自動車アフターマーケット領域の現場経験をもとに独自の切り口で自動車業界のトレンド、カーライフ、人材採用、教育、書籍などの情報を発信していく
個人プロフィール：車載機器設計→自動車販売整備会社→自動車業界経営支援&サポート。営業マンとしての最高月間30台の実績を誇る。整備士免許も簿記免許も車の塗装もやってしまう。自分でやらないと気が済まない性分。車業界の記事が得意。教育、採用、ビジネス関連も。愛車はレヴォーグ、アイサイトver3は欠かせない！
自動車整備業界に新たな転換点が訪れました。自動車整備業はもちろんのこと、鈑金塗装業、ガラス修理交換業、ガソリンスタンドなど業界全体で対応が求められます。よくわからない、簡単に説明して欲しいという要望に応え、業種別に分けて解説します。
整備工場の改善ポイント｜CTI導入で電話応対の差別化をする方法
整備工場の改善ポイントの第6回、CTIを活用し電話応対で他社との差別化を図るをお伝えします。企業では電話応対マナー研修などが盛んにおこなわれていますが、本当にそれだけで顧客満足をつくることができるでしょうか。これからの整備工場の電話応対でも一流ホテル以上の満足を頂くことは可能です。
整備工場の改善ポイント｜完全予約制へ移行しユーザビリティを向上する
自動車整備工場の改善ポイントの第5回目は完全予約制です。カーディーラーなどでは車検や点検は予約制だが、オイル交換など軽整備は予約なしで来店されるところもある。完全予約制を導入することでユーザービリティの改善・向上をテーマにお伝えします。
整備工場の改善ポイント｜顧客満足と収益が上がる修理見積りの提案方法
整備工場の改善ポイントシリーズ第3回は、修理見積りの提案方法についてです。顧客満足と収益の両立が経営には必要です。どうすればあなたの提案がお客様にとってうれしいものとなるのでしょうか？整備士やフロントスタッフにとって基本的なことをお伝えします。
自動車整備工場での改善ポイントについてシリーズに分けてお伝えしていきます。今回は点検項目の細分化です。整備項目について具体的な点検項目の例や収益アップへの道筋を書いています。整備工場にはまだまだ改善ポイントが山のようにある。毎月一つずつ取り組むだけでも大きな成果に繋がりますね。
健康と喫煙を考える。あなたの会社は大丈夫？健康増進法改正のポイント
健康と喫煙のルールが改正されました。2020年4月に健康増進法の一部改正があり、受動喫煙に対するルールと罰則が強化されました。また、喫煙室へ20歳未満の人の立入が禁止となりました。都会のオフィスビルの喫煙ブースや飲食店など多くの企業で見直しが迫られています。当然カーディーラーや自動車整備工場でも同じように対応が必要です。本記事を通して自社の環境をチェックしましょう。
顧客ロイヤルティを高める自動車整備士（メカニック）の能力開発
カーディーラーで乗り換え促進をするメカニックがいればどれだけ企業の業績に貢献できるか計り知れません。メカニックの営業マインドを育て、顧客のロイヤルティを高め、整備技術以外の提供価値を生み出す次世代型の自動車整備士とは？弊社では問診力と営業力の向上で自動車整備士（メカニック）の収益アップに寄与する能力開発を考えています。極端な言い方をすれば、新車が売れるメカニックです。顧客ロイヤルティを経営での重要な指標としてとらえ、どのポイントでロイヤルティが高まるのか。真のバリューチェーン構築のために参考に参考にしていただければ幸いです。
自動車販売店で営業の経験と実績を持つ筆者が、経験を元に作り上げたノウハウを惜しみなく書いています。もっと年収を上げたい人、これからカーディーラーの営業職を目指す人にピッタリの内容です。販売店の店長や経営差の方であれば、研修やロープレに使いたくなります。
コネクテッドカーの登場で自動車はインターネットに常時接続し、豊富なサービスや支援を受けられる時代が到来しました。国内ではトヨタ、ニッサン、マツダ、ホンダが本格導入。コネクテッドカーで出来ること、サービスをまとめまsた。
自動運転のレベル3が実現するものは？日本の現状と近未来を考える
自動運転の定義と今年中に発表されると言われているレベル3について社会に起こす効果という側面からまとめました。すでに日産がプロパイロット2.0にて高速道路でのハンズオフを実現しました。ますます目が離せない技術革新に期待。
自動運転のレベル3が実現するものは？日本の現状と近未来を考える
自動運転の定義と今年中に発表されると言われているレベル3について社会に起こす効果という側面からまとめました。すでに日産がプロパイロット2.0にて高速道路でのハンズオフを実現しました。ますます目が離せない技術革新に期待。
いまさら聞けないという業界関係者も多いのではないか。最近話題に上がるADASについてまとめています。ADASの基礎的なことを簡潔にまとめました。がっつり専門書を読むのは苦手という方に最適なページ。
年々自動車整備士を志す人が減っていると感じるのは私だけでしょうか？本当に魅了のない職業なのか。あらためて考察し、これからの時代に必要な能力をまとめました。異業種から転職して給料が上がる！そんな未来が描ける可能性が車業界にあります。
「楽しいドライブになるはずが、ガックリ」こんな経験をされたドライバーの方も多いのではないでしょうか。無意識にしてしまっている助手席で嫌われる行動をまとめました。
自動車販売でセールスでの実績と採用現場で培ったノウハウを接客業の面接心得としてまとめました。面接の練習をどれだけしても、たった一つの大切な心が抜けていることがあります。面接官と応募者の関係は？面接官の心理は？接客現場あがりの筆者が独自の視点で面接ノウハウをお教えします。
【自動車保険】損をするかも。等級が同じでも割引率が変わる事故有係数の仕組み
自動車保険は事故をすると等級がダウンすることは一般的に知られていますが、事故有係数という制度はご存じでしょうか？この制度と割引率を知らないと、自損で車両保険を使って事故修理をした際に、思わぬ出費が出てしまうこともあります。頭の片隅に知識を入れておくと万が一の際も、適切な判断ができます。
これから就職を考える学生、転職を考える人に、資格なし・未経験でも始められる自動車整備士の仕事を紹介します。
初心者の方が運転するときに注意したいポイントをまとめました。免許を取ってから期間が開いてしまった方なども読んでいただくと参考になります。
ハイオクとレギュラーの違いの疑問って結構多くの人にあったと思います。そんな疑問にお答えする記事です。
新車の購入を検討しているあなたに、下取価格を上げる方法を教えます
新車の商談で下取価格を高くする方法を、新車販売経験豊富な筆者が解説します。
車買取を完全ユーザー目線で解説。営業マン心理を捉え、賢く売却し最高値を狙う方法を解説します。
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