提供価値とは？提供価値を見直し、自社サービス・製品を改善する方法

この記事では、企業が自社の商品やサービスの提供価値を理解する重要性を解説し、提供価値を明確にするためのプロセスを紹介しています。具体的なフレームワークとして「バリュープロポジションキャンバス」を活用し、顧客のニーズに応じた価値を提供する方法を詳述しています。

【事例】株式会社LIFULL様インタビュー｜CXコンサルティングサービスを受けて

2024年4月株式会社LIFULL様からご依頼を受け、「LIFULL HOME'S住まいんど診断」というサービスに関して、CXコンサルティングサービスによる支援を行いました。今回、パキシーノ株式会社の増田氏の同席のもと、「住まいんど診断」の

【CXコンサルティング】株式会社ZeQ様と株式会社BOX様の合同オフサイトを実施しました

パキシーノ株式会社では、株式会社ZeQ様のカスタマーエクスペリエンス（CX）向上に向けて、コンサルティングサービスを提供しています。 ご支援を進めていくなかで、中長期的な戦略の検討をする機会がなかなか設けられていないという課題を感じました。

カスタマーインティマシーとは？顧客との距離を縮める企業差別化戦略

カスタマーインティマシーとは、顧客との親密な関係を築き、個別ニーズに合わせたサービスを提供することで長期的な顧客ロイヤリティを獲得する戦略。『ナンバーワン企業の法則』で提唱された3つの差別化戦略の1つ。