勤続5年表彰

アース動物病院の動物看護師の中家さんと美幌動物病院の動物臨床技師の坂本さんは勤続5年になります。毎年、周年祝いのパーテイーのときに5年勤続の人の表彰をおこなって来ましたが今年はコロナのせいで中止になり、せめて記念品だけはと、準備をしておりました。プチダイヤのネックレスです。ダイヤは永遠の輝きと申しますが、ちゃんとしたところへ着けて行けるものを選びました。2人ともそれぞれの病院で、なくてはならない人財...

お赤飯弁当

木曜日は美幌、土曜日はアースでお祝いのお赤飯弁当を頂きました。正社員さんはもちろんのこと受付パートさんやクリーンスタッフの方たち用務員さんなども全員に。皆さんに喜んでもらって良かったです。周年祝いは、言ってみれば病院の誕生日。新たな1年に向けて、みんなで心を一つにして頑張っていきたいです。...

病院併設のドッグウオーク

昨年のアース動物病院の増改築の時、ペットホテルのわんちゃんたちのためにドッグウオークを併設しました。今は、これこの通り…うちのサンデーが一人寂しく利用しているのみです…先週、人工芝を半面に敷き詰めました。コロナ自粛のため、お出かけする人がいなくなり当然、ペットホテルへのお預かりも激減、どころか皆無です。普通に生活できることが、どれほど有難いことか改めて知ることが出来ました。皆様（わんちゃんたち）のお...

オンライン就職説明会

新型コロナの影響で、就職説明会がことごとく中止、延期になっています。毎年札幌で開催されていた、動物看護師の専門学校の合同就職説明会も早々と中止のお知らせが届いていましたし、各病院を訪問しての実習や、インターンシップも今はどこもおこなっていません。そんな中、獣医学部学生向けのオンライン就職説明会のお誘いがありやってみることに…とは言え、昭和アナログ世代の私ではその仕組みまで到達するのに相当なエネルギ...

周年祝いのイベントがなしになった代わりに

5月1日は美幌動物病院22周年6月1日はアース動物病院33周年になります。毎年、何かしらのお祝いの宴を開いていたのですが、今年は、新型コロナの感染拡大の影響もあり中止にしました（本当に残念！）でも、せっかくのお祝い事なのでお赤飯弁当をスタッフの皆さんに配布することにしたのです。おかげさまで動物病院業界は、営業自粛とならずに来ていますが、飲食業界は、本当に大変で青息吐息と聞いています。長～いお付き合いの料理...

猫待合室増設で猫の来院数が増えました

去年の5月にアース動物病院の増改築をしてちょうど1年になります。一番の変化は、猫待合室の増設だったのですがその嬉しい成果を見ることが出来ました。電子カルテを使うようになったおかげで、数字の分析をするのが簡単になり猫さんの外来数が3割以上の増加となっているのが分かりました。直近の4月は昨年比40％も増えています❣コロナに翻弄されていたにも関わらずです。犬さんの外来数は変化なしでした。猫さんの飼い主さんに、...

電話トレーニング 新人研修

新人研修では段階を踏んで、色々な知識を覚え 業務を覚えていきますがその中でも最大難しいのが、電話応対です。言葉使い OK知識 OKじゃあ電話に出られるかと言えば…答えはNO！先輩スタッフに新人のころ電話トレーニングはどうだった？と聞いたところ「すごい怖かった！」「緊張した！」という答えでした。新人さんは、人生の中で一度もビジネス電話の経験がないのです。知らない人と電話で、しかも仕事の要件の話をするの...

コロナの緊急事態解除後どうするか？ 経営会議

アース動物病院の受付カウンター前のお手製のソーシャルデイスタンスみなさん割と守ってくれるのだそうです。北海道と関東圏だけが緊急事態解除にならず残念でした。それでも 昨日の経営会議では解除になったあとの対応を話し合いました。マスクと、受付前のビニール遮蔽は続け車の中で待つなどの対策は、段階を経て辞めていくことに。世間の動向を見ながらね。それと同時に、世間がアフターコロナと呼ぶ様々な変革案の話し合いを...

反対意見に寛容な組織

今回の面談では、いつにも増して建設的な意見が多かったです。さっそく変更できる所は変更し、変えていきますとも（笑）ダメなところ、やめて欲しいことなど「その代わりこうして欲しい。」ほぼ（全部じゃないけど）代案が出ます。これって本当はすごいことなんです。だって批判するのはとっても簡単なのよ。ダメダメ、イヤイヤ言ってればいいんだからね。その代わりにこうしてはどうですか？ってなかなか言えないですよ、なかなか...

5月面談 3日間

定期的な面談を始めて5年以上になります。初めは下手だったけど、回数を重ねることで少しづつコーチングの手法も覚え基本は聞くことに注力しています。…まだ自分の話をしてしまう事もあるけど…これって自分は気持ちいいけど本当はちょっと残念なんだよね…1日目は3人、2日目と3日目は9人人の話を聞き続けるのは、実はとってもエネルギーを消耗します。昨日はその2日目でしたが、聞き続けることで、たくさんの改善提案や辛口意見が出...

トリミングローテーションをする理由

彼女は昨年入職して勤務2年目になるアシスタントさんです。今月からトリミングのベイザーに入り、トレーニング中です。アースにはベテラントリマーさんが2人いますがトリミング前の下ごしらえと言いますか、事前準備をやってもらうことで保定や爪切りなどの基本的な技術力が一気に進歩します。今では新人研修の最後の仕上げ的な位置づけとなっています。こうして地道に着実に実力をつけていきます。ここを卒業すると、再びフロア業...

新しいレントゲンの器械を入れました

レントゲンの撮影機器を約30年ぶりに入れ替えました。毎日使うもんだし、診断には欠かせないので。連休前に搬入され、連休明けから本格的に使っています。全てがデジタルの今の時代から見ると、撮影したフィルムを手焼きしていた頃とは隔世の感があります。のどかだったな。電子カルテもそうだけど、もう後には戻れない。...

全ての備品をアルコール消毒

新型コロナ感染防御対策として、1時間おきにすべての備品のアルコール消毒をおこなっています。右手にアルコール、左手にはふき取り用シート担当は、先月入社したばかりの新人スタッフさんたち以前に比べて、院内はどこもピカピカです。さて、ここから自慢（笑）新人スタッフさんたちは、皆さんまじめで丁寧で熱心で数か月前まで女子高生だったとは思えないほどしっかりしています。髪形、制服、言葉使いなど接遇教育にもきちんと...

うちのコロナ感染防御対策

緊急事態宣言の延長が決まりました。感染者は少しづつ減少傾向なのは良かったのですが北海道のように第2波が来ては困るのでまだまだ自粛は続きそうですね。アースと美幌で取っている感染防御対策です。さらには受付カウンターのビニールシート分かるかなあ？北海道では札幌を中心に感染の総数は多い方ですが市中感染は減っているので、早めに自粛解除にならないかな～～...

赤ちゃんもマスク 連休中は道内鎖国じゃ～～

昨日のブログに引き続き、スタッフ家族のマスクモデル生後7か月の赤ちゃんもマスクSSサイズでも大きいなただし、すぐに取ってしまうのだそうです（笑）そりゃ～そうだきょうから家で引きこもります。何をするかって？それは・・・…これから本屋さんに行って朝カフェしたいんだけど…やってるかは分からんのです。昨日の夕方、北海道から緊急事態のアラーム（っていうの？）がきて・札幌市民は札幌から出てはいけない・道民は札幌に...

マスクモデル（笑）

昨日マスクを購入したスタッフさんが家で家族が付けた写真を送ってくれました。（了承を得て載っけてます）小学生の娘ちゃん 可愛いいけめんパパさんマスクもファッションになるんじゃないか？新型コロナ対策は、正直言ってどこか非日常的で疲れるけどこんなふうにマスク1つで、楽しく乗り越えらる私達でありたいです。...

今日は開業記念日 22周年

新型コロナのせいで忘れるところだった！今日、5月1日は美幌動物病院の開院記念日アース院長から花が届きました。身内から？って疑問はさておき、花に罪はないので玄関に飾らして貰いました。22年もたつのか～～と、色々思い出すとかはなくて、昔のことはあまり思い出さないタイプです、私（笑）さて、マスクですが、美幌動物病院で朝から販売を始めましたが、正午現在、半分が売れました。子どもサイズにはまだ余裕がありますが、...

布マスク入荷しました

手作り動物グッズを制作販売している小さなブランドのnanacoさんですが、可愛いくて使い勝手がいいため隠れた人気があります。半年前から当院でも取り扱いをおこなっています。この度、要望に応えて頂きまして布マスクを制作してくださいました。昨日はアースに納品されほんの半日で半分が売れてしまったのだそうです。これは3～4歳の幼児用 400円こちらは小学校低学年用 500円そして小顔の大人用 Mサイズ 600円 Lサイズ 8...