2022年を振り返る③・・モビルスの競合と強み
1．前回のまとめ ・企業と消費者のコンタクトは重要だが、そこには大きな痛みがある ・電話はつながらない。オペレーターはストレスフルで離職する。 ・コストも莫大 ・モビルスはこれらの諸問題をテキスト化で解決する 今回はモビルスの競合と強みについて書きます。 2．チャットボットカオスマップ 消費者が企業に対して疑問点を問い合わせる手段として、チャットボットが存在する。企業のサイトに行くと下の方からポップアップが出てきて「なにかお困りですか」などと問いかけてくるアレだ。 もちろんモビルスもチャットボットのサービスを提供している。 「チャットボット」でGoogle検索を行うと無数のサービスが出てくる。…
2022/12/29 17:19
