横浜にある完全オーダーメイド式の話し方教室「教え方と伝え方の相談所」の公式ブログです。講師のきむにぃが話し方や伝え方、コミュニケーション術、クレーム対応など人間関係構築に必要なあらゆるノウハウをブログで無料公開しています。
クレーム対応のコツをコールセンター歴15年のプロが解説してみた
コールセンターのクレーム対応が大変で困っていませんか？この記事では、15年間コールセンター業界に従事したプロ講師が、クレーム対応の基本を流れに沿って徹底解説します。クレームの研修や勉強をしたことがない人は、ぜひ読んでくださいね。
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