①後から来た人を、会話の輪に入れよう。②「今、◯◯の話をしてたんですよ」③会話を割らないで、みんなで一つの話題で話す。
経営戦略、数字、社員教育、トレンド、人間学…経営者に役立つ経営情報を「声」と「文字」のコラムで毎週更新！社長のためのセミナーや書籍、講演音声・動画、コンサルティングで中小企業の経営を支援する日本経営合理化協会
「辞める理由のないお志事をしよう！」（角田識之の社長学2.0 9月29日号）
「出鼻をくじくな」相手の意見に腹を立てると器の小ささが見えてしまう。多様性の受容、「相手も正しい」という視点が必要だ。「出鼻をくじくな」と松下幸之助翁は言った。
第78回『今、日本と海外はどう動いているのか？』～北海道、沖縄、韓国ソウル、インドネシア視察報告～
少し前の視察だが、綺麗にまとまったのでお伝えします。2022年も、予測不可能なことが起きた。ロシアのウクライナ侵攻インフレ、米国、EUの金利急上昇。予測不可能な今肌感で感じるのは、経営者にとってすごく大切だ。
第172回 コミュニケーション上手になる仕事の進め方94「美味しいお茶の入れ方」と「丁寧なお見送り」
前回、「4．席次」についてお話しました。今回は「5．美味しいお茶の入れ方」と「6．丁寧なお見送り」についてお話します。
書店に行くことの楽しみの1つは、現代の世相が視覚的に確認できること。今、並んでいる本には時代が明確に反映されているので、それだけでも行く価値があます。近年、よく見かけるようになったのが「言語化」に関する書籍。
最低賃金がアップします 2023年度最低賃金については、8月18日までに各都道府県の最低賃金審議会からの答申が出されました。
世界最大の中国自動車市場における国産メーカーの台頭が凄まじい。2023年1～8月国産乗用車の新車販売台数は前年同期に比べ21．2％増の848万台で、市場シェアが54．2％。外資系メーカーから6．5ポイントも奪った。
第六十四話 下請け町工場とランチェスター戦略：失注から始まるパートナーシップ
こんにちは！1位づくり戦略コンサルタントの佐藤 元相です。受注失敗の痛みは、多くの企業にとって不可避な経験です。
社長セミナー「実学の門」でも、「オーナー経営は家庭の和が基本」とお伝えしています。かの松下幸之助翁も「商売成功の秘訣は夫婦円満」と言っていました。一番身近な他人である夫婦関係を良くすること。
株主総会の妨げとなる問題株主への対処法伊藤社長はスーパーマーケットを営んでいます。近年、定時株主総会に元社員のOB株主が出席して、議題と関係のない発言を繰り返す、大きな声を上げるなど、議事の進行に支障が生じるようになりました。
■利他（りた）の精神職業柄、多くの会社の経営方針発表会に招かれます。昨今はリアルでの開催が復活し、同じ場所、同じ時間に一堂に会し、同じ空気を共有することの価値を改めて感じます。
EVの普及が加速 米カリフォルニア州は過去5年間で新車販売に占めるEV（電気自動車）の割合が2%から22%に急増している。2023年4〜6月のEV新車販売は70%増で、新車に占める割合は22%となっている。
四球は安打に匹敵する（“あたり前”を徹底させる） 2023年のプロ野球は、阪神タイガースの18年ぶりセリーグ制覇に続いて、オリックス・バファローズがパリーグ三連覇を決め、関西は歓喜に沸いている。
「「給料上げてくださいよ」と言われた。」（角田識之の社長学2.0 9月22日号）
「給料上げてくださいよ」と言われた。先般、ある経営後継者がこぼした。「社長には言わないのですが、私には従業員が『うちの給料は安い。給料上げてくださいよ』と言ってきます。
ある血圧機メーカーの調査によると、日本人の3人に1人は高血圧で、特に50歳以上では2人に1人と割合が高いとされています。54歳の筆者も遂に、健康診断で「正常高値血圧」（高血圧の一歩手前）の指摘を受けてしまいました。
リーダーとしての「ベンジャミン・フランクリン」 アメリカ合衆国建国の父として讃えられるベンジャミン・フランクリン（1706-1790）。彼が遺した自伝は、世界中で読み継がれてきた古典中の古典だ。
第119回「実店舗誘導型のネット広告に特化して高成長を遂げる」マイクロアド
マイクロアドは2007年7月にサイバーエージェントの100％子会社として設立された会社である。
※本コラムは2000年代に井原隆一氏が書き下ろした「不況は会社守成の好機」全41話のコラムを再連載するものです。
我々が生きて経済活動をするこの日本、これからどうなるのか！皆がわかっていることは・人口減少 ・少子高齢化社会・都市集中 ・地方経済衰退・低金利が続き、緩やかなインフレ基調・世界的なサプライズチェーンの再...
今回は一問一答方式でお伝えします。
第100回 乳頭温泉郷(秋田県) 一度は訪れたい日本を代表する秘湯
■江戸時代にタイムスリップ おかげさまで、この連載も100回目を迎えた。区切りとなる数字を前に、過去の連載を見返していたら、日本を代表する温泉地を取り上げていないことに気づいた。記念すべき100回目は、秋田県の乳頭温泉郷を紹介したい。
危機への対処術(22) 国民に突きつけられた「ノン！」(ド・ゴール)
噴出する矛盾 強大な行政権限を自らに集中させたフランス大統領のド・ゴールは、1965年の大統領選挙、67年の総選挙に勝利し、権力基盤を固めたかに見えた。
第78回 インボイス制度点検その9 インボイス番号はどうやって検証すべきか？
「請求書や領収書のインボイス登録番号をどうやって点検すればいいの？」 インボイス制度の導入を直前に控えて、事務負担が増えることを心配している企業の経理担当者は少なくありません。
大人数でお店におじゃまするときは、騒がず静かにするだけじゃなく、“感じ良いグループだったね”って印象を残して帰ることが大事。お店と常連さんが一番大切にしていることは、お店の空気感をキープし続けること。
※本コラムは2022年9月の繁栄への着眼点を掲載したものです。 企業の価値は、「将来の利益」を創り出す力で決まる。「そんなのは当たり前だ」という言葉が聞こえてきそうだ。
第171回 コミュニケーション上手になる仕事の進め方93「来客応対と訪問マナーについての総チェック 席次」
前回、来客応対と訪問マナーの総チエック「3．ご案内の仕方」についてお話しました。今回は「4．席次」についてお話します。4．席次 席次の理解は、ビジネスマナーで欠かせない項目です。日本では伝統的に「左上位（さじょうい）」です。
第77回『中小企業のためのDX(デジタルトランスフォーメーション）』 ～なぜ、中小企業のDXが失敗するのか？～
（1）なぜDX(デジタルトランスフォーメーション）なのか？ 1. 中小企業デジタル化 中小企業白書によるとデジタル化の優先順位は、年々高くなっている。
※本コラムは2000年代に井原隆一氏が書き下ろした「不況は会社守成の好機」全41話のコラムを再連載するものです。“老馬の智、用うべし”この言葉は、韓非子にあるもこの由来は春秋時代にさかのぼる。
平櫛田中（ひらぐし・でんちゅう。1872～1974）。明治初期から昭和の末まで107年間に及ぶ長い人生の死の直前まで製作を続けた「彫刻家」である。
「人を大切にする経営の原点とは？」（角田識之の社長学2.0 9月13日号）
毎週更新中の「角田識之の社長学2.0」シリーズ 今回は「人を大切にする経営の原点とは？」など全12エピソードを紹介！ 「人を大切にする経営の原点とは？」昨日、大宮で新入社員＆若手社員に対して、仕事のモチベーションアップ...
経営セミナー、書籍、音声教材…日本経営合理化協会も全部門でお世話になっている、「新規事業のプロ」守屋実氏。中小企業も事業の多角化が重要な時代です。
好評の「インボイス制度」に関する注意点シリーズ 第2弾です。ITベンチャー企業を営む太田社長が、賛多弁護士のところへ、インボイス制度（適格請求書等保存方式）についての質問をしに来られました。
■口コミで大ヒット！ 新型コロナウイルス感染症対応給付金10万円を元手に、高松で出版社を立ち上げて出版した現代語訳の万葉集がベストセラーになっている。
フランスの栄光 1959年3月、第五共和国の大統領に就任したド・ゴールは、立法府(議会)を圧倒する行政権力を掌握し、復興に動き出す。彼が目指したのは「フランスの栄光」の復活だった。
苦情と問い合わせを受付ける『カスタマーセンター』『お客様センター』『お客様相談室』は『この電話は応対品質向上のために、録音をしています』と音声ガイドを必ず流しましょう。
第170回 コミュニケーション上手になる仕事の進め方92「来客応対と訪問マナーについて ご案内の仕方」
前回、「来客応対と訪問マナーについての総チェック」についてお話しました。今回は「来客応対と訪問マナーについての総チェック二回目」です。前回の「1．受付は会社の顔」と「2．名刺」に続いて、今回は「3．ご案内の仕方」についてお話します。
「人を大切にする経営の原点とは？」（角田識之の社長学2.0 9月8日号）
「人間の究極の幸せは？」「やる気の土台を削ぐな！」テレビで面白い実験を見た。手に持ったカウンターを一定間隔で押す。Aグループは、押した回数で報酬がもらえる。Bグループは、報酬がない。
※本コラムは2000年代に井原隆一氏が書き下ろした「不況は会社守成の好機」全41話のコラムを再連載するものです。
集客力を高める｜利益を最大化する「業務改善」（第4話／全5回）
ヒト・モノ・カネ…限られた経営資源を上手く活用しながら、会社の利益を向上させていくことが、社長の役割。そのためには自社の現状を見つめ直し、経営を効率化する「業務改善」が欠かせない。
消費者が諦めていた部分に斬り込んだ商品は強いこの連載で何度も綴ってきたことがあります。「消費者が諦めていた部分に斬り込んだ商品は強い」という話です。どういうことか。
ある村で、収穫を祝って振る舞う「たる酒」。その年は酒が用意できず、村人全員に一杯ずつ酒を持ち寄ってもらうことに。いざ、祭の当日に鏡割りをしてみると……。様々な教訓をくれる「村祭りの酒」の話。
第77回 インボイス制度点検その8 10月1日をまたぐ取引のインボイス処理
10月1日をまたぐ取引のインボイス対応インボイス制度の導入まで残り1ヵ月を切りました。企業の経理担当者から会計事務所宛に届く税務会計の質問も、インボイス制度に関するものが圧倒的に増えています。
第99回 小浜温泉(長崎県) 絶景と夕日と100℃超の高温泉
■波打ち際の絶景露天島原半島の西にある小浜(おばま)温泉。橘湾を望む海岸沿いに十数軒の宿が並ぶ南国の雰囲気が漂う温泉地だ。
危機への対処術(20) 強い行政権確立に向けて(ド・ゴール)
不満を抱えての下野 ナチスドイツからのパリ解放の立役者となったド・ゴールは、推されてフランス共和国臨時政府首席の地位に就いたが、ようやく自主性を取り戻したフランスの政治体制に不満を抱いていた。
こんにちは。手紙文化振興協会、代表、むらかみかずこです。朝晩は虫の音が聴こえますが、日中の陽ざしはまだ衰えを知らないようです。お変わりないですか。
「自分を動かす言葉だから人も動かせる」（角田識之の社長学2.0 9月1日号）
「自分を動かす言葉だから人も動かせる」自分を説得して動かせる「言葉」だから、発したときに人を動かす力となる。特に「観の言葉」が重要。人生観・人間観・事業観（仕事観）が重要な三観。
「仕事のゴールは笑顔の創造」（人本主義経営の視点14/14）
ディズニーランドを創ったウォルト・ディズニーは、ご存じのように映画界出身。映画もランドも、観客（ゲスト）に感動を提供するという点では同じ。ただ映画は完成したら、基本変えられない。「作品」しかしランドは変えていける。
今回のワンポイント講座（8分33秒）今回のキーワード「中小企業の優遇税制」 中小企業には、さまざまな優遇税制があります。中小企業とは、資本金1億円以下の企業です。
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①後から来た人を、会話の輪に入れよう。②「今、◯◯の話をしてたんですよ」③会話を割らないで、みんなで一つの話題で話す。
※本コラムは2024年8月の繁栄への着眼点を掲載したものです。 自分の分身と3人の腹心、これが組織の最小単位である。 まず自分の分身とは、「社長の片腕」のことである。専務であるのか。副社長であるのか。
私は土地所有することをあまり賛成していません。事業の土地が必要な時に「土地を自社所有するな！」というのは暴言ではないかと多くの経営者に批判されそうです。
「いい人材がいない」ではない、「いいお店が見つかっていないだけ」 求人村から脱却する《届ける採用戦略》「求人村」と「求人村に入ってくる人間」にしか届いていない現実こんにちは、1位づくり戦略コンサルタントの佐藤元相です。
「朝礼は、心の視座を上げる大事な時間」日々の仕事は大事だが、そこだけ見ていると、心の目線も下がってくる。朝礼は、心の視座を上げる大事な時間。
いつの間にか増えた申請書・謎のハンコ・形式だけの会議…。古い決まり事が現場の動きを鈍らせていませんか？この回では、ムダな社内ルールを気まずさなく手放す手順と、抜けた穴を混乱なく埋めるコツを実例まじえやさしく解説します。
財務の健全性を流動比率で点検中小企業の経営会議の場では、会計資料の中で損益計算書しか見ていないというケースが少なくありません。業績を確認する上で、売上と利益に関心が集中するからです。
欧州のへそ、もう一つの永世中立国 ヨーロッパの永世中立国といえば前回まで見てきたスイスがあまりに有名だが、東隣りのオーストリアも、第二次世界大戦後、ドイツの併合から出て独立を取り戻して以来、永世中立を宣言している。
それはカスタマーハラスメントではありません！『あなただったらどう思うの？』《2部／4部作》 『あなただったらどう思うの？』と言われて、「私は会社の代表としてお客様の対応をしていますので、個人的な意見は差し控えます」と言うと、「あなた...
いくつかのネットビジネスから出発し、途中ではFX事業やアメーバブログなどを手掛け、現時点では広告代理店、ゲームが2本柱である。
昔、老舗フランス料理店の「アピシウス」でソムリエをしていた小澤伸光さんの自宅でホームパーティが開催されました。
企業の成長において、中間管理職は部下の能力開発に大きな役割を果たします。しかし、「経験豊富な管理職ほど部下にも同じスピードで成長することを求めてしまう」という現象がしばしば起こります。
「創業者の想いを伝承することの意義は大きい」臥龍が考える理想のコンサルティングは、“もし臥龍さんが、我が社を経営するとするならば、何をどうやるだろう？”と置き換えて考えれば、答えが出るというものだ。
新商品や事業の「やめ時」は、最後は社長が決めるしかありません。でも怖がらなくて大丈夫。長く迷うほどお金も人も疲れます。この回では、負担を抑えつつスッと決断するコツをわかりやすくお話しします。
神田社長は、昨今の人材不足を受け、少しでも人材獲得の機会を増やそうと、兼業・副業人材の受入れについて検討しています。
5月20、21日に開催されたGoogleの年次開発者向け会議「Google I/O 2025」は、「AIの現場投入」を前面に打ち出した内容で、ほぼすべてがAIを活用したものだった。
ナチスドイツの台頭と中立の危機 1914年に勃発した第一次世界大戦でスイスは、ドイツ、オーストリアと英仏連合軍のはざまで中立を守り抜いた。かえって双方に食料、軍需物資を輸出することで特需景気に沸いた。
人件費は、社長にとって最も身近なおカネの悩みです。しかも今後、賃上げ機運の高まりは止まりません。大企業で6％、中小企業でも4％～。この流れの中で社長はどう対応をしていけばよいでしょうか。
こんにちは、庭先のアジサイに目が留まる頃となりました。いかがお過ごしですか。 これから梅雨になると、着る物や足元が気になりますね。ジメっとする雨の日こそ、心は晴れやかにテンションを上げていきたいものです。
①メールで、その日の相手の行動を伝える。②直筆手紙で、さっそくとった行動と気付きを報告。③「何ができますか」より、自分から企画を提案する。
シニア世代なら、ポータブルカセットプレーヤーと言えば、ソニーの「ウォークマン」を思い出す方は多いでしょう。初代(TPS-L2)が発売されたのは1979年。
※本コラムは2023年7月の繁栄への着眼点を掲載したものです。 企業である以上、「投資に対してどのくらい利益を上げたのか」これしかない。いわゆる生産性だ。 生産性にもいろいろとあるが、一番大切なものは「資本生産性」である。
「三感の法則：感謝・感恩・感動」「三感の法則：感謝・感恩・感動」感謝 ありがとう感恩 お陰様で感動 喜んで感謝の心を持っていない現場に、顧客感動の創造をミッションで掲げても、心のこもったホスピタリティは生まれない。
今年の方針を各社に問うとこぞってのテーマが「人手不足、賃金アップ、処遇改善」との課題が発生して「どうする！どうする！」となります。
1966年に日本の社会心理学射の三隅二不二氏が発表した、世界的にも有名なリーダーシップ理論「PM理論」。4つのエリアにリーダーの機能を分けて、自分を始め、社内のリーダーが今どの位置にいるかをまず知りましょう。
9割以上の会社が、法人税や消費税の申告書の提出をe-Taxで電子申告しています。 大企業は電子申告が義務化されており、中小企業は税理士が代理送信をしています。
「船中八策」の真実 土佐を脱藩した坂本龍馬が、土佐藩の参政として藩主の山内容堂(やまうち・ようどう)を支えた後藤象二郎(ごとう・しょうじろう)に語ったという「船中八策」という名の筆記録が伝わっている。
■映画『フラガール』の舞台 いわき湯本温泉は奈良時代の開湯とされており、1300年以上の間、湯の街として栄えてきた歴史ある温泉地である。江戸時代は浜街道唯一の温泉の湧く宿場町として文人墨客の来遊が絶えなかったという。
他人の話に共感的態度をとるのが苦手。つまり『傾聴』が苦手な担当者が自動的に、『傾聴』したことになる共感トーク例＜共感編＞ 相手の話を最長20分間聞いている間に『傾聴』することが必要だということは理解しましたね。
アルファポリスは以前このコラムで紹介したスターツ出版同様、ネットの小説投稿サイトで作家を発掘し、ライトノベルからスタートして、その原作をもとに電子書籍、電子コミック、紙のコミックへと展開する新世代の出版社である。
前回は、教えるときに上手く相手に届くポイントとして「聴覚情報―『感じの良い挨拶と返事』と『品格を伝える言葉遣い』についいて」をお話しました。今回は視覚がカットされる『電話応対の仕方について』お話します。
今年の春季労使交渉について、これまでに公表された妥結結果を見てみると、最大の焦点である賃上げ率も採用初任給の金額も、前年以上に大幅に上昇していることが分かります。
今月は関内にある『とんかつ 檍 横浜馬車道店』を紹介しましょう。 2月19日現在、「食べログ」3.71、私がフォローしているレビュアさんが50人も既に訪問していますね。横浜・関内はとんかつ激戦の地となっています。
「負荷の掛かる成長ゾーンを持とう！」居心地の悪い場所には二種類ある。1． 価値観が合わない場所。2． レベルが高い場所。
自分自身に「克つ」。一度も負けたことなどない人など、いません。そこから何を学ぶのかが重要です。自分に克てない人が、人を動かすことなど、できないのです。
生成AI開発のベンチャー企業の阿部社長は、個人投資家から開発資金を調達するにあたり賛多弁護士に相談に来られました。
■AI関連株 ここ1年半の米株式市場は「ChatGPT」の登場以来「AI関連株」が主導して上昇が続き、NYダウは5月16日に一時4万ドルを突破、翌日には終値でも4万ドルを突破して最高値を更新している。
婦人参政権 6月2日に行われたメキシコ大統領選挙で、与党系女性候補のクラウディア・シェインバウムが約60％の得票を集め、初の女性大統領に当選を確実とした。
「強い決算書の会社はココが違う！」ワンポイント音声講座↑音声講座は上記を再生ください↑ 今回のキーワード「決算書の見た目を気にする」 貸借対照表を拝見すると、仮払金や貸付金の金額が数千万円から数億円になっている、とい...
