交渉の技術（畠山正直）

一方的にしゃべりまくって相手を圧倒して、有無を言わせず納得させようとする人がいます。逆に、相手の言うがままに頭を下げて、何でも聞き入れてしまう人もいます。どちらも楽なやり方です。しかし、これでは交渉になりません。たとえその場はつくろえても、

心を伝えるには、かたちが大切 その2（畠山正直）

はじめて会うお客様に、元気よくあいさつし、ていねいにお辞儀し、礼儀正しく応対できたら、好感を持って受け入れてもらえることでしょう。礼儀は、人との出会いやふれあいを確かなものにしてくれます。未知の世界へ飛び込んでいくときの心強い支えとなります

心を伝えるには、かたちが大切 その1（畠山正直）

職場にはいろいろな人がいます。考え方、感じ方、行動パターン、趣味嗜好が違います。そういう人たちといい関係を保つための潤滑油の働きをするのが、礼儀でありマナーです。礼儀とかマナーというと、よそよそしく、堅苦しいだけのものと思って、敬遠する人が

小さな違法行為が命取りに その3（畠山正直）

新入社員は、まだ仕事もよくわからないということから、何かにつけて小さな失敗を許してもらえます。しかし、違法行為は許されません。仕事上の失敗と違法行為を混同して、これくらいなら許されるだろうとい・γ手前勝手な解釈は通用しないことを

小さな違法行為が命取りに その2（畠山正直）

まわりの人も、その悪事に気づいていたかもしれませんが、自分も似たり寄ったりのことをしていたために、社内で問題にすることができなかったのかもしれません。「赤信号、みんなで渡れば怖くない」という言葉がありますが、ほかの人もやっているからこれくら

小さな違法行為が命取りに その1（畠山正直）

学生時代なら大目に見られたことでも、社会人になるとそうはいきません。これくらいのことはいいだろうと自分に甘くしていると、いつか深みにはまってしまいます。あなたは、自分にどれだけ厳しくしていますか。勤務時間中、会社の電話で同窓会の打ち合わせを

先週末のレクチャーのサマリー（畠山正直,退職願と引き継ぎノートのコツ）

退職願を正式に提出したら、退職日までは残務処理と引き継ぎを行う。思うように進まない場合もあるから、残務処理と引き継ぎには時間の余裕をもとう。せめて退職日の1週間前には終わるような計画を立てたい。引き継ぎは、まず「引き継ぎノート」を作成する。

講師：畠山正直〜退職時のマナー

名刺や名簿がある場合はそれも必ずつける。特別な業務機器があるときには取扱説明書の所在や、故障が生じた場合の連絡先も必要だ。退職後の自分の連絡先も必ず記しておく。ノートを作成したら、後任者に一つひとつ口頭で説明する。後任者が理解できるまでてい