【セールスタート！なお店もあれば、なんだか落ち着いちゃった店も。おまけに雨も降り出してきて……。そんな時、店でどう過ごしたらいいのでしょうか】 また発揮してし…

【「こちらは長く使えるいい商品ですよ。そう言われたとき、目の前のお客様は何を考えてそれを購入するのでしょうか】 決められない こんばんは、販売コンサルタントの…

【仕事が楽しいと思う人もいれば、楽しくない人もいます。 あとから考えたら、意外と楽しかったのだな、と思う人もいます。 ところで、仕事が楽しいってなんでしょうか…

【一回、声をかけたけど、もう一度声をかけてみよう。と言うとき、お客さまの視界に入る場所で待機が基本です】 まちがえちゃった こんばんは、販売コンサルタントの平…

【顧客とターゲットと、ペルソナ。何が違うのでしょうか。よく耳にするし、よく話すけれど、違いがわからない。けど、知っておくとちょっと自信が持てる話です】 今日は…

【お客様を褒めると、お客様が喜んでくれる。だから、お客様を褒めよう。それが接客のセオリーとなっていますが、お客様は本当に喜んでいるのでしょうか】 レオ=レオニ…

【お客様に普段の服装を聞いて、そこから提案していくのは定番の流れです。と、思いきや意外とお客様を困らせていることがあるようです】 飲んだのか、飲んでないのか …

【お客様がだんだんと少なくなってきた時期。売り場に一人だし、やることがないなあ、と思ったらコーディネートトレーニングをしてみてください】 ピンクだ！ こんばん…

【セール品の返品や取り寄せができない、と言いますが、それってなぜでしょうか】 坂道のアポロンを見た  こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は、2…

【白いTシャツって、違いがわからない。でも、何かは違うはずだから、自分にぴったりのものがほしい。そんなお客様のために、商業施設でTシャツオリンピックをしません…

【「ここにファスナーがあったらいいのに」「ポケットがあったら、買うんだけどな」と、ないものねだりなってきたとき、いつ手を引けばいいでしょうか】 ポコンポコン …

【以前は店長になりたい、エリアマネジャーになりたい、という人もいました。しかし、最近ではちょっと珍しい存在に。どうしたら、なりたいと思ってもらえるのでしょうか…

【単価が低かったり、お客様が多かったりして、ごった返しているお店。どこまでお客様に接客をすればいいのでしょうか。そして、お客様にとってのベストとはなんなのでし…

【顧客作り、つまりはファンになってもらうことっていうけど、それって具体的にはどういうことなんでしょうか】 しまった こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美で…

【お客様がどっちにしようかなーと悩んじゃうとき、どうしたらいいでしょうか】 お米復活なるか こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。  炊飯ジャーが古い…

【休日が終わり、店に出勤。状況を確認しようとスタッフに声を掛けたところ、話は長いし、的を得た答えが得られない。こんなときは、どうしたらいいでしょうか】 嵐を呼…

【接客を売りにするには、お客様が「この人（店）接客がうまい！」と感じて貰う必要があります。では、接客がうまいってどういうことでしょうか】 ほつれどめ こんばん…

【「こちらはすごく人気があるんですけど」と伝えたときの反応は人さまざま。ところで、いつ「人気がある」と伝えるようになったのでしょうか】白子がないこんばんは、販…

【店頭で、かわいいーっていうのに、手に取らないし、買ってくれない。そんなお客様はどうしたら買おう、と思ってくれるのでしょうか】 鼻の下のニキビが こんばんは、…

【お客様がじっくり選んでもらえるようになれば、購入したあとの満足度もアップするし、お客様がいる店には来店しやすくなるものです】 他に買うものがあるはずだ こん…