某買取チェーン全国営業成績1位獲得した営業マンによる車買取りについてのつぶやきです。車の一括査定利用方法や査定前準備、車売却のノウハウ、知識、情報を前もって知っておこう！
一括査定の基本は出張 車の一括査定に申込むと、まず沢山の電話が来ます。何度も書きましたが、かなりしつこく掛かってくるでしょう。これについては、以下の記事など参考にしてください。 一括査定では、基本的に出張で自宅へ来てくれます。これが便利で楽ちんなので大きなメリットになりますが、中には自宅に来てほしくないというお客様もいらっしゃいます。 理由としては色々。近所の目が気になる。家を知られたくない。自宅前が狭い。などなど。そんな時はどうするのが良いでしょうか？ 便利な場所は？ 便利なのはショッピングモールの駐車場などです。広い駐車場であれば業者をまとめて呼ぶにしろ、個別に対応するにしろ、駐車スペース…
一括査定の申込時の注意点 一括査定を申し込むと電話が掛かってきますが、電話を掛けてくる営業マン、又はオペレーターは「アポイントを取る」事を目的としています。よって、査定可能日を決めておく事で、対応がスムーズになります。それについて書きたいと思います。 出張査定に来ても大丈夫な日をある程度決めておく 電話を掛けてくるオペレーターや営業マンは、基本的にその場でアポイントまで取る話をします。なぜなら、電話を一度切ったら次にいつ電話が繋がるか分からないからです。電話しても出ないのが普通ですので、出た場合は何とかアポイントが取れるように話をしてきます。 よって、車を売るつもりでしたら、事前に、査定に来て…
一括査定の注意事項 一括査定へ申し込む際、連絡先として電話番号を入力します。ここで、電話番号は自宅の固定電話が良いのか、携帯が良いのか？について書いてみたいと思います。 家の固定電話で登録した場合 この場合、登録した瞬間から家の電話が鳴り続ける事になります。外出先で登録したら、自宅の電話が鳴り続けるという事になります。一人暮らしであれば、まー良いですが、家族がいれば、いきなり鳴りやむ事のない電話に驚愕する事でしょう。 最初のうちは電話に出るかもしれませんが、やがて出るのも面倒になります。で、電話に出なければ、買取業者は電話し続けるしかないので、電話が鳴り続ける状態となります。かなり気の毒な状況…
一括査定に申込む時の注意点 一括サイトに申込む時の注意点 申込む時の注意点は色々あります。が、続いては「売る時期」について書きたいと思います。時期が決まってない、そもそも売る予定もないのに申し込まられる方も多数います。これは、一括査定のページの表記にも問題があるのですが、、、 売る or 売らないがある程度決まっている状態で申し込む まずは、売る予定が決まってないと本来は査定にも来ません。無能なオペレーターがアポ取ってしまって査定に来るケースもありますが、来たところで営業マンからすると「え？売らないの？」ってなってお互い嫌な気分になるでしょう。 査定に来る営業マンは査定が仕事ではなく、その後の…
一括サイトに申込む時の注意点 申込む時の注意点は色々あります。が、もちろん全てに注意しなくても全然大丈夫です。でも、申し込んで電話一杯来て対応したのに、意味なかったーってなる可能性もありますので、ある程度事前に知っておいた方がお得と思います。まずは電話について。 電話を受けれる状態で申し込む これは別の記事でも書いた通り、申し込んだ瞬間から電話ラッシュに見舞われるため、ある程度は「電話が来る事を大前提」に身構えて申込みをした方が良いという事です。 電話を受けれないと永遠に掛かってくることになるので、電話受けれる状態で申し込んで、電話出まくっていち早く電話対応を終わらせちゃった方が良いという事で…
車の一括査定の仕組み 一括査定の仕組みについて、簡単に解説します。ここでの登場人物は、お客様、一括サイト運営会社、買取会社（オペレーター、営業マン）です。 一括サイト運営会社は、単に一括サイトの申込を受けるだけの会社です。車を売りたいというお客様の情報を集めるのが仕事ですね。綺麗なページを作り、うまーく申込んでもらうような内容のページを作り、高い広告費を払ってネット上の色々なところで告知しています。一括サイトも多数あります。 お客様が一括サイトへ申込みすると、入力した情報は「買取業者」へ売られます。1件1,000円、2,000円、3,000円とか、サイトによってはもっと高額なものもあります。仮…
車の一括査定での電話ラッシュ 一括査定を申し込むにあたって、まず第一に知っておきたいのは電話の事。ネットで必要事項を入力後、送信した瞬間から電話が鳴り続けます。 例えば通勤中の電車の中で、軽い気持ちで申し込みボタンをクリックしたら、そこから永遠と電話が鳴り続ける事になるでしょう。もう電話で携帯などいじれなくなります。 一括査定に申込むと、申込みした人の情報は、一括査定の運営会社から買取業者へ流れます。正確に言えば、買取業者が申込者情報を一括査定の運営会社から購入している仕組みです。個人情報が・・・と思うかもしれませんが、申込みの際の注意事項にその辺りの事はしっかりと書いてあります。ほとんどの方…
車売却の一括査定 車を売る時、一括査定は便利です。ネットで申し込むだけで、色々な査定会社がご自宅まで無料で出張査定に来てくれます。何店舗もの買取店に訪問する手間もなく、都合の良い時間にご自宅にいながら車が売却出来てしまうサービスですね。 もちろん、良い点もあれば、悪い点、大変な点も色々とあります。初めての方は戸惑う事も多いかもしれませんが、何度も利用されている方、慣れてる方も沢山いらっしゃいます。 3年おきに車を買い替える方、5年おきの方、10年乗りつぶしてから車を買い替える方、色々いらっしゃると思いますが、一括査定のうまい利用の仕方を覚えると、毎回利用する事になると思います。実際、2度目、3…
古い車 貴方の車が古い車の場合、さて、査定に申し込むのも気が引けるかもしれませんね。どうせ金額が付かないだろうしと思っているかもしれません。面倒だから下取りでいっか、ってそのまま下取りに出す方も多いでしょう。 古い車は大きく分けて3種類あります。私の勝手な分類ですが・・・ ①解体車 ②輸出向け ③逆に価値がある ざっとこんな感じです。 解体車 文字通り、廃車になる車です。0円又は場合によっては手数料を取られる事もあるでしょう。ただ、解体車でも車検が残っていれば多少現金化は出来ますし、自動車税も軽自動車でなければ月割りで戻りますし、解体車自体も鉄、アルミ、材質として多少の現金化は可能です。条件次…
車の色で査定額は変わる？ 答えは「変わる」です。色の違いで大きく変わります。車種によっては人気色、不人気色とありますが、一般的な車の場合は「白」「黒」が人気色となります。「白」の場合は「パールホワイト」が特に人気です。 なぜでしょう？ 中古車市場は需要と供給で金額が決まります。中古車市場では、貴方の車を欲しいと思う人が多ければ多いほど高く評価されます。若い方からご年配の方、男性女性、独身者、ファミリー、様々な層の方が対象です。 例えば赤色の車と黒の車、一般的にどちらが人気かを考えると、黒であれば男性でも女性でも乗れます。年配の方でも若い方でも乗れます。ファミリーでも独身でも乗れます。おおよそど…
アルミについて 純正アルミと社外アルミ、どっちが査定に有利でしょう。一見、社外のかっこ良いアルミの方が高いと思われますが、多くの車種では純正アルミの方が好まれます。 なぜでしょう？中古車市場は需要と供給で金額が決まります。中古車市場では、貴方の車を欲しいと思う人が多ければ多いほど高く評価されます。若い方からご年配の方、男性女性、独身者、ファミリー、様々な層の方が対象です。社外アルミ、確かにカッコよいかもしれませんが、かっこよいと判断するのはごく一部の方でしょう。 老若男女、多くの方から見れば、純正アルミの方が無難であり、需要が高い事となります。したがって、純正アルミの方が評価されるという事にな…
アルミや冬タイヤ 今、履いているタイヤとは別に、冬タイヤを持っているお客様も多いです。次に乗り換える車でもそのままつかえれば良いですが、ほとんどの場合、今の車の売却のタイミングで手放されます。 別で1セット、冬タイヤ付のアルミがあるのですが、査定UPになりますかね？こんな質問をよくされます。買った時は10万ぐらいしたのでしょう。2万でも3万でもなればという気持ちは分かりますね。 査定アップになるのか？ 残念ながら、あっても無くてもどっちも査定金額に影響はありません。中古のアルミに中古のスタッドレスタイヤは、二束三文というのが現実です。 もちろん、アルミ中古店などへ持っていければ数千円、1万円程…
コロナと中古車相場 中古車買い取り市場において、コロナの影響はどうなのでしょう？これから車を売却される方にとっては、気になるところですね。 2020年春、コロナウイルスが蔓延し始め、政府による緊急事態宣言が発令されました。コロナウイルスは2月から3月にかけて急激に蔓延速度を早めましたが、3月頃までは中古車市場での影響はさほどありませんでした。 コロナで相場ダウン ところが、4月に入ってから急激に相場がダウンしました。相場と言うのはオートオークションでの相場です。買取店はオートオークションでの取引相場を基準に買取金額を算出しますので、相場がダウンすれば買取金額自体もダウンする事となります。 4月…
手放し時期 車を査定してもらって金額を提示してもらうにあたり、必ず必要な事が「手放し納期」です。車を手放す日を決めなければ、査定金額の提示が行えません。何故でしょう？ 中古車の金額は、中古車市場での取引相場によって決まります。例えば今、今日にでも手放せる場合は、今現在の相場情報で金額提示が可能です。しかし、例えば納車が2か月後で手放せるのも2か月後であれば、2か月後の相場を予想して金額提示する事になります。 相場は常に下がっている 相場は通常、時間経過と共に右下がりで下がっていきますので、当然、今手放す場合と2か月後に手放す場合では、買取る金額自体も変わってきます。2か月後の方が当然安くなりま…
査定前の話 お車の査定前に、いくるか聞かれる事があります。事前に何を聞かれるのか知っておく事で、スムーズに回答も出来ると思いますので記載しておきます。 会社によって、営業マンによって、聞かれる内容は様々と思いますが、まー大体同じような事を聞かれるとは思います。 事故されてますか？ ほぼ聞かれるのが「事故した事はありますか？」といった内容です。査定すれば分かる事ではありますが、事前にお客様から直接聞いておく事で、査定時間の短縮にもなります。また、お客様が正直に申告してくれるかを確かめる意味もあります。 1オーナーで「事故してない」と答えておいて、実際には事故車だったりすると「虚偽の申告」になりま…
査定時間 査定を待っている間、何をするのが良いのでしょう？客さんは、ただ何となく「早く終んないかなー」とか思いながら待っているのでしょうね。 通常、査定時間は20-30分程度です。査定が終わった後、査定データを元に相場算出や上司との打合せなどを行うので、その時間が5-10分。なんだかんだで30-40分ぐらいの時間があります。 営業マン次第ですが、査定前に簡単なヒアリングがあったり、査定中に質問されたり、その辺は様々です。 待ち時間の有効活用 せっかくの待ち時間、有効に使いたいですね。では、何をするのが良いのでしょうか？とは言え、何をするって訳でもないですよね。私だったらどうするかを少し書いてお…
査定場所はどちらが良いか？ 最近では「一括査定」も定着しており、自宅まで出張しての査定も一般的になってきました。一方で、今でも多くのお客様がお店に来店されて査定されています。では、自宅で査定してもらうのと、お店で査定してもらうのは、どちらがお得なのでしょうか？ 自宅での査定 無料で出張してくれますので、自宅での査定は楽ちんです。また、複数の会社に査定してもらう場合は、お店だとあっち行ったりこっち行ったりと、移動時間もかかりますので大変ですが、自宅での査定であれば、1時間おき、2時間おきに呼んでおけば、移動する事なく査定してもらえます。かなり楽ですね。 あと、査定中は車の前で立ち会う義務もありま…
車を査定した時の見積書 初めて車の査定をしてもらう方は、意外に知らない事実です。査定してもらったら「見積書」がもらえると思っている方が多いですが、多くの買取店では「見積書」は発行してないのが現実です。 普通に考えれば、査定してもらったら「あなたの車は〇〇万円で買い取れます」といった見積書が発行されると思うところですが、出ないんですね。 ただ、会社によっては見積書を発行している会社もあります。ただし数える程度です。もしも貴方が、例えば遺産や相続の関係で「見積書」だけが欲しい場合は、事前に見積書の発行が可能かを確認した方が良いと思います。 なぜ見積書が出ない？ では、なぜ見積書は出ないのでしょう。…
査定とは？ 査定とは、辞書で調べてみると「中古車を取り引きする場合や、遺産相続などで車両の価値を評価する際に、年式、損耗度などを評価し、クルマの価値を決めること。各車の流通価格データをもとに車両の程度に応じて減点・加点して評価額を算出する。」みたいな事が書いてあります。 ここでいう流通データというのが「オートオークション」の事ですね。つまり、車の状態を確認し、オークションデータを参考に買取価格を算出する事、これが車の査定という事になります。 オークションについては以下などご参照下さい。 査定でやっている事 では査定で具体的にやっている事は・・・まず写真を撮ります。買取価格を算出するのは現場に来…
査定後 車の査定自体は20分、30分程度、その後はどのような流れなのでしょう？買取り営業マンは車を査定すると、その査定内容のデータ、撮影した写真を携帯等の端末に入力して会社へデータを送信します。そしてそのデータを元に、価格を決めれる担当者が相場を調べ、金額を出します。 営業マンは、査定後は、送ったデータ内容の確認で会社へ電話します。内容確認、相場の確認等々、ここで会社と色々な情報交換をするのですが、5分、10分程度は電話する事が多いです。営業マンと会社との間での「作戦会議」的な意味合いもありますね。 商談 そして電話が終わると、お客様との商談に入ります。お客様によっては商談という感覚がない方も…
車の査定時間 車を査定してもらうには、どのぐらい時間がかかるのでしょう？査定前にある程度は知っておきたい情報ですね。 ざっくりですが、1時間～2時間ぐらいはかかります。え？そんなに？と思った方も多いと思います。 その通り、査定自体は20分～30分程度です。慣れてる人、新人、ベテランによっても違いますが、また車によっても変わってきますが、通常20分程度、30分はかかりすぎというイメージです。 写真を撮る、傷等の確認、修復歴有無の確認、内装や装備品の確認、車検証内容の転記入力など、結構やる事は沢山あります。 査定後の時間 買取り営業マンは査定士でもありますが、査定士と言うよりは営業がメインの営業マ…
査定のタイミングについて お客様によって、色々なタイミングで査定を申込みされます。車の買い替えを考えるタイミングで、次の車の頭金としていくらぐらいになるのかな？と思って査定を依頼、ごくごく自然なタイミングです。 ディーラーで見積りしてもらって、一緒に下取りの査定もしてもらった。買取店の方が高いのかな？と思って申込み。お客様から聞く話ですが、ディーラーの営業マンが買取店での査定を勧めるケースも多いみたいですね。 どのタイミングで申し込むのが良いのですかね？ 我々、査定する側からすると、契約出来るタイミングで申し込みして頂くのがベストです。シンプルに言うと、我々は、査定士ではなく営業マンです。査定…
自社販売車だから高く買えます！ 営業マンのトークで「お客様のお車は、弊社は直接自社で販売出来ますので、他社よりも高く買えます！」というのがあります。 慣れてない、まー普通は車なんて数年に1回しか売らないので、車の買取営業になどは慣れてないんですが、お客様からすると「え、そうなの？」って思っちゃいますよね。 実際、高く買えるんですが、高く買えるから高く買うという訳ではないんです。高く買えるけど安く買えたら出来るだけ安く買いますのでね。 また、別に自社で売らないけど「自社で直接販売出来ます！」って営業トークで使う事も普通にあります。売った後に本当に自社で売ってるかなんて分かりませんのでね。 要は営…
車売却時のタイヤの評価は？ 車を買い替えようと思ったけど、そういえば半年前にタイヤ新品に買えたんだっけな。なんてケースがあると思います。中には1か月前、2カ月前に買えたばっかりなんてお客様もいらっしゃいます。 4-5万かかったという人もいれば、ディーラーで10万近くかかったという人も。これって査定UPになるのでしょうか？ 車はもう10万ぐらいだけど、タイヤ新品にした時に8万もかかったので、せめて14～15万ぐらいにならないかな？なんておっしゃるお客様もいらっしゃいます。 残念ながら、仮にそのタイヤを1か月前に買えたばかりでも、ほぼ新品のタイヤであっても、査定額にはほぼ影響は出ないのが現実です。…
車買取りにおいて、お客様は営業マンを選べない 今、一括査定などで査定を申し込むと、沢山の会社から連絡が来ると思います。そして日時さえ指定すれば、何社も自宅まで査定しに来てくれます。 若い営業マンもいれば、年配の方もいたり、たまに女性の営業もおります。そして当然、愛想の良い人もいれば、不愛想の人、明るい人、暗い人、理屈っぽい人もいます。で、中には態度の悪い人や、相性の会わない人もいるでしょう。 当たり前、かつ残念な事ですが、お客様は営業マンを選べないです。 態度が悪い営業マン もしかしたら、明らかに態度が悪い営業マンにも出会うかもしれないですね。そんな時は無理して交渉する事もせず、断っちゃってい…
車買取り営業マンも人間 営業マンも人間ですので、態度の悪いお客さんにはそれなりの対応をしたりもします。 まー正直、「別に高い金額出さなくてもいいや」とかですね。「え？」って思うかもしれませんが、毎日何件も査定商談しているので、本当に態度の悪いお客様からは、わざわざ高く買う気にならなくなります。これ、私だけの話ではなく、かなりの営業マンに当てはまると思います。 会社からは100万って言われてても80万とか言ったりですね。毎日何件も回っているので、この客は適当に済ませて次いこう、とか・・・ 実際にあった例 出張査定の場合、他の買取会社と同じ時間に呼ばれる事もよくあります。3社、4社とか同時に査定す…
車買取り営業マンのスキル 車買取りの営業マン、毎日とは言いませんが、多い日で1日5-6件の査定を行っています。これを毎週、毎月、何年も行っているので、車の買取技術は高く、また毎日色々なお客様に接していますので、お客様との話、態度、対応などで、大体の事が分かってしまいます。 売る気があるのか？ないのか？ディーラーの下取り交渉を優位に進めたいために値段だけ知りたいのか？とか。嘘を付いてるとか、かまをかけてるとか？お客様の話し方、態度などから容易に察してしまいます。 経験値の差は歴然 当たり前の事ですが、年間1,000件査定するような営業マン、年間1,000回商談している訳で、例えば数年に1回しか車…
車売却の交渉相手は営業マン 貴方が車買取店に査定を依頼する場合、お店に車を持ち込んで査定してもらうパターンと、出張で自宅などに来てもらうパターンがあります。 それぞれ、高く売るためのコツも全然違ってくるのですが、順次ブログを通じて暴露していこうと思います。 さて、いずれの場合も対応してもらうのは当然ながら車買取りの営業マンですが、実は営業マンは買取価格を決める決裁権は基本持ってなく、その後ろにいる店長であったり、専門部署の人だったりします。大手買取店では店長すら決裁権がない会社もあり、その場合は本部にいる決済者が価格の決定権を持っています。 営業マンは値段決めれません！ つまり、交渉相手は営業…
1オーナー車とは？ 新車で買って、今まで自分でずっと乗り続けていれば「1オーナー」？ 1オーナーか2オーナー以上かの違いは、ご存知の方も多いかもしれませんが、要は新車で買ってオーナー数が1人なのか？中古車で買ったのでオーナー数が2人以上なのか？の違いです。 基本的には、新車で買って自分以外に車の所有者になった事が無ければ1オーナー車になります。 ただし、新車をディーラーで買ったとしても、例えばそれが「展示車」だったり「試乗車」だったり、「新古車」と言われた車だったり「未登録車」と言われた車だった場合、どうなんでしょう？ 多くの場合、新古車やら、展示車を購入した場合、それは1オーナーにはなりませ…
天井の汚れ 掃除をしていて、意外に見落としがちなのが天井です。ほとんどのお客様は天井まで気にしてないと思います。が、私たちは基本的には必ず天井を見ます。 どんなに外装も内装も綺麗でも、天井に1つでも穴があったり、目立つ汚れ、酷い汚れ傷があれば内装評価は「A」→「B」になります。 また、内装が全体的に汚れてるなーという感じでも、通常であれば「B」ですが、もしも天井に穴、目立つ汚れ、破れなどがあれば、「やっぱCだな」となります。 「C」になるとグッと査定価格にも影響してきますので、査定に出す前に一度は天井の状態をチェックしておく事をお勧めいたします。 天井の掃除 天井の汚れですが、汚れを取るには注…
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