【接客をすると、微妙な空気になるのは、どの販売員も経験していることです。なぜそのような空気になるのか、とあるブログにあるお客さまの気持ちから知ることができます…
アパレルスタッフの為のブログ。ＶＭＤ・接客など、毎日更新。売り上げアップの秘訣教えます
ＶＭＤ・店舗マネジメント講師の平山枝美のブログです。 売り上げに伸び悩んだとき、自分の持っている知識が果たしてあっているかどうか迷った時。皆さんの売り場での疑問に応え、売り上げにつながるように導き出していきます。 今日、これやってみよう！がきっと見つかるブログです。
【セールに来るお客様って何を考えているの？】平山枝美の販売ブログ
【セールの様子は十数年前から変化しています。それでは、売り方は変化しているのでしょうか】ポトフの出番だ！こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。次の日も…
【接客にはっきりとした自信がない人に共通していること】平山枝美の販売ブログ
【接客の基本って、なんでしょう。それを身につけると、どのように売上が変わるのでしょうか】応答せよこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。家のプリンターの…
【中途半端な販売員から抜け出したい時、どうする？】平山枝美の販売ブログ
【接客の役割はお客様のニーズ（悩みや要望）に対して提案すること。ところで、接客に行き詰まっている人ほど、悩みを聞き取れていない、という話】わーいこんばんは、販…
【「提案」はどういうことか、5文字で説明してください】平山枝美の販売ブログ
【商品提案って言います。しかし、そもそも提案って一体なんなのでしょうか】空が青いなあこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。空が青いなあ、と言ったら一緒…
【D2C（商品を作った人がお客様に直接売る仕組み）の時代と言われています。じゃあ、販売員っている意味あるの？と思いますが、ちゃんとあります】ここはどこ？こんば…
【評価されている販売員は雑誌の○○を見ている】平山枝美の販売ブログ
【評価されている販売員は、どのようなことに気づいたり、大事にしながら仕事をしているのでしょうか】ちょっとはずかしいこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です…
【「値段の割に、とてもいい商品なんです」にお客様がモヤる理由】平山枝美の販売ブログ
【「自社工場で作っているので、値段の割に品質がいいんです」と言われた時、お客様はちょっともやっています。なぜでしょうか】アーモンドって。こんばんは、販売コンサ…
【陳列次第で売れるかも？な商品の見極め方】平山枝美の販売ブログ
【この時期売れるものはコートとニット。だけど、売れている店は、それ以外にお客様が欲しい物をちゃんと予測しているものです】頭皮が勝ったこんばんは、販売コンサルタ…
【コレください！の後に態度が変わる販売員？】平山枝美の販売ブログ
【「この販売員さん、買わせたいだけじゃなかったんだ」と思ってもらえるかで、次回の来店が決まります】どっちだったかなこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です…
【「かわいい！」と思っても「ほしい！」に繋がらないのはなぜ？】平山枝美の販売ブログ
【お客様が友達同士で来て「これ、かわいいー」と言いながら見ていきます。でも、お買い上げにつながらないのはなぜでしょうか】とりあえず身体が固いこんばんは、販売コ…
【お客様への決めの一言って、お客様の「今の気持ち」に寄り添うからこそ響きます。どんな言葉を選べばいいのか、は雑誌がヒントになることも】まあ、そういう人だよねこ…
【パーソナルカラーと骨格診断と販売員。と、接客】平山枝美の販売ブログ
【パーソナルカラーや骨格診断。一般のお客様でも知られた資格ですが、販売員として取っておいたほうがいいのでしょうか】それはかろうじてピーナッツこんばんは、販売コ…
【こちらがそのつもりじゃなくても、お客様にとっては結構「嫌だな」と思っていることってあるものです】リップクリームとの戦いこんばんは、販売コンサルタントの平山枝…
【滞在時間が長い＝居心地の良い店。ところで居心地がいい店ってなに？】平山枝美の販売ブログ
【お客様の居心地がよい店とは、具体的にどのような店のことを言うのでしょうか】 顔の面積 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です 免許証を郵送していただき…
【コート、試着してほしいなって思いますよね？】平山枝美の販売ブログ
【お客様がコートを買うとき、地味に気になるのは「着丈」】これで頭皮がすごいことにこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です美容院でヘッドスパをお願いしていた…
【だからすごい！接客しなくてもユニクロが売れてる理由】平山枝美の販売ブログ
【国内のみならず、世界でも大躍進のユニクロ。じつは、すごいのは商品作りだけではないのです】ゴボゴボなのか、ポコポコなのかこんばんは、販売コンサルタントの平山枝…
【ぬくもりの手書き・・・で、お客様を凍らせてませんか？】平山枝美の販売ブログ
【手書きのメッセージと顧客づくりは切り離せない・・・と言われていますが、それって本当？】呼ばれるのが苦手こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です病院でも、…
【2021年10月・販売員にもっとも読まれた記事ベスト3】平山枝美の販売ブログ
【2021年10月は予想以上に冷え込んだり、感染者数が減ったりと、店頭では追い風が吹いています。そんな中、販売員の皆さんが興味を持って読んでくれた記事はなんで…
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【接客をすると、微妙な空気になるのは、どの販売員も経験していることです。なぜそのような空気になるのか、とあるブログにあるお客さまの気持ちから知ることができます…
【記入しようとすると時間がかかる週報。でも、自分で書くから意味がある、とも言えるような気がするし……。自分の分析力を高めつつ、文章を書いて時間短縮するにはどう…
【セールスタート！なお店もあれば、なんだか落ち着いちゃった店も。おまけに雨も降り出してきて……。そんな時、店でどう過ごしたらいいのでしょうか】 また発揮してし…
【「こちらは長く使えるいい商品ですよ。そう言われたとき、目の前のお客様は何を考えてそれを購入するのでしょうか】 決められない こんばんは、販売コンサルタントの…
【仕事が楽しいと思う人もいれば、楽しくない人もいます。 あとから考えたら、意外と楽しかったのだな、と思う人もいます。 ところで、仕事が楽しいってなんでしょうか…
【一回、声をかけたけど、もう一度声をかけてみよう。と言うとき、お客さまの視界に入る場所で待機が基本です】 まちがえちゃった こんばんは、販売コンサルタントの平…
【顧客とターゲットと、ペルソナ。何が違うのでしょうか。よく耳にするし、よく話すけれど、違いがわからない。けど、知っておくとちょっと自信が持てる話です】 今日は…
【お客様を褒めると、お客様が喜んでくれる。だから、お客様を褒めよう。それが接客のセオリーとなっていますが、お客様は本当に喜んでいるのでしょうか】 レオ=レオニ…
【お客様に普段の服装を聞いて、そこから提案していくのは定番の流れです。と、思いきや意外とお客様を困らせていることがあるようです】 飲んだのか、飲んでないのか …
【お客様がだんだんと少なくなってきた時期。売り場に一人だし、やることがないなあ、と思ったらコーディネートトレーニングをしてみてください】 ピンクだ！ こんばん…
【セール品の返品や取り寄せができない、と言いますが、それってなぜでしょうか】 坂道のアポロンを見た こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は、2…
【白いTシャツって、違いがわからない。でも、何かは違うはずだから、自分にぴったりのものがほしい。そんなお客様のために、商業施設でTシャツオリンピックをしません…
【「ここにファスナーがあったらいいのに」「ポケットがあったら、買うんだけどな」と、ないものねだりなってきたとき、いつ手を引けばいいでしょうか】 ポコンポコン …
【以前は店長になりたい、エリアマネジャーになりたい、という人もいました。しかし、最近ではちょっと珍しい存在に。どうしたら、なりたいと思ってもらえるのでしょうか…
【単価が低かったり、お客様が多かったりして、ごった返しているお店。どこまでお客様に接客をすればいいのでしょうか。そして、お客様にとってのベストとはなんなのでし…
【顧客作り、つまりはファンになってもらうことっていうけど、それって具体的にはどういうことなんでしょうか】 しまった こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美で…
【お客様がどっちにしようかなーと悩んじゃうとき、どうしたらいいでしょうか】 お米復活なるか こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 炊飯ジャーが古い…
【休日が終わり、店に出勤。状況を確認しようとスタッフに声を掛けたところ、話は長いし、的を得た答えが得られない。こんなときは、どうしたらいいでしょうか】 嵐を呼…
【接客を売りにするには、お客様が「この人（店）接客がうまい！」と感じて貰う必要があります。では、接客がうまいってどういうことでしょうか】 ほつれどめ こんばん…
【「こちらはすごく人気があるんですけど」と伝えたときの反応は人さまざま。ところで、いつ「人気がある」と伝えるようになったのでしょうか】白子がないこんばんは、販…
【ロールプレイング大会に出ても、意味がないでしょ？、と言われますが、実は接客力を上げるために結構役に立つのです】 気になる こんばんは、販売コンサルタントの平…
【「接客は見て盗め、学べ」と言われ続けてきました。それが見直されているものの、なかなかうまくいっていない。どうすればいいでしょうか】 しけったハッピーターン …
【コーディネート力って、何をしたら上がるのでしょう。そもそも、コーディネート力って何？】 私だ。 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 ちょっと前の…
【汗がつくから水洗いしたい夏の服。だけど、ドライじゃないとだめな商品は意外と多いものです。そんな時、どのように対応するかをお伝えします。人気記事の再アップ】 …
【毎週書くのがしんどい週報。何を、どう書けばいいのでしょうか】 日傘持ってる こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です 考え事をしていたら、日傘を手に持っ…
【よく使っているけれど、実はちょっと変＆危ない言葉。見直してみましょう】 キャベツあった こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 家にあったのはレタス…
【接客もそれなりにこなしているし、店や社内でも重宝されているという実感がある。それなのに、顧客ができない。そんな人、周りにいませんか？】 語彙消失の季節がやっ…
【言語化が大事、というのはわかった。けれど、どうやったら身につけられるのかがわからない。実は、意外な癖が言語化を得意にします】 じゃがいも。 こんばんは、販売…
【販売員は「言語化」が仕事の8割を占めます。本部のしかし、言語化が苦手な人、とても多いんですよね。どうしたらいいのでしょうか】 まるいいぬ こんばんは、販売コ…
【お客様に「◯◯していいですか？」と聞かれた時、「もちろんです！」と答えたら、お客様はどのように感じるものなのでしょうか】 ついつい こんばんは、販売コンサル…
【上司によって、注意される内容が違う。そんな時、部下は戸惑うものです。どちらに合わせたらいいのでしょうか】 ネギと玉ねぎの違い こんばんは、販売コンサルタント…
【6月はセール前でセール情報を求める人が増えた一方、そうではない記事も多く感心をもっていただけました。というわけで、復習にどうぞ】 どうも、えみりんです。 こ…
【なんだか、セールで混み合わない。シーンとしていて、活気もない。そんな時、どうすればいいのでしょうか】 雨なんて降ってない こんばんは、販売コンサルタントの平…
【お客様がドカンと増えなくても、なんとなく慌ただしいのがセール。そんな中、セット率を上げていくにはどうしたらいいでしょうか】 大体味噌が溶けていない こんばん…
【セール中もお客様はSNSを見ています。そんな中、どんな情報を見たら、お客様はセールに行ってみようかな、と思うのでしょうか】 鳥の巣 こんばんは、販売コンサル…
【セール中は、ブランド内での情報共有も大切です。売れているブランド内では、どのような情報が共有されているのでしょうか】 ホットでいいです こんばんは、販売コン…
【セール中に大切なのは、接客？陳列？ いえいえ、実は◯◯なのです】 反り腰です こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 治したくて、運動を始めたのです…
【アドバイスを求められて、丁寧に答えたのに、どうやらやってくれていないようだ。そんなとき、どうしたらいいでしょうか】 気づきました？ こんばんは、販売コンサル…
【顧客様との関係づくりが大事、といいます。しかし、それがなぜなのか、他のやり方ってないのか、と考えてみると、意外なヒントが見えてきます】 発売だー！ こんばん…
【チームワークを発揮できているのに、売上がついてこない。それは、なんででしょうか】 痛い こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 今日の夜くらいから新…
