会話の続きを演出できれば信頼されるよ、というお話

先日、知人と話していた時にひらめいたことがあったんです。いつものように職場の愚痴を言ってたんですが、その中でお互いに意気投合した話が「前に注意したことを忘れる奴は信用できない」ってことだったんですよ。 職場でよくある話だと思うんですけど、一回注意してそれを覚えてくれている人と、覚えてない（ふりかもしれないけど）人がいてるんですよね。 何度注意しても治らないなら期待はできない 人に注意するのってそれを直してほしいからなんですよね。なんで直してほしいかというと、それをすることで時間が無駄になったり手間が増えたりするからなんですよ。って話は分かってもらえると思うんですけど、注意した時に、わかりました…

F02エラーその後

irukawa.hatenablog.com すいません、いったいいつの記事なんだということもあるんですけど、そのままほったらかしだったのでその後を書こうと思います。 結局メーカーの人に来てもらって見てもらったら、ドラムの回転数がもう寿命ということで買い換えました。 頑張って中の埃をとったんですけど、それでも内部は埃まみれだったみたいで、洗濯のみは数日買い換えるまで行っていましたが、乾燥は点でダメでした。 分解してみる方法とかもyoutubeとかブログであるようですが、実際年数が絶えれるのかが疑問ですし、まぁ、メーカーの人の言うこともどこまで信用できるのか言うことが正しいと思います。 っていう…

対象者をジャッジしないのは大事

えーっと前回に、ごねてもしょうがないよっていう記事を書いたのですが、その反論を自分でしてみようかと思っての記事です。 対象者をジャッジしない 昔何かの記事で、無料券のある食堂があって、その無料券を使う人は見るからにかわいそうな人ではなく、ふてぶてしい人で、取材スタッフがそのことを店主に意見したところ店主は、でもその人が困ってるかどうかは誰にもわからない、と返したっていう記事と 子ども食堂をしていて、ただ飯食える場所としか認識されずに来るのは親は裕福そうな人ばっかで思ってたのと違うと辞めてしまった人の記事を読んだ記憶があります。 探しきれなくて申し訳ないのですが 上の2つの事でいいとか悪いとか意…

じゃあいいですぅー

僕は最近新規の受け持ちがあまりないんですけど、同僚が新規の初回訪問に行ってきた話を聞いてくると、パソコンで調べただの、資格どうとか、聞かれることが増えてきてるみたいです。 「あんたの会社を調べたんやけど、、、」とか、昔ネットで見たケアマネを選びたいから何人か集めて面接するとか、役所から詐欺があるってチラシがあったから詐欺じゃないか教えろとか。 ヘルパーさんに来てほしいとかデイに行きたいとか言ってるのに、違う人間がいきなり来てあーだこーだ根掘り葉掘り聞かれたら、疑いたくなる気もわからないではないんですけどね。 で、本題に入るのですが 目次 ごね得は本当にお得な作戦なのか、問題です 人手が足りない…

介護保険を申請しようぜ！！

そろそろお盆も近づいてきて、今年はどうだかわかりませんが、帰省中にそろそろ両親の心配が出てきたなんてことあると思うので、今日はこんなお話を。 介護保険ってどうしたら受けれるの？ってお話です。 介護保険を受けるには 65歳以上の方が対象の介護保険です。一応は45歳以上で健康保険に加入して入れば受けれます。65歳以上を1号被保険者、45歳以上64歳までの人を2号被保険者と言います。 今回の話は65歳以上の1号被保険者の方を対象としているので、2号被保険者の方のお話はまたどこかで。 申請しようぜ 介護保険を受けるには申請しなければなりません。 どこに申請するかというと、市区町村にです。役所と言われる…

そうだケアマネを変えよう！

お久しぶりです。僕は元気です！！ ツイッターを見ていたらケアマネを変える話があったので、僕なりに思うところを書こうと思って投稿しますね。 結論は 明確な理由があれば交代したほうがいい ということです。 まずケアマネ交代したいなら何か理由があるはずじゃないですか。それをご自身なりご家族なりで考えていただきたいんですよ。 その結果が明確に○○がこのケアマネじゃダメ！ってなるなら善は急げです。 もくじ 交代してみたい理由について 他を知らない なんとなく合わない 誰かにそう言われた 明確な理由があった場合 交代を積極的にお勧めしない理由 関係の構築を最初からしなければならない 担当の人の何が足りない…

レベルが合わないの解像度を上げると

気がついたら去年からブログほったらかしやったんですね。これくらい別にいっかが長期間になる悪い癖です。 んで、昨日のお話で、他所の社長さんとの話。 その社長さんはデイサービス等の介護事業の経営をしながら第一線で働いてる人で、自分が雇われてた時に受けた理不尽な扱いに嫌気がさし、そうはならないぞって一念発起した素晴らしい社長さんなんです。実際スタッフに対しては真摯に向き合ってるし、そこまでしなくてもってくらいにスタッフの私生活の相談を受けたりしています。 出来る人と出来ない人、わかってる人とわかってない人と分断があると思っています。 両者がお互いに分かり合えないと思っているんです。よく下のレベルに合…

やっぱりお客さんじゃないやん

介護業界ではお客さんの事を利用者さんと呼びます。まぁ、他の呼び方してる所もあるんですけどね。それはまたその人達に聞いてみてください。 で、僕が介護業界に入った20年前くらいはホテルスタッフのように接しなさいや、ホスピタリティが大事とか言われていたんですね。介護はサービス業だ！とか。 いやね、ほなら利用者さんとか呼ばんとお客様でええやんってなりますやん。 それでも介護はお客様でなく利用者さんなんですよ。 介護って場所や場合にももちろんよりますが、できない事を手助けして自立する事なんですよね。その手段としてヘルパーさんがいたりする訳なんですが、全部ヘルパーさんがしちゃったら自立も何も無いじゃんって…

枕を変えても人生は変わらないけど、合ってる枕はやっぱり気持ちいい

寝不足というか、睡眠の質が悪いというか、寝ても寝ても寝足りないと言うか、気絶するように寝ちゃってます。 インティはずっと使ってて、確かに起きれるんですよね。目覚めという事に関しては凄いんです。ホント優れもの。起きやすくなってます。 でも、ですね。昼間が眠いんですよね。 朝起きれるようになったら睡眠の質も勝手に良くなるか、と思ってたんですがどうやらまだ何か対策が必要らしいです。 で、枕がやっぱ。大事じゃないの？っていう当たり前のことに気がついたのでちょっと考えてみました。 確かに、肩が凝るというか首が凝るというか、背中が突っ張るというか、腰痛は良くならないしというか、そんな状態なんですよね。 ま…

転職について、と言うか判断能力が大事だよ、と

介護に関わらず転職しようぜ！や派遣も悪くないぜ！っていうようなメッセージが多く見られます。 介護職でも高いお賃金のところも低いお賃金のところもあります。この前税理士さんとお話しする機会があったので聞いたんですが、世間一般のお賃金は下がってきてます。 アルファブロガーさんならここで、データをドーン！と出すんでしょうがちょっとそこまでアルファブロガーさんになる予定は無いので割愛しますね。ごめんなさいね。 介護職のお給料ってあまり変わらないんですよね、そこに世間が低くなってるのなら、実情としては介護職はそこまで全体的に低いわけじゃないよって言うことになるんですが、そんなこと言われても低いって思ってた…

箸の持ち方が難しい

今現在の箸の持ち方を大公開！って事をしたいわけでは無く、一応のビフォーアフターの為にまずはビフォーを公開せねばという事です。 ほらほらスッピンでもこんなに綺麗でしょみたいな事をしたいわけではないですよ。 今の状態ってこんな感じです。多分これでも写真を撮るっていう意識をしたはず。普段はもっと崩れてると思います。 まぁ、きちんと箸も届いた事やし、40のオッサンでも箸の持ち方を矯正できるかの実験でーす。 イシダ 矯正箸 きちんと箸 おとな用 21cm 右利き 出版社/メーカー: イシダ(Ishida) メディア: ホーム&キッチン この商品を含むブログを見る

姿はキレイ方がイイ！

何かで見たんですが、ウイッシュのDAIGOさんのお箸の持ち方がキレイなんですよ。 すごくキレイで、こういう所に出るよねって思ったりするんですよ。 んで、僕は箸の持ち方が良くないんですよね。 やっぱり良くないので、改善しようと思って、注文しました。 イシダ(Ishida) 矯正箸 きちんと箸 おとな用 右利き 約23cm ブルー 約23×2.5×4.5cm 箸がきちんと持てる 出版社/メーカー: イシダ(Ishida) メディア: ホーム&キッチン この商品を含むブログを見る とりあえず、これから始めようと思います。どうなるかはわかりませんが、届くのが楽しみでーす。

来年の話をしても鬼は笑わないと思う

最近利用者さんやご家族さんとお話しする時に出ると言うか、出してる話があるんです。 今の状態で出来る事と、例えば3年後（ここは人によって変えますが）に出来る事って一緒ですかね？ って言う話をするんです。 それで、しんみりした空気になって、場が凍りつくんですよね。 今できる事は早い目の方がいいよとか、したい事ってないの？とか、が言いたいんですけど、高確率でハッとした顔をされてます。 高齢者が相手の仕事なので、もしかしたら死を想像するのかもしれないし、体が悪くなる事を想像してるのかもしれないです。 本来ならそこから膨らむ話をプランに落とし込むみたいな事をするのがケアマネなのかもしれないのですが、 僕…

先制攻撃は強い

挨拶の話があって、コミュニケーションは挨拶が大事とか良く言うじゃないですが。 その挨拶も先にする方が気楽なんですよ。長時間喋らない事があったり、長時間喋らなかったら言葉が出てきにくい僕のような人間は、不意に挨拶されると挨拶を常に返せるかはその時コンディション次第になるんですよ。 なので、僕のタイミングで挨拶できる挨拶の先制攻撃が有効だと思うんですよね。 で、それと同じような考え方で、ケアマネとかの仕事してると要望を聞いたり不満を聞いたりする時に不意打ちをされるとダメージがある事があると思うんです。 挨拶の話と同じで、こっちから聞いた方が身構えられる分楽ですよって話で、要望やら、不満は先にこちら…

本人と家族の機能として

最近ちょっと思ったんですが、これは誰の支援なのかということを意識しなきゃね、と。 a山a助さんb子さん夫婦がいてたとして、その支援がa助さんに向けた支援なのか、b子さんに向けた支援なのか、a山家に向けた支援なのか、を考えないとまずいのかなと思ったりしてます。 介護の現場では残存機能の活用とか、過剰な介護は良くないとか言う訳なんですが、これって家族の機能としても同じじゃないの？っていう当たり前の事を考えてるんですよ。 残存機能を大切にするのは、その機能を使わない事で低下する事を防ぐ為、家族としての機能も一緒でケアマネさんやら包括さんやらが代行すればするほど、家族はその機能を使わなくなり機能低下を…

ありがとう枯渇問題

前に誰かに教えてもらったのですが、ありがとうを言い過ぎるとありがとうが言えなくなるという症状になるそうです。 教えてもらった事例は、障害を持ってる方にみんなが手助けをしてしまって、結果的に手助けをされるだけの存在になってありがとうと言い続けるとどこかの段階でありがとうが言えなくなって助けている方はそれを問題と捉えてしまい、他の人を助けてもありがとうすら言えないのなら助けたくないと言う主張になり、一方ではありがとうばっかり言うのは嫌だ、と言うことになったそうです。 この問題って見方を変えたら、その人の存在自体がありがとうを言ってもらうためにあるように思えてしまうことも考えられますし、すごく極端な…

居場所ってどうしたら出来るんですか？

よく研修とかで「役割を持てるように」みたいなのがあったりするんですが、あれってもしかしてこうなのかなって思うことがありました。 家族でも会社でも何でもいいんですが集団の中での話ですが、役割があると楽なんですよね。言い方を替えれば「そこにいる理由」になるんですよね。 昔妻が里帰り出産した時に、何もせずにそこにいるだけって辛く感じたものです。子供も生まれたばっかりでお世話も教えてもらいながらやってたんですよ。オムツ替えや抱っこは皆んなが出来るししてくれるんですが、妻の実家にいる間は子供のお風呂担当になったんですよね。これも教えてもらいながらやったんですが、お風呂担当になってからは居心地の悪さが解消…

初心ってやっぱり忘れます

たまに書くブログを昨日書いてて、偉そーなことばっか書いてるなぁと思ってたんです。 そもそも何のためにブログ書いてるんだっていうのも忘れた気がしてますし、アクセスあったら儲かるの？みたいなのももう諦めてる更新頻度な訳です。 で、偉そーなこと書いてるなという反省から、そういや自分は最初はどんな仕事してたのかと思ったわけですよ。 ケアマネになったばっかりの頃、ケアマネがまだ溢れてたんですよ。初心者ってのは仕事が無いくらい。就職大変でした。 それで何とか面接落ちながらケアマネになったんですが、なってからも大変なんですよね。 まずする事がわからない。テキストとかあってもあんなん何の役にも立たないって思っ…

どんな立ち位置で家族を見ましょうか

同僚の人が結構困ってる事が多くて、僕なんかじゃアドバイスも出来ないですがたまにはどうしてるのかお話をする事があります。 ある日は電話で怒鳴られる、ある日はすぐに連絡しないと怒ってくる、ある日は色んな事を押し付けられる、そんなこんなな悩みみたいです。 とりあえずはどうしたいのか聞いてみるんです。そんな事をされるのは嫌だと。 じゃあしなきゃいいんじゃないですか？と言うと、そんな簡単な事じゃない、と。 とりあえずですが、電話で怒鳴られるんなら電話切ったらいいたら思うんですよね。それで掛け直してまた怒鳴られたらまた切るとか。結構本気で言ってて、すいませんビックリして切っちゃいました、とか言うてたらいい…

そのお客さんはお客さん？

こういう仕事をしてるといろんな人がいます。 弊社であった出来事ですが、 ヘルパーさんがもう私あそこの仕事辞めてきたから！と電話がありました。話を聞くと、病気が悪化したのはヘルパーのせいだの、ヘルパーなんか頼まんかったら良かっただの、どうせ大した仕事じゃないだの、利用者夫婦に言われて腹たって辞めてきたとの事です。 サ責さんからこんな電話あったよーって聞いた時は正直良くやった！と思ったりしてました。 利用者側からちょっと言うただけでヘルパーが怒って断って来たとクレームみたいな電話があったみたいですが。 利用者さん側からそこまで言われるとヘルパーさん継続して派遣も難しいし、ヘルパーさんもタンカきった…