【体験談】電話でのクレーム対応の3つのポイントとは？

「クレーム電話に出たくない…」「どうしたら、クレーム対応が上手くなるのですか？」金融機関に勤めていた私は、どの部署でもクレーム対応をすることになり、後輩から相談を受けていました。クレーム対応に悩んでいるあなたへ、私がどのように対処してきたの

【40代の運転免許取得】ペーパードライバー講習のメリットとは

運転免許を取得してから、都会に住んでいてしばらく運転していなかったあなた。介護やUターンで地方に引っ越すことが決まり、車の運転が必要になったけど、しばらく運転していない。1人で運転したいけど、練習に付き合ってくれる友人がいないから、ペーパー

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事務の繁忙により他部署からの応援が必要になった、あなたの部署。会社全体の事務効率化で、必要最低限しか応援者を呼ぶことはできないと上司から言われています。あなたは応援者がくるまでに、どんな準備をし対応をしたらよいのでしょうか？事務繁忙により、

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シェアハウスとルームシェアの違いとは？メリットも解説！

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【体験談】職場での老害社員の特徴とは？対処法について

一緒に仕事をしている上司が「老害社員」で苦労をしている。どう対処したら良いの？私も悩まされて、ネットから様々な情報と対処法をチェックしました。悩んでいるあなたへ向けて、私が行った対処法をお伝えします。 「老害社員」という言葉を聞いたことがあ