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アース動物病院ではすでに新人研修が始まっています。真ん中の2人が新人さんで外側の2人が指導担当の先輩たち先輩たちも全員高卒で、入って来てから腕を磨き知識を身につけて今では立派な戦力になっています。新人の2人は、いわば同期。これからたくさんの山あり谷ありが待ち受けています。力を合わせて乗り越えてこのまますくすくと伸びて行って欲しいと願います。あさってから4月です。オリエンテーションの準備も整いました。本...
看護師さんの勉強会でした。テーマは歯科ケア実践編飼い主さんになり切ったスタッフに歯科ケアのお話をするのを全員で聞きました。歯科ケアの知識は完璧であっても飼い主さんの状況や、動物の性格に合わせた説明が出来ているか伝えるスキルを大切にしています。「普段の診療では、他の人の説明を実際に聞く機会がないので、とても勉強になりました。」とのこと。日々の実践で活かして動物の歯をキレイにしてあげて欲しいです。...
他の病院の先生方から「アースはスタッフ教育のシステムがしっかりしている！」と言われています。何年もかけて心血注いで作り上げてきたのでそう言われると、本当に嬉しいです（笑）これを発展させる形で、動物看護師の国家資格化に備えられないものかと考えています。今月から制服の色が変わったスタッフがいます。アースで2人、美幌で1人アシスタントで入社してきた方たちですが社内資格で、動物看護師と同等の知識と技術が認め...
アース動物病院では診察台を1つ増やしました。トリミング室の診察台とパソコン（電子カルテ）を、前室に移動しただけですが（笑）受付横のデッドスペースを、狭いながら診察コーナーにしました。 ⇓ ⇓ ここでトリミングの動物の診察をしてからお預かりしたりワクチンやフィラリア予防の方を、優先的にお呼びしたり出来るようになりました。トリマーさんたちは、別の意味で喜んでいます。...
昨年の11月に東京での経営セミナーで紹介されていた時間枠予約の仕組みですが東京から戻り美幌のスタッフさんたちに提案したら「それは良い、面白そう」とんとん拍子で仕組みが作られ、始まりました。この4か月あまり美幌動物病院で試行錯誤しておりまして外来に余裕のある時なら、まあまあ機能して「待たずに良かったね」となるのですが本気で忙しい日には、（こんな田舎の動物病院でも、待ち時間が1時間になる日があって）機能し...
今年のテーマは整える。改革ではなく、広げるでもなく、ましてや利益増大でもなく今年のテーマは整えるなのです。アースの人員が、6年前と比べ獣医師は変わらず6名ですが、看護師、アシスタント、受付スタッフ、トリマーなどの正社員スタッフが8人から16人に倍増しました。6年で、コツコツと…さらにパートスタッフは1人から7人に…ただ単に人が増えたのではなく、手間ひまかけて丁寧に教育し、仕事の幅を広げ、自律して働く人が増...
3月15日から新卒のアシスタントさんが勤務を始めました。今年は2人が入職しました。研修を担当する教育係は、若い順番の勤務年数2年と4年の2人です。仕事を覚える前に、言葉使いや挨拶、敬語などの大切さを教えているようで「翌日には直っていて、言葉使いがぎこちなくなってます～（笑）」と報告が来ていました。新人さんと一緒に先輩たちも成長していきます。電子カルテの画面を指して、なにか説明していました。青紫の制服が新...
同じ病気であっても、治療法は毎年変わり続け手術の方法も、どんどん進化し続けています。数年もたてば、全く違う治療法や薬剤になっているのも良くあることです。そうであればあるほど、現場の人たちが集まって、勉強会をしたり話し合いをすることがとても重要ミッションになってきます。そんなわけで、アースでは1月から3月にかけては毎週打ち合わせ会議や、勉強会を開催しています。時には数人、時には全員美幌でも毎朝のミーテ...
3月は面談の月です。テーマはあるけど、基本的に何をしゃべっても良いという緩～いルールです。昨日は7～8人のスタッフと面談しました。毎年のことではありますが、中には爆弾投下してくる人もいて（あくまでも比喩です）「びっくりしたよ！～ありがとう～～」知らずに被弾していたら、命が縮むところだった（笑）面談の仕組みがあって良かった！面談をした人なら分かると思うけど、私など、その日家にたどり着いたら、ほぼ廃人で...
北海道の緊急事態宣言から早、2週間以上経過しました。今週末も美幌で自宅引きこもり中の私です。マスコミが、コロナウィルスの恐ろしさをあおるような報道をしていると一部批判的な意見があり、確かに症状のない人がマスクを奪い合うなど、集団ヒステリーかと思われることもあります。マスクでは感染を防げないと分かっていても、です。北海道ではすでに100人を超える人の感染が報道されていますが、回復した人の数や疫学が報道さ...
女性が働きやすい職場を目指して 1か月ごとに雇用の変更を認めています
女性が働きやすい職場環境の仕組みの中に、就業時間によって、予定残業のある働き方から、パートタイマーまで5種類の働き方を用意していますそして自己都合で自由に切り替えられるよう配慮しています。昨年結婚したアースのスタッフさんが、年明けに妊娠が分かりそれと同時に体調不良になってしまい、出勤もままならない状況になってしまいました。おそらく一時的なことだからと、最初は年休を使って休んで乗り切ろうとしてました...
ハローワークから動物看護師の応募がありました。1月に2軒の病院同時に募集を出していて初めての応答！嬉しかったわ～～でも最初聞いたとき、耳を疑いました。ほとんど期待していなかったからね。届いた履歴書の志望動機欄に「昨年11月の北小獣での講演を聞いて感銘を受けたから」と書いてあったので、あら？何話したっけ？昨年のプレゼンを思わず見なおしちゃったわ（笑）こんなふうにまいた種から芽が出ることがあるんですね！（...
検査キットや治療薬、注射針などは欠品すると検査は出来ない、治療も出来ないことになり日々の診療に大きな影響を及ぼします。欠品させないための在庫管理の色々な工夫があると思いますが、アースと美幌の2院でやり繰りすることも多々あり、その意味では1院で運営する動物病院よりは多少条件は良いかも知れません。しかし、在庫管理の難しさは病院規模に比例して大きくなるようで・・・昨年はアースで欠品が多発し、改めて在庫管理...
結局、出勤できたのは私ともう一人午前中の外来は、玄関開けていたにも関わらず…0電話が3～4本、フードの注文と、トリミングの予約電話で「スタッフさんいないので、週明けにもう一度お願いしま～す」となりました。「お昼美味しいもの食べて、午後は解散しようか！」「賛成で～す」それで肉たむ肉たむはお客さんガラガラでした。これは炎のチゲ鍋そしてイベリコ豚の焼肉満腹～満足～幸せですさて戻ったら、腹ごなしに除雪だな！...
30分かかって家の玄関前の除雪をしました。1メートルは積もっててる。しかも春先の重たい雪です。ここで力尽きました！アースの管理職とチャットやlineでやり取りして今日はどちらの病院も休診となりました。こんな時のために連絡網を作って備えていたので、出勤できる人、出来ない人全員への連絡はスムーズに終え、病院の中にいる入院動物、ホテル動物に集中し、知らずに来院された外来の方たちを診察するに止めます。飼い主様の...
朝、障子の窓を開けて見てびっくり！ガラスに雪が張り付いて外が見えないべさ。急いで玄関を開けて見ると玄関わきに積んだ薪が、こんなふう。サンデーは一瞬怯んだものの、いつもより近い場所で排泄足が全部埋まっています。チビたちは、ビビッて玄関から出ませんでした（笑）一気に冬に逆戻りと言うよりか、今年は雪が少なかったから本格的な冬到来か！北見から通勤するスタッフは、昨夜のうちに休みにしてもらったけど美幌のスタ...
アースのスタッフさんの送別会でした。夜、外でやるのは時節柄ヤバいので（コロナね！）昼間、手術を交通整理して、ミーティングルームでの開催です。立って挨拶しているのは美人の誉れ高き大西さん。3年9か月前に、元々受付パートさんとして入ってきましたが今はフロア業務の大事な戦力となっていました。その隣で、すでに涙ぐんでいるのはアシスタントの由井さん。5年4か月になります。若いスタッフさんたちの相談役としても信頼...
妄想ノート 2014年は私にとって最悪の年だったことが、今わかった
日々の発想（…妄想ともいう…）を忘れないうちに書き留めておくためのノートが17年分くらいあります。ちょっと思い立って数年分を見返していたところ、2014年で手が止まりました。今から6年前…その当時、自分では気が付かなかったけどきっと私、天中殺だったに違いない！ってくらい最悪の年だった…仕事では採用した人が、次から次と、中には3日目で辞めて行ったり半年で辞めたり、大切に育てていた動物看護師さんが、バーンアウトで...
今日は、猫、犬たちと引きこもり生活です。何をしているかと言うと、3月からの雇用の準備をしています。去年の10月から2月までにクリーンスタッフさん4人受付パートさん2人採用出来て今月3月には、高卒のアシスタント新人2名が入職してきます。そして4月に、産休を取っていたトリマーさんと動物看護師さんが復職します。これらの人たちが順調に仕事を始められるようまたパートさんたちが仕事を続けやすくなるよう様さまなサポート...
今日から3月ですが、外は雪が降っております。最低気温もマイナスで、真冬日のここ美幌町です。実は先週は冬休みを貰って、南の島へ行ってゆっくりしてきて金曜日の夜便で帰ってきたのですが、SNSでいきなり「北海道で非常事態宣言」びっくりしてテレビをつけたところ、テレビでもそのニュースをずっとやってました。北見市で集団感染があったとかで「地元じゃん！それも近い、近すぎ❕❕」数々の獣医師会関連の学会やセミナー、会議...
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