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先週の土曜日の午後から日曜日の夕方までずっと雪が降り続いてました。自分の敷地の除雪は月曜日の早朝に契約している業者さんにやってもらいました。今日は火曜日道路の除雪が始まりました。車庫の前雪の山だったのがきれいに車庫から見て道道側除雪車が排雪のトラックにどんどん雪を乗っけてその後ろから次のトラックが待機中いや～～良い仕事を見せて貰いました（！）1年中で一番寒い時季です皆様＆動物たちも体調には十分気を...
皆さん、昨年の賞与を頂いたでしょうか。私はサラリーマンを辞めてから幾星霜賞与をもらわない人生でしたが、昨年末の仕事納めの日に嬉しいボーナスを頂きました。スタッフさんから「先生、有難うございました～～」まさにサプライズ！で必ず喜んで見せなければならないサプライズというものが私は嫌いなんです…ですが…これは嬉しかったなああやうく目頭が熱くなりそうなところをすんでのところでこらえました（笑）まあ、私のよう...
新年が明けましてもう1週間。遅ればせながら、皆様今年もよろしくお願いいたします。北見美幌地方は、昨晩から今年初の大雪に見舞われております。白い世界、わりと好きです。これは友人の飼っているボーダーコリーの兄弟雪のせいか寒さが和らぎ、昨日よりも15℃も高いマイナス4℃なので今日は快適！マイナス10℃を下回る日は、いくら暖房していても朝起きたときの家の中の空気感がやはり冷えているのと外に出て2~3度呼吸するとすぐに...
例年だと6月と12月に2件の病院のスタッフさんが全員集合して社員総会を開いていました。今年はコロナのせいで、さすがに一同が集合することがはばかられるため各病院に分かれて、手分けして今年1年間の業務報告と来年の大きな変化の話を伝えました。本当は肉声で伝えたかったのですが、管理職が全員移動するわけにもいかず、また休みの管理職がいたりしたのでどう解決したかというと、動画撮影でユーチューブ配信という斬新な手法...
アース動物病院では、1日の仕事の段取りを毎朝のミーティングで確認しています。皆さんの視線の先には…これがあります。予約診療が始まってから電子カルテの予約システムが大活躍。今まで知らなかった機能があって、…感心するやら驚くやら…診察が終わった時に、次の予約日を紙に書いて渡していたのがいらなくなったり文字通り、紙からデジタルへと大きく様変わりしていきます。次はweb予約システムかな？それとも自動受付システム...
動物病院に限らず、人を一人でも雇うと「経営」という事を考えなければなりません。30年以上動物病院をやってきて、雇用や労務など何も知らないところから始まり日々の診療で精いっぱい。借金返すべく無我夢中の時期を過ぎ診療以外の、そういった労務や人事などの重要さを思い知ったのはわずか10数年前のこと。最初のころに雇った人たちには迷惑かけたなあと思います。人がどんどん辞めて窮地に陥って、初めて思い知りました。それ...
12月に入ってから順調に予約が入り、滑り出しはまずます。週の中で一番混雑する土曜日が一番の難関とみていました。毎月東京から来ている巡先生の循環器外来も重なり、最初の土曜日は朝から混み合いました。1日を終わってみると、100件超える外来数があり、さすがは土曜日！いつもなら1時間以上待つ方がずらっと並ぶのが日常光景でした。この度の土曜日はちょっと違う❣1時間待ちの方が1～2名いたほかは、割と順調に進んでいたそう...
11月の面談が終わりました。今月のテーマは今年の総括色々ありましたアースと美幌の全員の面談を行うので一人30分として20人以上なので10時間以上かかってるな…2週にわけて行っています。この面談の機会を待って、プライベートの自分の話や普段は言えなかった業務上の改善提案をしてくれるスタッフが沢山いるので経営上非常に重要な行事となっています。普段言えばいいのに！という考え方もありますがなかなか言葉に出来ない人もい...
アース動物病院では12月1日から予約診療制がスタートします。すでに再診時や電話などでぽつぽつ予約が埋まりつつあります。昨日は近所のケーズ電気さんで大きな液晶モニターを買ってきました。50インチだそう。これって5万円もしないで買えるなんて、昭和頭の私には衝撃でした（えっ？そこなの？と言われそう）処置室の高いところに取り付けました。大きなモニターよりも、周りの乱雑さが気になるわ～～モニターの青いマスが予約が...
うちは開業当初から、来院した順番で診察するやり方をしてきました。30年以上…これだと時間帯や曜日によっては劇混みでワクチンで2時間も待つこともあり「長い待ち時間」「ご来院日の集中」「駐車場や待合室の混雑」を解消し飼い主様と動物たちのストレスを軽減したいと前々から考えてはいたのです。そこに今回の新型コロナ感染症です。「もう待ったなし！やるしかない」予約の入れ方には3つの種類があって1．順番予約制予約を入...
今月の5日のブログで北海道のコロナ感染者数が90人を超えた！と書きましたが昨日、11月21日には300人を超えたそうでいったいどうなっちゃうの～？アース動物病院ではコロナ感染を防ぐための様々な対策をとっていましたが外来数が多いためもあり、更なる対策をとる必要に迫られていてついに予約診療制度を始めることとしました。3密を避けるためです。先週、管理職と獣医師、看護師マネジャーを入れて緊急会議を開催し具体的な方法...
コロナ禍で、日本中の経済が委縮しています。航空業界、旅行業界、飲食業などなどコロナ自粛が続く中巨大赤字や廃業などの惨憺たる状況が毎日報道されない日はありませんでした。新しい働き方も一気に進み在宅リモートなどはその最たるもののような気がします。そんな日本中の経済が委縮する中、「動物病院が自粛対象の業種に入れられたらどうしよう！」という心配もいつか杞憂に終わりました。当院も含め、全国の動物病院が外来数...
北海道の1日のコロナ感染者は、昨日の集計で90人を超えたそうできっとGO TO トラベルの影響じゃないかと、たぶん北海道人はみんな思っています。北海道は紅葉真っ盛り半年間も外出を抑えられていた人たちが、一気に出かけたくなったのも致し方ないのかとも思います。これは自宅の庭です 冬の準備を進めています今朝は水たまりに氷が張っていました。感染症の蔓延を抑えつつ、経済を回すというのは本当に難しいことだなと思います...
今年もイクラの季節となりました。ところが、スーパーに筋子が売ってない。買い物に行くたび、探すけど生筋子が売られてないんです。鮭不良？とか？そんなある日、見つけまして即買いしました。先月のことです。筋子をばらして、醤油を漬け込んだところ作り方は、ネットで検索（笑）これで約3千円分です…遠くに住んでいる子供たちが楽しみにしているので冷凍して送りました。自分の分も作りたかったのだけどその後も品薄が続いてい...
今年の求人活動が終了しました。お陰様で採用目標が達成できました。新卒は獣医師とアシスタントさん一人づつです。有難うございました～～！来春は、既卒の経験者獣医師も来ます。詳細は後日お知らせしますが、動物皮膚科の診察をおこなう予定です。また、産休のスタッフさんが復帰したり部署替えで事務職が新設されたり、新たな動きが始まります。可愛い動物たちや誠実な飼い主さんたちのために私たちはますます進化し続けます。...
今朝の気温は4℃ 晴天犬3匹と猫1匹と暮らしてまして冷房が苦手な私は、家を建てるときに設計士さんと相談し冷房はもとより、暖房も動物のエリアにだけあります。床暖入れると、床暖の入っている床と一体化してわざわざ狭い座布団に、仲良しの大小2匹で折り重なっておりましてマジ可愛い～～（笑）健康で長生きして欲しい。動物と一緒に暮らす人たちの共通の願いですね。...
業務の平準化のために業務基準書としてマニュアルを作成しています。マニュアルは、作る端から古くなっていくという宿命があるため定期的に改定を加えなければなりません。10月のマニュアル改訂は、先週の土曜日の昼間におこないました。テーマは企業秘密（笑）なのですが一部紹介しますと、これは、受付のクレームを防ぐためのマニュアルです。約2年前に電子カルテになってから受付でのクレームが激増したため約1年前からベテラン...
机の上の窓辺に小さめの箱を置いたらまんまと入ってくれた（笑）癒される～～可愛すぎる～こんなひと時を大事にしています。...
10月の第1週に阿寒湖温泉に行ってきました。やや曇り空で、肌寒い日でしたが観光船で阿寒湖を周遊してきましたもう2週間もたっているので今はもっと紅葉が進んでいるはず雪虫も飛んでいるし、雪が降る日も近いね。さて阿寒湖温泉に泊まった日に私の人生の中で、何回目かの大きな決断をしました。一緒に行った友人に背中を押されたのもあります。2晩くらい眠れない日を過ごしましたが今は大丈夫です。ブログを書けなかったのもそれ...
今年の6月にオンライン就職交流会に参加したのですがその時に知り合った学生さんから連絡が来てこのたび2日間の実習の運びとなりました。獣医学生の実習は何年ぶりだろ…（涙）勤務2年目の若手、沼田先生が大人に見えるな～～（笑）うちのような都会から遠く離れたロケーションではどんなに素晴らしい診療をしていようが、素晴らしい飼い主さんたちに恵まれていようが、素晴らしい経営をしていようが（自画自賛しすぎ？笑）なかなか...
正座してしっかり聞くことはなかなか出来ないこの現実オンラインセミナーの限界でしょうな。。などと偉そうなことを言うつもりはありません。こんな風に台所仕事をしつつパソコンを目の前において聞くのもオンラインの良いところかも知れません。昔のセミナー講師の先生は難解な内容を、難解な言葉でまるで呪文かお経のようすぐに眠くなってしまう若かりし頃の私…今は、いかに分かりやすく楽しい講義になるか皆さん色々工夫されて...
この連休中に家の中を片付けまして、本や服や、書類などなど片付けるもの捨てるもの本棚の片隅に、何年もの間片付けられないままだった位牌、骨壺をようやく納骨する決心をつけました。21歳まで生きてくれたピッピと私の不注意から2歳半で事故で亡くなったチウチウどちらも5年も前に亡くなっていてなかなか手放す（納骨）ことが出来ずにいました。今日は霊園に連絡して納骨とお参りをしてきました。ああ、やばい胸が苦しくなって目...
3連休なので午前中いっぱい本の整理整頓をおこないました。本っていつの間にか増えて積みあがって行くんだよね。それで窓辺がすっきりしたら猫さんが、初めて段ボールに収まってくれました（笑）夕方までずっと段ボールで昼寝やや寂しかった私ですJBVPのセミナーが目白押しでオンラインセミナーが全部で100以上も視聴できるので全部は無理だけど、40本を目標に勉強三昧しようかなと…早送りのやり方を誰かに教えて貰いたい。ここか...
自宅でのデスクワーク中ふと視線を感じて目を上げると、この通りこの後、私のご機嫌を伺いつつ膝を狙ってきます（笑）このしつこさは、朝ご飯を上げるまで続きます。もともとは犬派だった私ですが、猫と暮らし始めて早5年。今ではすっかり猫の愛らしさにやられています（笑）いつも見られていて、家庭内ストーカー状態子供が小さい時、若い母親だった私がいつも子供たちにまとわりつかれて嬉しい悲鳴を上げていた頃に通じる。猫は...
バックヤードの業務は掃除や洗濯だけではありません。手術器具の洗浄、滅菌も大事な業務です。昨年まで器具洗浄はスタッフによる手洗浄を行ってきましたが、人によって清浄レベルに大きく差が出るのと人手と時間が取られることから今年から超音波洗浄器を本格導入し食洗器によるゆすぎ乾燥をするようになり一気に上記の問題が解決されました。手術器具を保管しておく器具棚は埃をかぶらないよう扉がついています。棚の上では乾燥機...
動物病院に限らずバックヤードがとても大事です。もともとは動物看護師さんの業務をお手伝いしてもらうためにアシスタントスタッフを雇用したのです。数年でアシスタントスタッフが育ち、バックヤードで仕事をしてもらうだけではもったいないとなり、今ではアシスタントさんは診察室や受付で活躍しています。昨年から清掃や洗濯、準備や片付けなどを専門に行ってもらうクリーンスタッフさん数名を雇い入れています。クリーンスタッ...
自宅で机に向かうと必ずやってくるヤツがいますネットでバズっていたパソコンの近くに箱を置く方法まったく効果なく・・・今度はボールペンを取られた！パソコンの画面がフリーズしたり突然変わっちゃったりするんだよね。何かいい方法を知ってる方がいたら是非教えて欲しい～～...
30年使ったレントゲンの器械がダメになったので最新型に入れ替えたばかりです。レントゲン撮影の助手はレントゲン被爆の知識と動物の保定が上手にならないと難しいのでレントゲンのレクチャー受けて、現場での経験積んだ人に撮影助手に入ってもらっています。カメラを向けたらこんなことするんだもんな～～（笑！）これはやらせ（笑）普段はもっと真面目だすスタッフさんたち職務の垣根をこえて皆さん仲良しです...
令和4年から動物看護師の国家資格が施行されます。今現在、動物看護師として働いている人たちももれなく国家資格を受験して合格しなければ今と同じ仕事が出来なくなるのです。理不尽だ！と思ったけど、現場からの声は届かず上層部の偉い人たちが決めてすでに国会も通ったので、今更どうにも出来ません。しかしそこですぐに考えを改め方針転換するのが私の良いところ（笑）病院として最大限の応援をして全員合格を勝ち取るまでさ！...
今日はにくたむで歓迎会コロナのせいで外食自粛が続き皆で外食するなんて何か月ぶり？動物看護師の古川さんとパートタイマーの田中さん平均年齢ががっつり下がりましたね！と言ったら、一番若い田中さんが皆さんおいくつ？とさりげない質問そりゃ、全員19，20だよ～ありえな～い わっはっは普段の動物エピソードの話題が次から次と大盛り上がりのランチ会となりました。肉を焼く人定番のカルビ麺は私今日はにくたむプリンも食べれ...
というわけで、アースから美幌に転勤です。美幌町出身アースに勤務して9年になる動物看護師の古川です。通勤可能圏内なので引っ越しの必要なし車で通勤途中に保育園によってお子ちゃまを預けてから美幌に出勤します。人員配置のバランスはとても難しく、少ないと困るけど、多ければいいというものでもなくいつも悩みの種です。こうして転勤などの人事異動ができるのも人が育っている証拠。一人増えようが減ろうが、びくともしない...
個人的にコーチングを受けるようになって5年ほどになります。コーチングではコーチの先生と話を重ねていく中で自分の内面と向き合い、目標を明確にしていく狙いがあります。自分の本質や価値観を明確に自覚している人はどれくらいいるのでしょうか？私は、自分のことは自分が一番よく知っているのだと思っていましたが、コーチングを受けるようになって数回で自分の心の奥底の価値観や欲求を初めて知ることになりました。50代の後...
西原獣医師が退職することになりましたのでお知らせいたします。3年前に大学を卒業してすぐにアース動物病院に入職しました。西原先生にとっては獣医師としても、社会人としても成長した3年間だったと思います。よく泣き、よく笑ったことが思い出されます。私の知る限り、一番泣き虫だったように思います。獣医師の方々は3～4年で辞めて次の職場へ移動される方が多いので仕方のないことではありますが飼い主様の皆様には大変お世話...
人間関係とは、どんな職場にもありますね。動物看護師、トリマー、受付など業務の縦割りをしていると、いつの間にか業務間の壁が出来ていることがあります。壁があると相互理解がうまくいかず、チームワークにも影響を及ぼしてしまいます。そこで、数年前からすべての業務のローテーションを仕組み化して実行してきました。専従者もいますが、獣医師以外の正社員は通常はローテーションをしてすべての業務を経験してからとなります...
午後の診療受付時刻は18：00まで仕事の終業時刻は18：30夕方17時くらいから、みんな時計を気にしながら追い込みにかかります（笑）なぜなら残業しないで帰りたいから。動物病院なので、ぎりぎりの時間に飛び込み急患が来られたり時間外で来られたりもありますが、それはしっかり対応しています。夜中の入院看護は、なんていうシステムか忘れたけど（覚える気ないけど…）自宅からスマホで見られる見守りシステムを導入しています。...
動物看護師経験5年で今年の春、他の動物病院から転職してきた大高看護師です。アースで唯一大卒の動物看護師さんです。経験5年とはいえ、当院のやり方を覚えてもらう都合上入社から4か月近く、初期研修をおこなって貰いました。今月から診察室デビューしています。まだわからないことも多く、先輩看護師に教えて貰いながらも若いスタッフには色々聞かれるので教える側になるというやや矛盾した立ち位置を楽しんでいるように見えま...
昨年、アース動物病院に中途採用で入社したアシスタントの麻畠（あさばたけ）さんです。アースで一番勉強熱心で、いつもお昼休みには動物看護の教科書を開いて一人で勉強しています。すごい～！1年かけて、すべての初期研修を終えトリミング研修もすべて終え試験も合格しいよいよ診察室デビューとなりました。背が高く、手足が長～いので大型犬を支えるのも安定感があるのだとか。いつも変わらぬ穏やかな笑顔が彼女のトレードマー...
昨年の春、新卒でアースに就職した沼田獣医師いよいよ独り立ちの時がきました。1年半、先輩獣医師について診療を学び続けてまいりました。勉強家で、頑張り屋さんです。動物や飼い主さんへ対する熱意はまぶしいほどでまるで若いころの自分を見ているよう（笑！）動物看護師さんたちからの信頼も厚く9月から独り立ちです。知識は十分すぎるほどですが、いかんせんまだ経験が浅く、飼い主の皆様には不安に思うこともあるかも知れませ...
先月出産したスタッフさんと赤ちゃんに会ってきました。なんか・・・しみじみ・・・しちゃいます。だって、初めて彼女に会ったのはほんの5年前、アースに就活に来た5年前にはまだ高校3年生だったのですから。もはやお母さんの顔幸せがあふれていました。今は産休中ですが、この後、育休を取り来年には復職したいとのこと。有難いです。ありがとう！私は、こうしたかったんです。こういう職場にしたかった。仕事もプライベートもあ...
長野県の某ホテルは山の中にある閑静なホテルそこに一人で、なんと、おひとり様で宿泊するという大変贅沢なことをしてまいりました。部屋の窓から目の前はうっそうとした大きな森で大きな窓は額縁のよう食事も、ワインも自分のペースで一人だけで楽しみましたこんな贅沢が、自分の人生に許されるなんて若いころは想像すらできませんでした。人生、何が起きるか分からない（笑）Gotoキャンペーンで宿泊料の35％が戻ってくるのだそ...
半年以上前から、スタッフさんから「2院で情報共有したいことがあります。」と打診されていたのです。どちらかの病院に集合するとなると、雪のある冬は運転で何かあっては困るし雪が解け始めた3月ころから、コロナコロナで、それどころではなくなり北海道では全国初の緊急事態宣言が出たりしました。ようやく今、8月2院の合同会議やることに。それも初のオンライン会議となりました。テーマは歯科処置後のフォローアップどんなにお...
友人は羅臼の観光船に予約を入れてくれていてしかも旅行代理店を通さない予約のため、格安＆お客が少ないお客が少ないほうがクジラをよく見れるんじゃないかとは友人の弁船長は現役の漁船の船長さんで正真正銘の海の男と自己紹介がありました晴れていたら国後島や択捉島が見えるのだそうですがその日は生憎どんよりとした曇り空陸地の気温は25℃でしたが、海の上は18℃で肌寒いくらい上着持ってって正解でした！船長さんも同乗する若...
少し前の週末のこと。友人から週末から知床にクジラウォッチングに行くよ～とlineが来ていいなあ～一緒に行きたいわ！それで便乗させてもらうことになりました。なんでも、テレビでやっていたので、急に思い立って出かけてきたのだそう。さすがはアフター60！（笑）時間あるし、お金あるし、元気だし60代万歳！！友人は前日はウトロで知床五湖めぐりのトレッキングに参加し、2日目、羅臼で合流しました。私は知床峠を超えて羅...
6月から求人活動を始めています。職種は獣医師、動物看護師、アシスタントすべて欠員の予定増員です。ネット利用で求人出したり、オンライン交流会に参加したりはたまた例年通り、紙媒体を使ったり、しかしがら反応がなくて…全くなくて…どうしたもんかな～と思っていたところに、2日前、つい2日前のこと2つの大学から獣医学部の学生さん3名ほど見学希望の連絡が！おっしゃああああああ！となったのが一昨日のことでした。来るとき...
先日のお休みに、ちょっと思い立って自宅から80㎞ほど北上したところにあるうどん屋さんに行ってきました。期待は裏切られんかった（笑）おいしいと笑顔になりますね。自分癒しの一膳でした。往復160㎞の味。8月のお盆過ぎるまでは一年で一番の繁忙期です。体力付けて頑張ります～！...
自分でやるとなると、なんか敷居が高くて尻込みしていたけど勤務医の先生と看護師のフロアマネジャーが、すべてのお膳立てをしてくれまして…良いの悪いのと言ってる場合じゃなく、オンラインセミナーをまずは始めてみなければ、良しあしや問題点なんて見えて来ないんで。昨日は、病院の建物の中で獣医師セミナーと看護師セミナーに分かれて視聴しました。スタッフの出入りが途切れず、なかなか集中できない。今日は休日。自宅でお...
ある移住情報を提供するサイトでは、アクセス数が例年の2倍以上になっているそうです。コロナの影響で、リモートワークが主流になり住む場所が、何も都会ではなくても良いと考え方を変える人が増えているのかもしれません。ゆったり田舎暮らししてみたいなあ？そんな人に提案です。北見や美幌はどうですか！？（笑）賃貸は安いし（都会の1/3です…聞いた話よ）何なら土地も安いので注文住宅を新築も夢ではないです。そして犬や猫を...
求人は、大卒だけでなく高卒にも枠を広げて考えています。理由は動物看護師の国家資格取得者を増やしたいから。高校の求人は、コロナの影響で1か月遅くなると聞いていたので、例年7月求人開始、9月面接だったけど、今年は8月開始で10月面接なんだろうと思っていたら、なんと！面接は10月になったけど、求人開始は例年通り7月から始まっているとのことで、またまた焦ってしまった私です。写真は、遠軽道の駅で食べたかき氷。ちべた...
来年度へ向けて、ようやく重い腰を上げた感のある（私がね）今年の求人知己の大学就職担当者へ、電話してみました。「2022年度ですか？」と聞かれたの。2021年度の就職活動はもう終了？に近いらしい・・・俄然焦りだした私。求人はweb上の求人システムで行うのだと終えてもらい、早速大学のホームページから、探していきました。いくつかの入力項目を書き込み（すごーくたくさんあって）時間がかかって脳みそ疲弊の極致でしたわ。...
自分の夏休みが終わり、政府からの給付金はすべて使い果たしてきました。社会貢献した感じ すがすがしい～6日間の休みを取って思ったのは人間休まなきゃダメだべさということ。なんだそのまんまじゃん（笑）私の休み中は、古川獣医師が一人で頑張ってくれ彼がうちに勤務して以来、最高件数の外来を診たんだそうです！不在中に忙しかったと聞くと、なぜか嬉しい（笑）庭の花が満開になっていました。短い北国の夏を、思い切り生き...
庭のブルーベリーが色づき食べごろ手の届くところまで、夢中で初収穫 楽しい～～下の方は、犬たちに食べられてしまうし実が落ちてくるのを犬たちが下で待っているのも面白いな収穫したブルーベリーは軽く洗って、ゴミやホコリを洗い流してからヨーグルトとはちみつかけて、紅茶とケーキでこうして私の朝ごはんになりました！（笑）昨日から夏休みです。留守中は若い古川先生がしっかり診てくれるので、安心して出かけることが出来...
庭のハナミズキがいつの間にか咲いていて2本あって、1本は薄ピンク、もう1本は白い花ですが、写真にすると分かりづらいなコロナで人間界が大変なのに、自然は関係なく営みをつづけるのかと当たり前の事ですが…先週の金曜日と土曜日は、東京から巡先生が来て循環器外来でした。なんと2月以来、5ヵ月ぶり。予約はすぐに埋まり、お断りする人も複数いて申し訳ありませんでした。東京は、コロナ感染者が増え続けているようで心配です。...
産休取るスタッフが重なり、ややピンチのアース動物病院ですがアシスタントさんを補充することにしました。スタッフ教育のシステムがあるので、全くの素人で初心者でも半年でプロの仕事が出来るよう育成します。ハローワークから募集を始めていますのでご興味のある方は、検索してみてください。アシスタントさんのトレーニングの最終仕上げは受付です。頭の回転の良さが求められます。それと職場の中で誰とでも仲良く出来る人。昨...
若い女性の多い職場です。既婚者もいれば、婚約中の人もちらほらいていつ何時「妊娠しました～」と報告が来ても大丈夫なように人を採用し育成してきました。2人休職までは何とか持ちこたえられることが分かりほっと胸をなでおろしていた矢先「妊娠しました。すみません。」って‥‥ごめんね。「すみません」て言わせて本当ごめんね。おめでとう～良かったね～（ぱちぱちぱち・・・・拍手！）さて、考えます。ま、でも何とかなるべさ...
1年の半分が終わります。今年の前半は、特に3月以降は新型コロナウィルスのせいで世の中が大きく変わりました。今までも悪い方への大きな変化の年はありましたが、何とか乗り越えてきたので、今年もきっと乗り越えられると信じています。動物病院が社会のインフラとして必要な職業だと再認識できたのは良かったです。しかし、生活が元通りになることはないですね。コロナ疲れという人もいますが、疲れている場合ではありません（笑...
日本中がコロナのせいで大変な状況の中お陰様で今年の夏も賞与を支給することが出来ます。賞与では公平な評価をおこなうために、数年前から対象者全員に査定表を提出してもらっています。社員教育に力を入れ始めた数年前から、個人の成果を数値化して、可視化できるように査定表に工夫を重ねて来ました。頑張った人が評価されるのとは違います。勤務年数長いと評価が上がるのとも違います。頑張ろうがそうでもなかろうが、勤務歴長...
動物看護師が育つと、診察室での準備や片づけのみならず栄養相談や歯科相談、麻酔管理の助手などたくさんの業務の仕分けや、カルテの確認なども出来るようになります。ここまで早い人で3年くらいかな。アース動物病院では、約2年前から獣医師と看護師がペアで診療をおこなっています。動物看護師は時には、獣医師の仕事の割り振りもします。…獣医師を顎で使う…的な？（笑）あるいは…提案と見せかけた命令…的な？（爆笑！）少しでも...
気が付いた飼い主さんもいらっしゃるかも知れませんが、5月10日から氏家看護師が休職中です。自分自身の足の手術のために入院していました。先日退院して、リハビリも順調で職場復帰のめども立ったのでここにお知らせいたします。復帰は7月10日の予定です。初めは短時間勤務から始め、少しづつ身体を慣らしていき、9月頃の完全復帰を目指しています。フロアマネジャーとして手腕を発揮していたベテランの氏家看護師が休職すると、...
昨年の7月にセルフレジを導入してから、1年になります。今では飼い主さんも慣れたものです。当初は、なにかと面白くないことも言われたけどコロナウィルスの感染の心配のある現在では、導入を目指す動物病院さんが増えていると聞きました。スタッフの働き方改革を進める中で、思いがけずも時代の先端を走る動物病院になっていました。さすが、先見の明があるわ私！（笑）1日の最後に、残金清算をする必要がなくなりおかげで残業時...
昨年結婚して、年明けに妊娠が分かり間もなく産休に入るスタッフさんがいます。8月出産予定です。女の子なんだそうです。もうすぐ逢えますね～悪阻がひどくて、何度もくじけそうになりながらも他のスタッフに守られ、励まされてここまで来ました。アースでは実はもう一人、今年出産を控えているスタッフがいます。10月から産休になります。私が経営を頑張る理由の一つが、女性の働きやすい職場にすることです。結婚しても、子供が...
勤続5年表彰をおこなうのは、数年前から。アースでは勤続5年、または経験5年を超える人が6～7割にもなります。美幌動物病院は全員！（笑）9年勤続までは、勤務年数がほぼ連続していますが、10年から19年までが1人もいません。それは、今から10年くらい前に、どんどん人が辞めていった時期があり勤務年数の長い順からどんどん…（辛い…）その後、経営改善してようやく人が定着し始め、現在に至ります。動物病院にも経営というものが...
アース動物病院の動物看護師の中家さんと美幌動物病院の動物臨床技師の坂本さんは勤続5年になります。毎年、周年祝いのパーテイーのときに5年勤続の人の表彰をおこなって来ましたが今年はコロナのせいで中止になり、せめて記念品だけはと、準備をしておりました。プチダイヤのネックレスです。ダイヤは永遠の輝きと申しますが、ちゃんとしたところへ着けて行けるものを選びました。2人ともそれぞれの病院で、なくてはならない人財...
木曜日は美幌、土曜日はアースでお祝いのお赤飯弁当を頂きました。正社員さんはもちろんのこと受付パートさんやクリーンスタッフの方たち用務員さんなども全員に。皆さんに喜んでもらって良かったです。周年祝いは、言ってみれば病院の誕生日。新たな1年に向けて、みんなで心を一つにして頑張っていきたいです。...
昨年のアース動物病院の増改築の時、ペットホテルのわんちゃんたちのためにドッグウオークを併設しました。今は、これこの通り…うちのサンデーが一人寂しく利用しているのみです…先週、人工芝を半面に敷き詰めました。コロナ自粛のため、お出かけする人がいなくなり当然、ペットホテルへのお預かりも激減、どころか皆無です。普通に生活できることが、どれほど有難いことか改めて知ることが出来ました。皆様（わんちゃんたち）のお...
新型コロナの影響で、就職説明会がことごとく中止、延期になっています。毎年札幌で開催されていた、動物看護師の専門学校の合同就職説明会も早々と中止のお知らせが届いていましたし、各病院を訪問しての実習や、インターンシップも今はどこもおこなっていません。そんな中、獣医学部学生向けのオンライン就職説明会のお誘いがありやってみることに…とは言え、昭和アナログ世代の私ではその仕組みまで到達するのに相当なエネルギ...
5月1日は美幌動物病院22周年6月1日はアース動物病院33周年になります。毎年、何かしらのお祝いの宴を開いていたのですが、今年は、新型コロナの感染拡大の影響もあり中止にしました（本当に残念！）でも、せっかくのお祝い事なのでお赤飯弁当をスタッフの皆さんに配布することにしたのです。おかげさまで動物病院業界は、営業自粛とならずに来ていますが、飲食業界は、本当に大変で青息吐息と聞いています。長～いお付き合いの料理...
去年の5月にアース動物病院の増改築をしてちょうど1年になります。一番の変化は、猫待合室の増設だったのですがその嬉しい成果を見ることが出来ました。電子カルテを使うようになったおかげで、数字の分析をするのが簡単になり猫さんの外来数が3割以上の増加となっているのが分かりました。直近の4月は昨年比40％も増えています❣コロナに翻弄されていたにも関わらずです。犬さんの外来数は変化なしでした。猫さんの飼い主さんに、...
新人研修では段階を踏んで、色々な知識を覚え 業務を覚えていきますがその中でも最大難しいのが、電話応対です。言葉使い OK知識 OKじゃあ電話に出られるかと言えば…答えはNO！先輩スタッフに新人のころ電話トレーニングはどうだった？と聞いたところ「すごい怖かった！」「緊張した！」という答えでした。新人さんは、人生の中で一度もビジネス電話の経験がないのです。知らない人と電話で、しかも仕事の要件の話をするの...
アース動物病院の受付カウンター前のお手製のソーシャルデイスタンスみなさん割と守ってくれるのだそうです。北海道と関東圏だけが緊急事態解除にならず残念でした。それでも 昨日の経営会議では解除になったあとの対応を話し合いました。マスクと、受付前のビニール遮蔽は続け車の中で待つなどの対策は、段階を経て辞めていくことに。世間の動向を見ながらね。それと同時に、世間がアフターコロナと呼ぶ様々な変革案の話し合いを...
今回の面談では、いつにも増して建設的な意見が多かったです。さっそく変更できる所は変更し、変えていきますとも（笑）ダメなところ、やめて欲しいことなど「その代わりこうして欲しい。」ほぼ（全部じゃないけど）代案が出ます。これって本当はすごいことなんです。だって批判するのはとっても簡単なのよ。ダメダメ、イヤイヤ言ってればいいんだからね。その代わりにこうしてはどうですか？ってなかなか言えないですよ、なかなか...
定期的な面談を始めて5年以上になります。初めは下手だったけど、回数を重ねることで少しづつコーチングの手法も覚え基本は聞くことに注力しています。…まだ自分の話をしてしまう事もあるけど…これって自分は気持ちいいけど本当はちょっと残念なんだよね…1日目は3人、2日目と3日目は9人人の話を聞き続けるのは、実はとってもエネルギーを消耗します。昨日はその2日目でしたが、聞き続けることで、たくさんの改善提案や辛口意見が出...
彼女は昨年入職して勤務2年目になるアシスタントさんです。今月からトリミングのベイザーに入り、トレーニング中です。アースにはベテラントリマーさんが2人いますがトリミング前の下ごしらえと言いますか、事前準備をやってもらうことで保定や爪切りなどの基本的な技術力が一気に進歩します。今では新人研修の最後の仕上げ的な位置づけとなっています。こうして地道に着実に実力をつけていきます。ここを卒業すると、再びフロア業...
レントゲンの撮影機器を約30年ぶりに入れ替えました。毎日使うもんだし、診断には欠かせないので。連休前に搬入され、連休明けから本格的に使っています。全てがデジタルの今の時代から見ると、撮影したフィルムを手焼きしていた頃とは隔世の感があります。のどかだったな。電子カルテもそうだけど、もう後には戻れない。...
新型コロナ感染防御対策として、1時間おきにすべての備品のアルコール消毒をおこなっています。右手にアルコール、左手にはふき取り用シート担当は、先月入社したばかりの新人スタッフさんたち以前に比べて、院内はどこもピカピカです。さて、ここから自慢（笑）新人スタッフさんたちは、皆さんまじめで丁寧で熱心で数か月前まで女子高生だったとは思えないほどしっかりしています。髪形、制服、言葉使いなど接遇教育にもきちんと...
緊急事態宣言の延長が決まりました。感染者は少しづつ減少傾向なのは良かったのですが北海道のように第2波が来ては困るのでまだまだ自粛は続きそうですね。アースと美幌で取っている感染防御対策です。さらには受付カウンターのビニールシート分かるかなあ？北海道では札幌を中心に感染の総数は多い方ですが市中感染は減っているので、早めに自粛解除にならないかな～～...
昨日のブログに引き続き、スタッフ家族のマスクモデル生後7か月の赤ちゃんもマスクSSサイズでも大きいなただし、すぐに取ってしまうのだそうです（笑）そりゃ～そうだきょうから家で引きこもります。何をするかって？それは・・・…これから本屋さんに行って朝カフェしたいんだけど…やってるかは分からんのです。昨日の夕方、北海道から緊急事態のアラーム（っていうの？）がきて・札幌市民は札幌から出てはいけない・道民は札幌に...
昨日マスクを購入したスタッフさんが家で家族が付けた写真を送ってくれました。（了承を得て載っけてます）小学生の娘ちゃん 可愛いいけめんパパさんマスクもファッションになるんじゃないか？新型コロナ対策は、正直言ってどこか非日常的で疲れるけどこんなふうにマスク1つで、楽しく乗り越えらる私達でありたいです。...
新型コロナのせいで忘れるところだった！今日、5月1日は美幌動物病院の開院記念日アース院長から花が届きました。身内から？って疑問はさておき、花に罪はないので玄関に飾らして貰いました。22年もたつのか～～と、色々思い出すとかはなくて、昔のことはあまり思い出さないタイプです、私（笑）さて、マスクですが、美幌動物病院で朝から販売を始めましたが、正午現在、半分が売れました。子どもサイズにはまだ余裕がありますが、...
手作り動物グッズを制作販売している小さなブランドのnanacoさんですが、可愛いくて使い勝手がいいため隠れた人気があります。半年前から当院でも取り扱いをおこなっています。この度、要望に応えて頂きまして布マスクを制作してくださいました。昨日はアースに納品されほんの半日で半分が売れてしまったのだそうです。これは3～4歳の幼児用 400円こちらは小学校低学年用 500円そして小顔の大人用 Mサイズ 600円 Lサイズ 8...
3月からこの2か月間は新型コロナ対策に追われ続けた2ヵ月でした。マスクが不足している❕❕に始まり、マスクだけなら、みんなで節約して何とかなるか…なんて考えは、お花畑だったことにすぐに気が付いた。術衣も手袋も、紙ドレープもなにもかもが手に入らないらしい・・・人医療ですら手に入らないものが、動物医療に回ってくるはずもなく、時すでに遅し・…その対策で、いつも頭の中がいっぱいでした。しかも、前のブログでも書いた...
私はいつも一人飯です。女の人は、1人で外食なんて考えられない人も多いかも知れませんが、私はどっちかと言えば1人が良いんです。中身がおっさん？ま、いいか（笑）気の置けない友人たちと楽しくワイワイも好きですが1人でぼんやり考え事をしながらも好きです。美幌で行くのはいつもここ愛すべきにくたむのランチガッツリ肉を頼みます（笑）食べながらニコニコして来ちゃってまた頑張ろうと思えてきます。...
昨日、美幌神社の前を通りかかったら鯉のぼりが！そうか、もうすぐ 5月になるのね。車を止めて、神社に参詣し商売繁盛と家内安全のお礼とともに「早く新型コロナが収束しますように」とお願いをしてきました。あんだけのお賽銭で、頼み過ぎか（笑）神様、よろしくお願いします！おみくじ100円也を引いたら小吉ま、こんなもんかな。。。...
オペ室に入るスタッフ向けに、麻酔管理のレクチャーをしました。毎年おこなっています。麻酔管理の専門知識を身につけ、経験を積むことが麻酔管理にはとても大事です。レクチャーの後は、確認の筆記試験をおこないました。全員が90％以上の高得点で、本当に安心しました。満点の人も…みんなすごいんでないかい！（笑）これで先生方の頼もしい右腕として活躍してくれるはず。これらスタッフが補助に入ることで先生方には手術に集中...
仕事に没頭していると目の前のことしか関心がなくなり季節の変化を見落としてしまうことがあります。今日の休日は夏タイヤに履き替えたZで、今年初のドライブに出かけました。陸別の山の中で車を止めたところに福寿草が、黄色い花を咲かせていました。何年振りだろ、嬉しくなっちゃった季節は人間に関係なく進んでいるんだな。当たり前だけど。そして誰に見られることがなくても、こうして可愛い花を咲かせている福寿草はえらい！...
アースの近所に1年くらい前に中華料理屋さんが出来てそこが安くて美味しいんです。女将さんは愛想のいい可愛い人で、いつも笑顔それに威勢のいい広東なまりの日本語も良い（笑）コロナ対策に頭が痛い毎日ですが、今日のランチはラーメンひとり飯五目ラーメン最近は「いつもあんりがとござま～す」と言われるようになり、私常連？？（笑）1人で来ることが多いのですが、たまに折り入って話がある時に、従業員さんときて話し込むこと...
長野県松本市の動物病院で、動物看護師さんが新型コロナに感染したとSNSニュースで知りました。ここまで感染拡大している現状ではいつそんなことがおきてもおかしくないのだと頭では分かっていたけど、やはりショックです。遅まきながら、ほんの2日前ですが当院でもコロナ対策の緊急管理職会議をおこない感染防御対策と共にマスクを初め手術用のガウンやグローブなど、不足して先が見えない医療消耗品の節約の話し合いをおこないま...
北海道では、一時減っていた新型コロナの発症者がまた増え始めているとテレビで報道されていたのですが実家の高齢の両親が通所するデイサービスで同じ通所者から なんと新型コロナの発症者が出たと連絡がきました。デイサービスは2週間休み濃厚接触者認定された両親は、2週間の間、保健所から毎日健康確認の電話がくるのだそうで。しばらくは私も会いに行かないことにしました。心配だけど。新型コロナ感染がいきなり身近になり何...
働き方改革のなかで有給休暇を年間5日以上取得するというものがあり、これを守れなかったら「従業員一人当たり30万円の罰金」マジか！うちは中途採用の人も多いので、有給休暇の基準日が人によってバラバラだったのですが、これに対応するため、有給を管理しやすいように、個別に調整し昨年10月に基準日を統一しました。そのうえで、10月から2月までの5か月間に、1人5日の有給休暇を計画付与としました。その成果を先日出して貰っ...
今月から復職しました。トリマーさんの木曽（旧姓所）さんと、動物看護師の古川さんおかえり～懐かしいしょ？（笑）2人とも保育園の時間が午後6時半までなので、お迎えギリギリの午後6時までは勤務してくれます。ありがたや～～！預け始めて最初の1年は、熱を出したり何かのウィルスを移されたり、保育園からの呼び出し電話がしょっちゅうかかってくるんじゃないかな？そのたび、「すみませ～ん」といいつつ仕事を半端にして帰らな...
今年の当院への新入社員は新卒、既卒合わせて3名です。4月1日と2日は建物2階のミーテイングルームでオリエンテーションをおこないました。この日のために先輩スタッフたちは、1ヵ月以上前から手分けして準備を重ねて来ました。良いプレゼンになったでしょうか？見れなかったのがちょっくら残念でした…2日目の最後は、私から伝えること。2日間の長丁場の座学に、やや疲労の色が見えます！（笑）私たちの仕事は何なのか？ （ドラッ...
アース動物病院ではすでに新人研修が始まっています。真ん中の2人が新人さんで外側の2人が指導担当の先輩たち先輩たちも全員高卒で、入って来てから腕を磨き知識を身につけて今では立派な戦力になっています。新人の2人は、いわば同期。これからたくさんの山あり谷ありが待ち受けています。力を合わせて乗り越えてこのまますくすくと伸びて行って欲しいと願います。あさってから4月です。オリエンテーションの準備も整いました。本...
看護師さんの勉強会でした。テーマは歯科ケア実践編飼い主さんになり切ったスタッフに歯科ケアのお話をするのを全員で聞きました。歯科ケアの知識は完璧であっても飼い主さんの状況や、動物の性格に合わせた説明が出来ているか伝えるスキルを大切にしています。「普段の診療では、他の人の説明を実際に聞く機会がないので、とても勉強になりました。」とのこと。日々の実践で活かして動物の歯をキレイにしてあげて欲しいです。...
他の病院の先生方から「アースはスタッフ教育のシステムがしっかりしている！」と言われています。何年もかけて心血注いで作り上げてきたのでそう言われると、本当に嬉しいです（笑）これを発展させる形で、動物看護師の国家資格化に備えられないものかと考えています。今月から制服の色が変わったスタッフがいます。アースで2人、美幌で1人アシスタントで入社してきた方たちですが社内資格で、動物看護師と同等の知識と技術が認め...
アース動物病院では診察台を1つ増やしました。トリミング室の診察台とパソコン（電子カルテ）を、前室に移動しただけですが（笑）受付横のデッドスペースを、狭いながら診察コーナーにしました。 ⇓ ⇓ ここでトリミングの動物の診察をしてからお預かりしたりワクチンやフィラリア予防の方を、優先的にお呼びしたり出来るようになりました。トリマーさんたちは、別の意味で喜んでいます。...
昨年の11月に東京での経営セミナーで紹介されていた時間枠予約の仕組みですが東京から戻り美幌のスタッフさんたちに提案したら「それは良い、面白そう」とんとん拍子で仕組みが作られ、始まりました。この4か月あまり美幌動物病院で試行錯誤しておりまして外来に余裕のある時なら、まあまあ機能して「待たずに良かったね」となるのですが本気で忙しい日には、（こんな田舎の動物病院でも、待ち時間が1時間になる日があって）機能し...
今年のテーマは整える。改革ではなく、広げるでもなく、ましてや利益増大でもなく今年のテーマは整えるなのです。アースの人員が、6年前と比べ獣医師は変わらず6名ですが、看護師、アシスタント、受付スタッフ、トリマーなどの正社員スタッフが8人から16人に倍増しました。6年で、コツコツと…さらにパートスタッフは1人から7人に…ただ単に人が増えたのではなく、手間ひまかけて丁寧に教育し、仕事の幅を広げ、自律して働く人が増...
3月15日から新卒のアシスタントさんが勤務を始めました。今年は2人が入職しました。研修を担当する教育係は、若い順番の勤務年数2年と4年の2人です。仕事を覚える前に、言葉使いや挨拶、敬語などの大切さを教えているようで「翌日には直っていて、言葉使いがぎこちなくなってます～（笑）」と報告が来ていました。新人さんと一緒に先輩たちも成長していきます。電子カルテの画面を指して、なにか説明していました。青紫の制服が新...
同じ病気であっても、治療法は毎年変わり続け手術の方法も、どんどん進化し続けています。数年もたてば、全く違う治療法や薬剤になっているのも良くあることです。そうであればあるほど、現場の人たちが集まって、勉強会をしたり話し合いをすることがとても重要ミッションになってきます。そんなわけで、アースでは1月から3月にかけては毎週打ち合わせ会議や、勉強会を開催しています。時には数人、時には全員美幌でも毎朝のミーテ...
3月は面談の月です。テーマはあるけど、基本的に何をしゃべっても良いという緩～いルールです。昨日は7～8人のスタッフと面談しました。毎年のことではありますが、中には爆弾投下してくる人もいて（あくまでも比喩です）「びっくりしたよ！～ありがとう～～」知らずに被弾していたら、命が縮むところだった（笑）面談の仕組みがあって良かった！面談をした人なら分かると思うけど、私など、その日家にたどり着いたら、ほぼ廃人で...
北海道の緊急事態宣言から早、2週間以上経過しました。今週末も美幌で自宅引きこもり中の私です。マスコミが、コロナウィルスの恐ろしさをあおるような報道をしていると一部批判的な意見があり、確かに症状のない人がマスクを奪い合うなど、集団ヒステリーかと思われることもあります。マスクでは感染を防げないと分かっていても、です。北海道ではすでに100人を超える人の感染が報道されていますが、回復した人の数や疫学が報道さ...
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