ソリューション「思考」からイノベーションは生じない。 ソリューションとは、現状の顧客の困りごと／悩みを解決しようとする考え方である。これはこれで、ビジネスを進める上では非常に重要なことであるが、ここから生まれるのは継続的な改善（インプルーブメント）または持続的なイノベーションであり、全く新たなイノベーション（または不連続なイノベーション）は生まれにくい。 イノベーションは顧客に「驚き」であり…
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