商品設計は、通販ビジネスにおいて非常に重要な役割を担っています。 市場で成功を収めたい場合、ただ単に商品を売るのではなく、顧客のニーズを深く理解し、それに応え…
ビジネスにおいて、顧客に提供する価値は最も重要です。その価値を見える化するために役に立っているデータの活用法データドリブンについて見ていきます。 提供する価値…
あなたは透明しょうゆって知っていますか?私はテレビで紹介されるまで知りませんでした。1869年創業のフンドーダイは熊本老舗で、しょうゆや味噌などを製造・販売し…
ビッグデータをマーケティング活動に生かすためのポイントを解説します。さまざまな課題を解決し、ビッグデータをマーケティング活動に生かしていくためには、どういった…
ビッグデータを活用することで、多くの企業が業績を向上させることができました具体的な成功事例を見てみましょう。 まず、Webサイトのアクセス解析を行い、顧客行動…
通販ビジネスにおいて、どのような課題や機会がありますか?売上を伸ばすために何が必要ですか? 具体的な数字やデータを共有していただけると、より正確な提案ができま…
隠れたニーズを探すは難しいです。私たちがクランアトさまからホンネリサーチの依頼があった場合は、「〇〇さんを救えプロジェクト」として開催します。 その時の議題は…
LTVの向上と単価アップの方法について具体例を述べながら解説しています。(前回に引き続きですが) ここでは3つの方法だけではなく、私があなたにお伝えしたい体験…
コンセプトは、事業の方向性やブランドの価値を明確にし、関係者間の共通認識を形成するための重要なツールとして用いられます。以下の3つの観点からのコンセプトを作成…
データ分析で競合を圧倒する効果的な競合調査術を知りたくありませんか? 今回は、競合調査の目的と重要性を明確にし、データ分析を活用する方法を解説します。また、市…
顧客との関係を深化させるためのWEBサイトやソSNSメディアの活用
通販ビジネスにおけるウェブサイトやソーシャルメディアの活用は、現代のビジネス環境において不可欠です。 ウェブサイトは、ビジネスの「顔」とも言える存在で、顧客が…
既存顧客のLTVを上げるためには優良顧客の育成が重要です。 既存顧客のLTV(生涯価値)を増加させる価値提供により、顧客は優良顧客に育成される傾向があります。…
LTVは、通販ビジネスを運営する上で非常に重要な指標の1つです。LTVとは「Life Time Value」の略で、日本語で「顧客生涯価値」と訳されます。 こ…
LTVの最大化は?通販ビジネスにおける成功の鍵となる要素です。 そのLTVとは?LTV(顧客生涯価値)は、通販ビジネスにおける重要な指標の1つです。LTVは、…
顧客ニーズには5つのポイントがあります。1つ目はターゲットを1名に絞っているか(ペルソナの設定)2つ目は価値の源泉(ペルソナの悩みや望み)は何か。3つ目はター…
通販のビジネスモデルには、大きくは、単品型単品リピートと総合型通販の2種類ですが、細かくはこのようにたくさん分かれます。 ・物販モデル・小売モデル・広告モデル…
自社の課題や目標を明確にするためのフレームワークはいくつかあります。当社は主にこの2つのフレームワークを一緒に作成していますのでご紹介します。 1つは、SM…
ステマ規制が適応されている中、インフルエンサーを使った取り組みには、企業やブランド∔便益の2つのセットで表示が必要になります。具体的には、#株式会社〇〇PR …
「売れるコンセプトの秘訣」のコツはコンセプトの重要性は企業の成功において不可欠です。 売れるコンセプトを持つことは、競争の激しい市場で生き残るために重要な要素…
通販ビジネスの成功の背景にはAIDMAを使ったマーケティングがあります。 再春館製薬は、ドモホルンリンクルという化粧品を中心にいくつかの商品を発信しています。…
製品やサービスで差別化が難しくなっている現在、ヒューマン・マーケティング戦略が重要だと言われています。 この戦略は顧客視点のアプローチを中心に据えたマーケティ…
ビッグデータを活用したセブンに展開している「サイクルミー」の秘密とは!
サイクルミーは、朝・昼・夜それぞれの時間帯に合った食品を提案するウェルビーイングブランドです。 2022年2月から、都内12店舗のセブン-イレブンで販売され全…
100日ファン化計画の書籍の中でも記載されていますが、お客様との関係性構築には、「体験」して頂くプロセスを入れることは重要です。 その体験をどのタイミングで入…
売れる商品の特徴はたった5つを前回からお伝えしています。 おさらいすると・目的や大義・コンテンツ(商品力)・顧客(ターゲット)・マーケティング・ブランディング…
売れる商品というのは大きく以下の5つの特徴に分けられます。 売れる商品5つの特徴・目的やヴィジョン・製品&サービス=商品力・顧客(ターゲット)・マーケティング…
お客さまの声を聞け!・顧客接点を大事にしろ!そんな指示が毎日のように飛び交っている企業は多いのではないだろうか。 自社の商品やサービスによってどのように喜んで…
CRM(顧客関係管理)戦略は、具体的なアクションや技術を使って、収益の向上や顧客との関係性の維持もしくは改善を図る全社的な戦略です。 以下の6つのステップを踏…
あなたにも出来る!売れるモノの見つけ方は! 1. お客様の不満や悩みの種を解決する顧客が感じている不満や悩みの種を解決することは、人が欲しがる商品を開発する上…
【PR】ステマ規制対策セミナーNG表現や対策など事例を公開!
【PR】ステマ規制対策セミナーNG表現や対策など事例を公開!ステマに変わる今後の手法もお伝えします! 2023年10月1日より、ステルスマーケティング(ステマ…
ファンと一緒に商品やサービスをつくるという考え方と成功ポイントについてまとめてみました。 優良顧客と似たようなイメージの言葉に、ロイヤルカスタマーという用語が…
10秒でわかる味の素から見える強みを考えてみると、かなりのヒントがわかります。味の素は世界初のうま味調味料「味の素」を販売しています。 以降、一貫してアミノ酸…
「ブログリーダー」を活用して、エボパパさんをフォローしませんか?
商品設計は、通販ビジネスにおいて非常に重要な役割を担っています。 市場で成功を収めたい場合、ただ単に商品を売るのではなく、顧客のニーズを深く理解し、それに応え…
ミニマム通販において、お客様に対して価値を最大限に伝えるための同梱物は、ただ商品が届くだけではなく、購入することで得られる体験やストーリーを伝える重要な役割を…
株式会社DG TAKANO (大阪府東大阪市)2008年創業したスタートアップ企業の強みが世界から高いニーズがあります。 株式会社DG TAKANO (大阪府…
モノからコトへの転換の国内事例解説します。 現代のビジネス環境において、商品の特性や機能だけではなく、顧客が購入を通じて得られる体験や価値に重点を置く「モノか…
マーケティングやブランディングがどんどん難しくなっている、といわれています。そんな中クリエイティブなマーケティング-パーパスを起点に新しい顧客体験をつくるPJ…
ダイレクトレスポンスマーケティングを顧客関係管理(CRM)に統合して使用することで、より効果的な顧客維持とコミュニケーション、そして最終的には売上の向上を目指…
ネット通販ビジネスの全体像を理解し、顧客、商品、お金の3つの主要要素を深く理解するアプローチは、このような強みを持ちます。 1. カスタマイズされたマーケティ…
PRの見地によるとビヘイビアチェンジを起こす仕組みは、まずPR主体者がプレスリリースや参考資料をメディアに提出します。 メディアが報道するパブリシティにより、…
パーセプションチェンジという言葉を聞いたことがありますか?博報堂のPRに関係する部署のセミナー内容の一部を解説していきます。 ここの変化を作ることがPRの役割…
問題解決のプレゼンをする上に置いて必要なスキルは課題化(もっと言うと課題の優先順序化)です。この課題化できるスキルは訓練が必要です。 課題の表明化には3つの要…
全国には様々な会社があり、利益の生み出し方や考え方は様々です。 最高素材や質の高いサービスで付加価値を感じてもらい対価を得る企業もあれば、生産効率を上げて経…
通販ビジネスにおけるコールセンターや問い合わせの返信などある程度、ルール化した内容を自動返信したいとことです。 実際に生成AI搭載のボットでできることをまとめ…
ベルトコンベア理論とは、主にネット通販における顧客育成戦略を指す言葉で、顧客をベルトコンベアに乗せて、段階的に高単価商品へと購入を促していく様子を例えたもので…
検索すると良く見つかるPDFなどの資料も「誰に」「他とは違うどんな価値を提供し」「どんないいことをもたらすか︖」の箇所を言語化でまとめてみると良く解像度を上げ…
顧客との長期的な関係構築は、企業にとって生命線ともいえる存在です。 新規顧客獲得よりも、既存顧客の維持・育成の方が費用対効果が高いことは多くの企業が認識してい…
飲食店のような対面での体験は、顧客との人間的なつながりを深めるための貴重な機会を提供します。 このような体験は、お客様がお店のこだわりや歴史を知り、スタッフと…
個人的なメモですが、AIについて全体図を先に勉強しましたので共有します。理由は、お客様のボットを変更するにあたり、自社で先に変更点など今までのチャットボットと…
熱狂を生み出す魔法の6ステップの流れを解説します。 ステップ1:徹底的な顧客理解顧客のニーズ、ウォンツ、特にペインポイントを深く理解することが最初のステップで…
顧客関係管理(CRM)とポイント制度は、顧客のロイヤルティを高め、ビジネスの成長を促進するために重要な役割を果たします。 これらのシステムは、顧客のニーズと期…
顧客第一主義という言葉を聞いたことがありますか?顧客第一主義とは、顧客のニーズや期待を常に第一に考え、行動することです。 顧客視点に立って商品開発やサービス提…
リピートを妨げる5つの要因を排除するために買わない理由を潰すための顧客思考と商品思考の違いについてお伝えします。 以前からお話しした通り、2回目のリピート率を…
人は継続して次回に購入しない心の壁(抵抗心理の壁)がありさまざまな要因があります。一般的には以下のようなものが挙げられます。 ・高額な価格に対する不安・製品の…
CRMの全体像を学ぶためには、CRMの本質を理解することが重要です。大きくは、①見込客の集客(広告宣伝スキル)②見込客→既存客(セールストーク)③既存客→固定…
デジタルを活用したビジネスモデル構築には、以下のステップがあります。1点目<ビジネスの目的を明確にする>ビジネスの目的を明確にし、どのような価値を提供するのか…
CRMの重要性は、新規よりも既存に重点を置いてください。具体的には、営業利益が予算比や前年対比で縮小しまった場合、入口(リーチ)と出口(LTVの向上)のバラン…
あなたは、ショッピングサイトで買い物をするとき、商品を検索するとき、スマートフォンアプリを使うときに「ログイン」や「登録」が必要だと思います。 これらはサイト…
今回は、最近のD2Cや通販の型を使用する成功モデルについてお伝えします。 少し前の単品リピート型の通販は・日々使用される化粧品、美容雑貨、健康食品などのアイテ…
日本で成功しているサブスクモデルの紹介をご紹介します。 役務提供型のサービスがアメリカから日本に入っています。大きな会社のサービスが多いですが、無形のコンテン…
月商1000万円を超えたらECよりもD2Cブランドの方が、ファンができるって本当?モール系ECサイトにありがちなミス3つ、あなたもやっていませんか? 仕組みで…
常日頃から、通販ビジネスにおいても・要するにどういういことか?・一言で言うとどう凄いのか?・何を意味するのか? を意識しておくよう心がけると、アナロジー思考を…
CRMは顧客のLTVの向上を目指す上で重要ですが決してツールのみや社長の力で解決できる問題ではありません。 社内体制の拡充がとても重要になってきます。そうした…
インスタグラムの広告出稿には、以下のような注意点があります。 ターゲットオーディエンスを明確にすること広告を誰に向けて出稿するかを明確にすることが重要です。タ…
「通販」は「科学」である 理由とは?というテーマでお話ししていきます。 私が提唱しているワードに「通販」は「科学」である、というのがあります。科学は理系だけの…
リピート率は、ある商品を購入した顧客のうち再度同じお店で2回以上商品を購入した顧客の割合のことと定義します。 よって、再度同じ商品を購入するお客さまのことを「…
ブランディングの誤解を生み出している大きな理由は、既に成功している商品やサービスのイメージ指標やKPIをそのままあてはめることです。 まだ成功していない商品や…
感動体験でリピート顧客を増やすことは重要です。別名、顧客体験価値の高め方とも言えます。 私たちが展開しているD2C支援サービスは、あえてアナログ施策に立ち返っ…
RFM分析は、最新購入日付、回数頻度、売上金額という3つの指標を用いて、顧客セグメンテーションやマーケティング施策の最適化に役立つ分析手法です。ツールを使用し…
今大切な考え方は、いきなり商品を作って広告で売ってはいけないファンを集めてから商品を販売すること!です。なぜなら、良いものを作れば売れるという考え方は前時代的…
CRMの顧客管理によって企業が何を実現できるかについてお伝えします。売上や利益拡大以外に重要なことは顧客満足度向上です。 顧客が何を求めているのかというニーズ…
前回から2回目以降購入しない人間の抵抗心理の5つの壁についてお伝えしています。5つ目は効果・効能の壁の突破です。 人間の深層心理を理解すると、次のようなギミッ…