家電量販店勤務の現役販売員。訪日外国人への接客が増えたにもかかわらず、家電量販店ならではの接客フレーズがなかなか探してもなかった経験から、自分たちの現場で使える英会話フレーズをまとめたいと思いブログを立ち上げました。
売場案内でも言葉で場所を伝えるのは慣れないと難しいものです。まずは一緒に売り場まで案内することから慣れるといいでしょう。そして、場所を的確に言葉で伝えられるようになるといいですね。
英語初心者の頃は、私も相手の話していることがなんとなくわかってもうまく伝えられなかったり、また担当していない商品だったりするとそもそも説明できなかったりすることも。そんな時英語がわかる人を呼んだり、担当者とかわったり、誰かに尋ねたりすることも。
今回は金銭授受の流れをご紹介します。また、お金が多かったり、少なかったり、お釣りをもらえてない時とかのフレーズもご紹介します。
今回は支払い方法の2回目。ドル払いのフレーズとレジ袋などの確認などについてご紹介します。
商品の質問や説明の中で色に関するものは非常に多くあります。色の種類の説明や色違いのあるなしなどの対応フレーズを紹介します。
在庫に関する家電量販店で役立つ接客英会話フレーズを紹介します。在庫確認や在庫切れなどについてどう応対するか。
今回は、商品説明に関する英会話フレーズの中でも取り扱いに関するものをご紹介します。
今回は返事やあいづちについてのフレーズをご紹介します。
今回は、商品説明の中でも特徴、人気、また質問をする、受けるなどのフレーズをご紹介します。
今回はセールや値引き、割引に関してのフレーズをご紹介します。家電量販店では、夏冬のボーナスセールや決算セール、大処分市など年数回セールをしています。そんなセールについてのご案内や、商品値引きや割引に関しての説明。おまけや記念品などを差し上げる際の伝え方をご紹介します。
今回は免税業務に関わるフレーズをご紹介します。免税業務全般と、免税までの金額が足りなかった場合の伝え方、免税をしていないお店だった場合の伝え方などを取り上げます。
今回は売場案内（1）で場所を訪ねたり、行き方を尋ねたりするフレーズを紹介します。尋ね方にも様々な言い方があります。それらを知り、対応できるようになりましょう。
家電量販店の接客では、お客様にいろいろ尋ねて、教えていただいたり、見せてもらったり書いていただいたりすることがあります。そんな質問の仕方を今回は取り上げます。
会計に伴うフレーズをご紹介します。今回は会計前のやりとりや列に並んでいただく、商品の確認、消費税の税込・税抜きなどの説明などを取り上げています。
お客様との簡単な応対の仕方やおすすめの仕方、別れの挨拶などのフレーズをご紹介します。
接客の最初のステップはあいさつですが、日本語には「いらっしゃいませ」という便利な言葉があります。ですが、この「いらっしゃいませ」、ものすごく意味が多岐にわたるんです。英語では、どんな気持ちを伝えたいか？で言葉が変わります。あなたのいらっしゃいませを英語で伝えましょう！
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