仕事をするためには、周囲からの協力や応援が欠かせません。 そこで知っておくといいのが、男性の「教えたがり本能」を上手に刺激することです。 これは、何かを教えてもらうことが、相手の心をつかむためのスキルになるという、ちょっと高度な心理テクニックです。 話を聞くのがかったるいなど...
給料が上がり、キャリアの階段を上がっていく段階で、昇進をためらう人がいます。 「忙しくなって、ますます大変な思いをするかもしれない」「他の人からねたまれるかもしれない」「仕事ばかりの人生になって、しあわせになれないのではないか」といった恐怖から、そのためらいは生まれてくるのです。...
女性は、いま目の前にある現実をきちんと見ることができる感性を持っています。 けれどその反面、空を飛ぶ鳥が地上を見下ろすように、俯瞰(ふかん)して見るということが苦手な面があります。 仕事においても、これは業務全体の流れから見てどういうことなのか? 全体から見た自分の役割は? とい...
かつて、外で稼ぐことは男の領域でしたが、今は専門職で高給を稼ぐ女性が増えています。 収入が増えてくると、もっと収入を増やしたい、稼ぎたいと考えることは当然のことだと思います。 ただ、仕事の内容といったことはさておき、とにかく収入を増やしたい、とお金のことばかりが先にくると、よくな...
上司やお客様に口先ばかりのお世辞を言う人がいます。 相手によって使い分けるから「おべんちゃら」と言われるのです。 上の人にも下の人にも、横の人にもみんなに言っていれば、お世辞とは思われません。 「あの人はやさしい人」「誠実な人」「感じのいい人」と思われます。 実力以上に評価される...
カラーバス効果とは、ある一つのことを意識することで、それに関する情報が無意識に自分の手 元にたくさん集まるようになる現象のことを言います。 たとえば、赤をイメージして街を歩くと、普通よりも驚くほど多く赤いものが視界に飛び込んできます。 これはわれわれの脳というコンピュータには、色...
あなたも日常生活の中でヒヤリとしたことやハッ!とした経験があると思います。 重大事故の背後にはいくつもの軽い事故や「ヒヤリ・ハット」があると示しているのが「ハインリッヒの法則」です。 この考え方に基づくと「ヒヤリ・ハット」で危険対策を講じることで大事故の発生が抑止できると考えられ...
効率よく働くよりも、楽しく働くことを目指しましょう。 効率を優先させるというと、「テキパキと進める」「手際がいい」「仕事が早い」といったことが想像できるかもしれません。 ひとつの作業を効率的に行うことは、仕事のスピードアップにつながったり、ストレスの少ないスムーズなルーティンを生...
人はある基準を心に浮かべると、判断が鈍るという傾向があり、これを「利用可能性のバイアス」といいます。 たとえば、飛行機事故の可能性は自動車事故に比べて非常に少ないのですが、事故が起きるとテレビで報道されるので、自動車よりも飛行機に乗ることを危険に思う人のほうが圧倒的に多いのです。...
人を「裏切る」と、いつか自分が「裏切られる」ことになり、気持ちよく「協力する」と相手からも「協力される」ことは「ゲーム理論」により説明ができます。 「ゲーム理論」には有名な「囚人のジレンマ」があります。 2人の囚人が別の取調室で尋問されています。 ①2人とも黙秘すれば懲役1年 ②...
人生には2つのものの見方しかないと言われています。 つまり、オプティミスト(楽天主義者)とペシミスト(悲観主義者)です。 言うまでもなく他人の評価をくよくよ気にしているペシミストよりオプティミストのほうが精神衛生上、健康的です。 ただ、得てして人間は、放っておくと悲観的な考えに陥...
イライラしている時は、たいてい目先のことだけに思いが行っているものです。 だいたいは「相手の言動」とか「あなたへのクレーム」といった、まさに目先のことなのです。 そこで、「心の窓」を持ちましょう。 イライラしたら、その窓を全開にします。 どんな景色が見えるでしょうか? 海でも山で...
いつまでも指示されたことをやっているだけでは、仕事は深まっていきません。 今、自分にできることは何か。 相手の気持ちを想像して動ける人と動けない人とでは、伸び方がまったく違ってきます。 といっても、特別変わったことを考える必要はありません。 上司に手渡すメモや報告書、それにたとえ...
上司に相談もせずに仕事を進めてミスが起きたら、責任はあなたにあるということになります。 事前に相談さえしておけば、たいていの場合は大きなミスは防げるし、自分ひとりが責められることは避けられるでしょう。 たとえば、ある提案を上司にして却下された場合、これには実は、案そのものが練られ...
わたしたちは辛く苦しい時や、金持ちになりたい、結婚したいといった具体的な願いがある時にだけ、神や仏にすがりついてしまいます。 しかし、ひとたび絶望したり窮地に立たされたときには「この世に神も仏もない」と、恨み節が口をついて出てしまうのです。 本来、加護を求めるのであれば、息災の喜...
自分の立場や考えを明確に決めておきましょう。 だれにでも「いい顔をしたい」「嫌われたくない」と欲張るからイライラが収まらないのです。 「自分はこう」と一刀両断してしまえば、とても楽になります。 仕事や人間関係の難しさは、「どちらか間違っている中から正答を選ぶ」のではなく、「どちら...
あなたは、3人の息子のために1台1万円のゲームボーイを買ってあげることにしました。 しかし、おもちゃ屋に行くと「1台1万5千円のスーパーゲームボーイを2台買うと、ゲームボーイを無料で1台プレゼントキャンペーンをやっていました。 払う金額としては、どちらも3万円です。 あなたならど...
心を込めて、紙に「円」を描いてみてください。 イライラしていると、きれいな円を結べません。 逆に美しい円が描けた時は、心が安定している証拠です。 イライラした時は、目を閉じて心の中で「完全無欠な円」をイメージしてください。 これは、心を安定させる禅の方法です。 実際、白隠禅師など...
職場改善には、コストや時間の削減が重要と思う人が多いかもしれません。 しかし、トヨタ式の「カイゼン」は、社員の負担の軽減、安全性の向上、さらに、社員の意識改革が大きな目的です。 まずは①問題を発見します。 次に②アイデアを自由に出します。 その中から良い改善法が見つかったら③とに...
職場改善のための「5S(ごエス)」活動というものがあります。 「5S」は、整理・整頓・清掃・清潔・しつけという、Sから始まる5つの言葉で構成されます。 ムダなモノがなく(整理)、いつも決まった場所にものが置いてあり(整頓)、掃除が行き届いている(清掃)職場では、モノを探し回る手間...
こまめな報告ができるようになったら、次は報告の仕方をレベルアップします。 まず、結論を先に言います。 「今日の接客は、わたしとしては70点でした」 次に、その理由を説明します。 その際、気をつけたいのが「自分の感情を入れすぎない」ことです。 失敗した時はいつもより意識して「動揺は...
結婚式のスピーチで用いられる有名な話に「人生の3つの袋」があります。 これは夫婦円満の秘訣の話で、「堪忍袋」「給料袋」「お袋」の3つを指しています。 「すぐに怒らないこと」「お金の管理をしっかりすること」「母親を大切にすること」が大切という話です。 これとは別の話で、われわれは常...
仕事をしていれば、報告をする機会は多いものです。 そこで、まず覚えておいてほしいことがあります。 それは「報告は、いくらしても、しすぎるということはない」ということ。 上司も忙しいのに、いちいち報告するのはかえって迷惑かもしれないと、遠慮してしまう人もいますが、忙しい上司だからこ...
両手両足を同時に出すあるき方「ナンバ歩き」は、体に余計な負担がかからない、究極的な歩き方とされています。 右手と右足、左手と左足を同時に出しながら歩くのは、かなり戸惑うものです。 そういう抵抗のある身体の動かし方を、あえて意識して行うことで、体や神経が刺激され、よどんだ気持ちまで...
ほんの数センチ視線が高くなるだけで、ものの見え方がガラリと違ってくるものです。 「上からの目線」になり、意識も「地を這う虫のような感じ」から「空高く飛ぶ鳥」のようになります。 これが、意外と気分を変えるのです。 時々「つま先立ち」で歩いてみましょう。 ふくらはぎの筋肉だけでなく、...
会話の基本となるものに「オープンクエスチョン」と「クローズド・クエスチョン」があります。 「オープンクエスチョン」とは「どんな食べ物が好きですか?」といった、答えの幅が広い質問です。 話を広げやすいというメリットはありますが、デメリットは相手にとって答えにくい場合があることです。...
頭がスッキリしているとき、わたしたちはあまりイライラしません。 ところが疲れがたまってくると、ささいなことでもイライラしてしまうものです。 そんなときは「片目隠し」で頭をスッキリさせましょう。 まず、右目を閉じて手のひらで覆い「今、左脳が休んでいる」とイメージします。 30秒経っ...
相手が気持ちよく話すためには、話をどんどん引き出さなければなりません。 ひとつの話題が出たら、そこにフォーカスして話を進めていきます。 ポイントは相手の話を「要約」しながら整理していくことです。 初めは相槌やオウム返しでもいいのですが、「つまり、こういうことですね?」と自分の言葉...
話し上手は聞き上手という言葉があるように、聞き方のうまい・へたはコミュニケーションの質を大きく左右します。 聞き上手は誰からも好かれるし、仕事もうまく進みます。 仕事の基本は“相手のニーズ”を満たしてあげることですから、相手の本音を聞き出せるかどうかが仕事の成果を左右するのは当然...
効果的なストレス解消法にドイツの精神科医シュルツの自律訓練法があります。 体を楽にして軽く目を閉じて、次の順にリラックスを深めます。 ①手足が重たい ②手足が温かい ③心臓が静かに打っている ④楽に呼吸している ⑤お腹が温かい ⑥額が心地よく涼しい 少し慣れたら座ったままでもでき...
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