2024年振り返り: 種を撒いて、水やりをする

やっと2024年が終わる。今年1年あまりに怒涛すぎて、3ヶ月ぐらいの感覚しかないのだけれど、無事1年過ごせたので、振り返りを残しておこうと思う。 事業振り返り 去年の振り返りにも書いた通り、今年は会社の軸をCS（カスタマーサクセス・カスタマ

新規事業立ち上げを成功させる8つのステップ｜わかりやすく徹底解説

新規事業の立ち上げを成功させる8つのステップを詳しく解説しています。領域決定、マーケットリサーチ、コンセプト決定、ユーザーインタビュー、MVP開発、テストマーケティング、改善、ブランディングの各段階を具体的に説明し、実践的なアドバイスを提供しています。

顧客エンゲージメントとは？基本・測定方法・向上戦略を徹底解説！

顧客エンゲージメントの基本や重要性、測定方法、向上戦略を徹底解説しています。企業は顧客と信頼関係を構築することがビジネス成長の鍵です。

【用語集】顧客ニーズとは？顧客ニーズの種類や正しく把握する方法を解説！

顧客ニーズの定義、種類、重要性を解説。顕在・潜在ニーズの違い、ニーズの分類、正確な把握方法を解説していきます。また、アンケート、インタビュー、観察調査などのデータ収集手法や分析フレームワークを紹介します。

【用語集】カスタマーファーストとは？重要視される3つの理由｜実践のステップも解説

カスタマーファーストとは顧客ニーズを優先し満足度を高める経営戦略です。本記事では、カスタマーファーストが重視される理由と実践ステップを解説しています。また、カスタマーファーストを実現し、企業の持続的成長を可能にする方法を紹介。

カスタマーサクセスの成功事例6選｜事例から学ぶ成功の秘訣とは？

カスタマーサクセスの成功事例を6社紹介し、成功の秘訣を解説します。顧客との関係構築やデータ活用の重要性を理解し、自社の成長に繋がるヒントを得ましょう。

Opsとは？役割や重要視されるようになった3つの理由を解説｜生産性を向上させるためのポイントを紹介

ビジネスにおけるOpsについて解説しています。その役割や重要性、Sales OpsとCS Opsの具体的な業務について解説していきます。業務効率化や生産性向上のためのポイントを紹介します。