「日本人はクレーマーが多い」という説は本当か？

海外に出ると日本のサービスの素晴らしさを知る場面が多い。日本のサービスは早いし正確。そんなお客様第一主義に甘えて育った純日本人にとって、海外でのサービスのいい加減さにイライラさせられることは頻繁にある。 そんな私も日本人。このたび、洗濯機が壊れたのでメーカーのカスタマーサービスに電話してみた。 10分経過 「おつなぎするまでお待ちください。ルールールー♪」 30分経過 「おつなぎするまでお待ちください。ルールールー♪」 ここまできたら、どれくらいかかるのか試してみたくなる。 で、1時間弱たったところで、やる気のなさそうな声でやっとつかまった。 マニュアル通りの素っ気ない応対にイライラしながらも…