新型ウィルスを機に店舗経営のあり方が大きく変わりました。店舗向け教育研修を担当する講師陣と現役のトップセールスが今とこれからの店舗運営のあり方とテクニックを紹介するサイトです。
目次 1 本当の再発防止策。2 「罪を憎んで人を憎まず」3 「改善の終わりは改善の始まり」4 「問題の根っこを探す」 本当の再発防止策。 ミスはなくなりません。 まずこれを認める事でミスを減らし、限りなくゼロに近づけて行く、ミスを事前に防ぐ
目次 1 新規顧客と固定客。2 「凡事徹底」3 「小さく考える」4 「コアファンを大切にする」 新規顧客と固定客。 新規顧客を獲得するコストは固定客の5倍かかる 上記は一般として言われることです。 新規！新規！新規！と追う事が習慣化しすぎて
目次 1 引き算で考える。2 「優先順位を決める」3 「やらない事を決める」4 「時間」か「距離」もしくは「その両方」を短縮する。 引き算で考える。 「仕事遅いよ！」「実績悪いよ！」「時間がないよ！」 誰かに言われたり、自分が言ったり、よく
目次 1 新人がスグ辞めてしまう。2 「ゴール」を実感レベルに設計する。3 「教育の機会」を設計する。4 そもそも「合っている人」を採用する。 新人がスグ辞めてしまう。 「根性ないな」「元からダメなやつだった」「別に辛いほどの事じゃないのに
目次 1 店舗あるあるは認知の歪みから発生する。2 「忙しいから教育は出来ない」という歪み。3 「時間がなく機会損失になるから自分でやる」の歪み。4 変えられない「定数」を頑張って変えようとする歪み。 店舗あるあるは認知の歪みから発生する。
目次 1 部下の指導で悩み疲れ疲弊する前にできること。2 使えない部下の育て方。3 使えない部下に見切りをつける。4 部下の指導で疲れない為に大切なこと。 部下の指導で悩み疲れ疲弊する前にできること。 「それはあなたが使えないからですね」
目次 1 知っているか知っていないかで大きな差が出る話。2 ザイオンス効果3 返報性の法則4 フレーミング効果 知っているか知っていないかで大きな差が出る話。 「10分調べるだけ・一冊の本を読むだけ・人に一回会って話を聞くだけ」 そういう事
目次 1 どんな道具も使い方次第という話。2 バンドワゴン効果3 スノップ効果4 両面提示 どんな道具も使い方次第という話。 「心理をよく理解する」 販売業にとってとても大切な事です。 ある程度体系化されているので少し学ぶだけでも売れる様に
目次 1 ちょっとした違いが大きな違いになる接客。2 マイナスプラス話法3 決定回避の法則4 松竹梅理論 ちょっとした違いが大きな違いになる接客。 「同じことを言っているのに売れる人と売れない人がいる」 販売業をしているとこんな不思議な現象
セールスが苦手なら売ろうとしないで売れる方法を使えば解決する。
目次 1 断られるのが恐いならクロージングトークはしなくて良い。2 売れない事を受け入れる事は、自分自身を受け入れる事。3 売る事は手段であり目的ではない。4 商品の目的は顧客への価値提供である。 断られるのが恐いならクロージングトークはし
目次 1 商品の強みを見つける必要がある理由2 強みが見つからない？いやいや見つけ方を変えればいい！という話3 弱みも「違い」だから置き場所を変えると「強み」になりえるという話 商品の強みを見つける必要がある理由 ビジネスコミュニティ成田F
目次 1 ターゲット選定・ペルソナ設定をする理由2 顧客側の視点を持つためのターゲット選定とペルソナ設定3 顧客を定義する事で意思決定の基準（ルール）が決まる。4 「誰に商品の価値を届けるか？」それがセールスの第一歩。 ターゲット選定・ペル
目次 1 販売イベント型セールスデザインの構築④2 自分達の強みと弱みをベースにセールスデザインを組む。3 自分達の「強み」を活かしたセールスデザインをチームで組む。4 「臨機応変に調整する」セールスデザイン。5 成田FCのセールスデザイン
目次 1 販売イベント型セールスデザインの構築③2 自分達の現在地をベースにデザインを組む。3 自分達の「強み」を活かしてデザインする。4 「母数を最大化する」セールスデザイン。5 「知って頂く為の」セールスデザイン。 販売イベント型セール
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