【得意のとき】

中国の古典『菜根譚（さいこんたん）』の中に、次のような言葉が あります。 「得意のとき、すなわち失意の悲しみを生ず」つまり、物事がうまくいっているときには、…

【会話のきっかけになるひと言】

お客様に対して、最高の貢献をするためには、それぞれのニーズを性格につかむ必要があります。全日空の客室乗務員は、場合によって、お客様の状態（搭乗の目的や機嫌など…

【本物の強さ】

リーダーが代わるたび、またはメンバーが代わるたびに、また一からつくり直さなければならないチームがあります。野球界の知将、野村克也氏は、そのようなチームには「本…

【プロである以上】

往年の名監督、野村克也氏は、自軍の選手に対し、ピアス、茶髪、ヒゲは、禁止にしていたそうです。実力主義の最たる世界であるプロ野球なら、「結果を出せば、何をしても…

【たかがスタジアム1杯分】

社内への理念・ビジョン浸透を図り、一体化させるのはたいへんだと感じている経営トップは、少なくないと思います。人数が増えてくれば、その苦労は、より増すでしょう。…

【エッフェル塔建設反対】

1889年開催のパリ万博のために建造されたエッフェル塔は、言わずと知れた、芸術の都、パリのシンボルです。ただし、建造前には、建造反対派の芸術家たちが、陳情書を…

【生活信条に適った仕事】

人間は、マクロには、幸福になることを求めて、行動しています。人生の中で大きな割合を占める仕事をするのも、幸福になるためです。裏返せば、幸福になれる仕事が、よい…

【感性を測る指標】

どの世界でも、大成するためには、感じる心（感性）を磨くことが重要でしょう。人間は、感じることを起点に、考え始め、行動に至り、成果を上げるからです。プロ野球の名…

【上司の役割】

新入社員を、確実に戦力化するためには、まずは彼らの上司に、『上司の役割』を正しく認識させなければなりません。新入社員に対する上司の役割は、仕事の愉しさを教える…

【種植えから関わる】

船井総研創業者の舩井幸雄は、「人は、企画段階から関わったことをするときが、最もやる気が出る」と言っていました。業務の生産性を測る実験で、明らかになったルールで…