電話での「新人の〇〇です」は効果的！？

会社や店舗への電話で、「新人の〇〇です」を耳にすることが多い気がします。 お店や病院でも、「新人」「研修中」の名札をつけていますよね。 これは、言葉通り受け止めるので問題ないかと思います。ちょっと不慣れでありながらも、初々しさがあっていいなぁーと。 けれども、電話で敢えて「新人の・・・」と伝えるのは、「不明な点がありますよ。」「失礼があったら、許してね」と言っているようでもあります。 会社で電話対応のマニュアルに沿っているんでしょうね。 最近、私としてはなけなしの金を振り込んだため、担当者に伝言してほしいと思い電話したのだけど、新人さんは「かしこまりました。」で終わったのです・・・。 「さっそ…

診察日に母まさかの難聴に

今月始め、母の診察日でした。 貧血の結果どうなることやらと、心配な診察ではあったものの、診察日の朝になって 全く耳が聞こえない状態になってしまったのです‥‥。元々、左は聞こえのレベルが悪く少しはましな右耳に、補聴器つけてたのですが、 大事な右耳が難聴に！ 関連記事：突発性難聴 （2015年10月） 年 一気に心配ごとが増えるとは思いもしませんでした。 とりあえずは、心臓外科と消化器内科の定期受診を済ませてから、耳鼻科に行く計画に変更。 心臓血管外科 ワーファリンは0.75mgで継続 難聴でふらつきもあり、主治医も「今日は動きが悪いようですね・・」と。 消化器内科 ヘモグロビン 8.7で下げ止ま…

リウマチ科、主治医の最後の診察が終わる！

「虎に翼」が終わった日が、リウマチ科の主治医最後の診察日でした。 想像していたよりも、午後からの予約時間だったせいか、患者はそれほど多くなく。 それでも、看護師さんが友達と先生との写真撮影などの話題に触れてくれたり、受付のスタッフが先生がいなくなった後の実感がわかないと話してくれたり、この日しかない雰囲気で、淡々と時間が流れていく感じでした。 自分側の気持ちばかり、考えていたけれど、みんな寂しさや名残惜しさに包まれているんだと実感するばかり。 さらに、先生も、診察室に入ると「あ～ビオラちゃんなぁ～！」とひと言に、何か何十年分の思いが込められているようにも。 なんとしてでも挨拶をしたいと母も、杖…