世の中の疑問にチャンスあり。

格安旅行のHISを創業した澤田氏は、当時、日本の旅行会社がすべて横並び価格で、非常に高いことに疑問を持った。 自身のヨーロッパ留学時に、格安チケットを使いこなし、個人旅行を楽しむ現地の人びとをたくさん見てきた。どうして日本には、そういったシステムが無いのかが不思議だった。 航空会社もすべて料金が同じ。早朝便でも、昼でも、深夜でも同じ。これはおかしい、との思いから、大…

「在庫処分」か？「アウトレット」か？

小さな店にとって、不良在庫は頭の痛い問題である。 売れないから、残ったまま。だが、新商品を仕入れない訳にはいかない。少しずつ少しずつ、在庫は増え続ける。 「在庫処分セール」として、ワゴン陳列で売り捌ければ良い方で、やはり、残り物イメージが強く、期待できない。 たとえ売れても、不良在庫のままよりはマシ、という程度で、赤字は覚悟しなければならない。 何か良い方法…

師の元に人は集まる。

人と人との繋がりが薄れている現在。社会生活において問題が起きた時に、どう対処して良いのかがわからない人が多くなっている。 近所づきあいのあった頃なら、ちょっとお隣さんに教えてもらったり、年配者に聞きに行ったものである。 冠婚葬祭への出席はどうすれば良いのか？ 子育てで困った時は？ 病気にかかったら？ お祝いや贈り物は何にすれば良いのか？ とにかくわからないこと…

ES（従業員満足）を見直す。

CS(Customer Satisfaction)は、あなたもよくご存じのはず。客第一、すべては客のために、という顧客満足の考え方である。 これはとても重要なことだが、そのためには、やるべきことがたくさんある。 店舗、品揃え、サービスなどで、どれだけ客に満足してもらえるかを、じっくり考える必要がある。 これらは、“いまさら”と思われることだが、大多数の店主が忘れていることがある。 「…