「接客コミュニケーション」でリピート＆口コミ力UPも企業のイメージ戦略

情報過多の中で飲食店、美容院、病院、エステ、整体、ブティックなど店舗運営するところあらゆるものは、ほぼお客様はネットで見つけてきます。 そういう意味で見つけて…

社員の印象で企業のブランド価値が決まる！

ワイズエフェクトが何をしているか？と言いますとその企業のブランド価値に相応しい人材を育成することです！ 具体的に言いますとある営業マンがお客様とお会いした際に…

部下のマネジメントスキルの前に管理職としてのイメージ戦略

部下のマネジメントスキルの中で外せないのが管理職として相応しい印象づくりです。私は常々、社員は企業の最強のメディアとお伝えしておりますがそれは社外だけにとどま…

部下のマネジメントに必要なスキルの変化

昨日も少し触れましたが段階別に社内で教育が必要な場合現在、お問い合わせが多いのが「中間管理職の部下マネジメント」です。中間管理職に頑張ってもらおう～！というと…

社員に力をつける「社員ブランディング」

本日は経営者向けセミナーの内容をそのままお伝えできたらと思います。 企業にとっての経営資源は「モノ・カネ・ヒト」以上に今や「時間・情報」も加わり企業の経営資源…

利益を生む社員とは？どのような社員ですか？

企業にとって資源の一つであす「人材」「人材」は「人財」であって欲しいと日々経営者は考えているものです。今や雇用保険や働き方改革など経営者にとって「人材」がより…

多様化するお客様対応のヒント？！

「目の前のお客様の取扱書があったら」と思われたことはございませんか？ 交渉していても何か食い違ったり会話がすれ違ったり思わぬことで叱られたりぶっきらぼうに話さ…