医業はサービス業です。医療機関の待ち時間対策をはじめとする患者サービスに特化して綴っていきます。
３つの医療機関の事務長を経験し、元々は診療放射線技師として救命救急チームとしての実績もあるバリバリの医療人だと自負しております。日本の医療機関では、直接的な医療サービス以外は、ほとんど対策がなされておりません。サービス業としての視点で患者サービスを見直すと日本の医療機関はもっと便利になります！
医療機関には、たくさんのシステムが導入されています。電子カルテ・オーダーリングシステム・画像診断システムなどなど。昔は、もちろん紙カルテに手で所見を書込み、複写の検査指示伝票に指示を書き、カルテと共に伝票が人の手によって運ばれる。やがて、それらの伝票は会
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