聴き上手になるための質問話法講【入門編】

この講座は、こんな状況の方にお勧めです。やる気が感じられない部下の接し方に悩んでいる方。周囲との人間関係が上手く作れないと悩んでいる方。会話は苦手だが、何とか克服したいと思っている方。反抗期の子どもと普通に話がしたいと思っている方。この講座で学ぶこと本講座では、相手の話をよく聴くための「傾聴法」と、相手から話を聞き出すための「質問話法」の基礎を学びます。実は、上に挙げた4つの状況に共通する解決の糸口は「傾聴」にあります。相手を理解する上で傾聴力は欠かせません。しかし、相手が何を考えているのか、どんな思いでいるのかは、相手が話をしてくれなければ分かりません。そこで重要なのが「質問話法」という訳です。単に質問と言っても、オープン・クローズド・スケーリング・励まし・明確化・確認・反映など、その種類は様々です。どの質問...聴き上手になるための質問話法講【入門編】

職場に活かせる行動分析学⑤ 「60秒ルール」

前回は、2つの行動の基本原理「レスポンデント行動」と「オペラント行動」につて説明しました。さらに、両者は行動の原因が、その行動の前にあるのか、後にあるのかが大きな違いだというお話でした。そして今回からは、話題をオペラント行動に絞って進め、私たちの行動がどのように操作、制御されているのかを解き明かして行きたいと思います。行動は、直後に起きる刺激や現象によって変化する行動分析学では、ある行動の頻度や強度が増えることを”強化”と呼びます。そして、ある行動の頻度や強度が減ることを”弱化”と呼びます。そして、強化や弱化に大きな影響を与えるのが”好子”と”嫌子”の存在です。好子とは、行動の直後に出現することで、その行動を強化する刺激や現象であり、嫌子とは、行動の直後に出現することで、その行動を弱化する刺激や現象のことを指し...職場に活かせる行動分析学⑤「60秒ルール」