【「こちらはすごく人気があるんですけど」と伝えたときの反応は人さまざま。ところで、いつ「人気がある」と伝えるようになったのでしょうか】白子がないこんばんは、販…
アパレルスタッフの為のブログ。ＶＭＤ・接客など、毎日更新。売り上げアップの秘訣教えます
ＶＭＤ・店舗マネジメント講師の平山枝美のブログです。 売り上げに伸び悩んだとき、自分の持っている知識が果たしてあっているかどうか迷った時。皆さんの売り場での疑問に応え、売り上げにつながるように導き出していきます。 今日、これやってみよう！がきっと見つかるブログです。
【接客の意図は、商品の付加価値をつけること、と言います。じゃあ、付加価値をつけるってどういうことなのでしょうか】 ハンカチよ こんばんは、販売コンサルタントの…
【接客って、実は向いていなかったのかなあ。しんどいなあ。そんなことを感じていませんか？】 たいやきは、頭から派 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。…
【お客様が買い物をする時、無駄遣いじゃないかな、とか、他にももっといいものが見つかるかもしれない、など葛藤しているものです。そんな気持ちを軽くする一言が、購買…
【売れる販売員は、隣の店が競合店じゃないことを知っている】平山枝美の販売ブログ
【週報などで報告する、競合店の情報。みなさんはどこのお店のことを書いていますか？】目薬の罠こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です目薬を買ってくるよう頼ま…
【商品が高い理由、どこまでが許される？】平山枝美の販売ブログ
【他社に比べて、商品が高い。そんなとき、なぜ高いかを説明すると、納得して買ってもらえます。しかし、それが納得できるかできないのか、ボーダーラインがありそうです…
【お客様の「着る場所がない」は嘘かもしれない】平山枝美の販売ブログ
【お客様が購入を渋る時「買っても、着ていくところがないのよ」が定番化しています。でも、本当に着ていくところはないのでしょうか】 ダッシュで玄関 こんばんは、販…
【微妙な商品を前にしたとき、売れる販売員が考えていること】平山枝美の販売ブログ
【どんなに好きなショップで働いていたとしても、正直「微妙だな」と思う商品は入荷してきます。そんな時、売れる販売員が考えていることとは、どんなことでしょうか】 …
【近すぎ？ 遠すぎ？ お客様と話すときの立ち位置の正解】平山枝美の販売ブログ
【お客様に話しかけるときの距離、ってどのくらいがベスト？】 このパターンははじめてです 先日、倉俣史朗展へ行ってきました。 ミュージアムショップでお買い物後、…
【なりたい自分がみつからない人の、なりたい自分になる方法】平山枝美の販売ブログ
【なりたい自分、とは言うものの、目標にしたいものがない。でも、今の自分に満足しているわけでもない。そんなとき、どうしたらいいのでしょうか】 マニュキュアとトイ…
【販売員という仕事で、なりたい自分になる方法】平山枝美の販売ブログ
【販売員になったら、今までの自分から、生まれ変われるかもしれない。そんな期待、ありませんでしたか？】 すごく大丈夫です こんばんは、販売コンサルタントの平山枝…
【オタクであればあるほど、販売員は人気がでる？】平山枝美の販売ブログ
【つい数年前までは「オタク」という言葉がネガティブに捉えられていました。しかし、今では一変、肯定的に受け止められています。それは、どうしてでしょうか】 みうら…
【顔の見えない人（本部）から、感じのいい人と言われる仕事のしかた】平山枝美の販売ブログ
【売り場にいると、本部（本社）の人や、仕入先のメーカーの人など、顔の見えない相手と仕事をする時があります。メールや電話で感じがよい、と言われる人になるために、…
【嫌われないのはいいことだ、と思います。けれど、そんな販売員さんが売れない。それって何故でしょうか】 長いな こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です 一…
【話しかけやすい販売員になるためのオーラの作り方】平山枝美の販売ブログ
【販売員にとって親しみやすさは欠かせない要素。でも、お客様との距離感も掴めないし、お客様から話しかけられないことが多い気がする。そんな時、どうしたらいいでしょ…
【想像力って、どうやったら身につけられる？】平山枝美の販売ブログ
【販売員に限らず、生きていく上で想像力はなくてはならないものです。では、どうしたら想像力を育むことができるのでしょうか】 掃除機のものまね こんばんは、販売コ…
【忙しい時期を過ぎたら、販売員がやっておいたほうがいいこと】平山枝美の販売ブログ
【セールが過ぎて、その後なんとなく過ぎてしまい、そしてまたセールが来る。しかし、その「なんとなく」の時間をどう過ごすか、が大切なのです】 達成感 こんばんは、…
【「そちらの袖は折り返していただいても…」はNG！？言い換え方は？】平山枝美の販売ブログ
【袖や、裾がちょっと長かった時、ついお客様に伝えてしまう「折り返していただいても…」の一言。実は、ジャケットが着慣れている人にとっては「知識がないんだな」と思…
【実は儲かる？ 70代の販売戦略について考える】平山枝美の販売ブログ
【お金もあるし、オシャレに興味がないわけではない70代。しかし、この世代に向けての戦略が手薄なのが、アパレル業界なのです】落ちてますよこんばんは、販売コンサル…
【3連休を乗り切るために一番大切なものについて解説します】平山枝美の販売ブログ
【この3連休で、セール品を売り切りたいところ。さて、何が大事でしょうか】 豚汁と私 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です 豚汁を大量に作ると3日持つの…
【土日祝のセールで挽回するためにやる3つのこと】平山枝美の販売ブログ
【セールの売り上げが良かった店も、ダメだった店も、土日が最後の山場です。挽回していくためにどのようなことをすればいいのでしょうか】奇跡の100円こんばんは、販…
【コロナ禍が過ぎ、販売員の形も段々と変わってきました。みなさんはどのような販売員でいたいですか？】 あけました。 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です…
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【「こちらはすごく人気があるんですけど」と伝えたときの反応は人さまざま。ところで、いつ「人気がある」と伝えるようになったのでしょうか】白子がないこんばんは、販…
【店頭で、かわいいーっていうのに、手に取らないし、買ってくれない。そんなお客様はどうしたら買おう、と思ってくれるのでしょうか】 鼻の下のニキビが こんばんは、…
【お客様がじっくり選んでもらえるようになれば、購入したあとの満足度もアップするし、お客様がいる店には来店しやすくなるものです】 他に買うものがあるはずだ こん…
【特別売上につながるわけでは無いけど、知っておくと微妙に便利という基本を5つ集めてみました】やってしまったこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。マニキ…
【ブランドに所属する販売員たちの、接客レベルを上げたい。と、思った時、全員の接客力を上げるのか、それともスター販売員を育成するのか。どのように戦略を立てていま…
【ちょっと聞いてみればいいのに。踏み込むのが怖くていきなり終わらせてしまう。そんなこと、ありませんか？】 ハトランプ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美…
【プレセールが始まったお店もちらほら。しかし、再来店のお客様が少ないことに焦っている人もいるのではないでしょうか。この時期に何をすればいいのかを考えてみましょ…
【推しのために稼いでる。だから、店で余計な仕事はしたくない。そんなスタッフがいる時、どうしますか？】休業日と仲良しこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です…
【離職のきっかけにもなる「誰が売上を取ったのか問題」。誰の売上にするのか、仕組み作りが必要です】 ネギ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 前から…
【おしゃれすぎると売れないっていうのは、単なる甘え？】 わー大変 こんにちは、販売コンサルタントの平山枝美です。 2017年3月29日のブログをアップデートし…
【販売員は、おしゃれで素敵じゃないと、だめ。とは言いますが、そのせいで「ちょっと近寄りがたい」「バカにされそうで怖い」と思われていることもあるようです】 おす…
【ブランドに誇りを持ち、お客様に接するということは素敵なこと。だと、思っていたものの、お客様にはそれがちょっと、しんどいと感じることがあるようです】 水性だっ…
【「販売員さんには、接客に集中してもらえるようにしたいんですよね」という、本社の人の言葉。それを聞きながら「でも、集中するほどお客様来店しないし」と、思う販売…
【想像力がない、と言われたことはありませんか？ しかし、どうしたらいいのかわからないもの。どうしたらいいでしょうか】 トイレを我慢している こんばんは、販売コ…
【売れている人って、さぞかしすごい生活をしているんだろうな、と思うこと、ないでしょうか】 痛かった。 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。表面がふわ…
【天気予報を見て、陳列の計画を立てる、といいます。しかし、その日その時に合わせて売り場を変えている人にとってピンとこないことかもしれません。どのようなことかを…
【お互いが話しかけやすく、お互いが聞ける状況が、働きやすい環境を作ります。一方で、自分の意見を伝えたり、話すことを怖いと感じる売場もあります】 ご参加いただき…
【近年、デジタルツールを用いた顧客戦略が用いられています。全ては顧客を作るために用いられていますが、それが販売員の接客にとって足かせになっている場合があるよう…
【セレクトショップに置いてあるハンカチ。まあまあ割高ですが、誰がどのような用途で買うのでしょうか】 焦ることもある こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美で…
【アパレルの離職が止まらない。どうしたらいいのか、とどの企業も頭を悩ませていますが、意外と気がついていない「企業の空気」があるようです】 お化粧をしなくてもい…
【顧客様との関係づくりが大事、といいます。しかし、それがなぜなのか、他のやり方ってないのか、と考えてみると、意外なヒントが見えてきます】 発売だー！ こんばん…
【チームワークを発揮できているのに、売上がついてこない。それは、なんででしょうか】 痛い こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 今日の夜くらいから新…
【セールって、何が起こるかわからない。今から何を準備したらいいのかもわからない。そんな時、どうしたらいいでしょう】 いよいよ、明日（20日）から店頭に並ぶ（…
【自分で考えて動いてくれるスタッフがいると、助かるなあ。そんなふうに思いますが、実際に売り場はどのように変わっていくのでしょうか】 顔用だった こんばんは、販…
【店長以外は、新人のアルバイト。人はいるのに、できる人がいない。そんな状態、いつまで続くのでしょうか】 夏と冬 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。…
【言語化って、頭のなかで考えていることを言葉にする、って言います。でも頭の中で考えていることってなんでしょうか】 動画編集難しい こんばんは、販売コンサルタン…
【言語化が大事、と言われます。でも、言語化ってどういうことでしょうか。そこを整理してみましょう】 当たりますように こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美で…
【相手はニコニコしている。けれど、だんだんと距離を取られてしまうことって、ありませんか？ お客様に対しても、働いている人たちに対しても気をつけたい口癖とはなん…
【若い人が着る服って、オバサンが着たらイタくならない？ と言われがち。でも、20代と40代の服って、何が違うのでしょうか】 反対の反対だった こんばんは、販売…
【お客様が服を買う時に「普段着」として着ようとしているのか、「おしゃれ服」として着ようとしているのかで、提案の仕方は変わってくるのです】 先生…… こんばん…
【「人気です」は、接客でよく聞かれる言葉。でも、これを聞いて「じゃあ、やめよう」と思う人と「じゃあ買おう」と思う人には違いがあります】 顎が治った こんばんは…
【接客とか、時間がないとしっかり教えられないー。と、なります。で、ついつい後回しになる。どうやったら、効率よく伝えられるのでしょうか】 若手とは書きましたが。…
【販売員→店長→エリアマネージャーになったものの、その先の未来が不安。自分はどう生きていったらいい？というご相談です】 はじまったというのに。 こんばんは、…
【セール前だというのに、店長会。シフト回っていないというのに、店長会。なんで店長会やるの！？と、言われないために、どんなことをやるべきなのでしょうか】 予約、…
【5月の後半は売上も厳しくなる時期。それに加え、セールへの準備期間でもあります。そんな中、どのような記事に興味が集中したでしょうか】 目が回る こんばんは、販…
【たまに聞く、お客様のお連れの方とのトラブル。それって、どう回避したらいいんでしょうか】 クリボー怖い こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 先日、…
【病院にいくほどでもないけど、プチ不調で動きが悪いスタッフ。理由を聞いたら「低気圧で……」と言われたら、どのように返せばいいのでしょうか】 湿気よ、来い こん…
【ポジティブな人もいいけれど、実は売れている販売員ってネガティブな人も多い。どうやって売り場で生き抜いているのでしょうか】 やばい私 こんばんは、販売コンサル…
【店で買ってもらったら、もう終わり。ではなく、その後のことを考えることが、店の売上にも関わってきます】 焼きうどんだ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美…
【男性スタッフが店にいると、お客様が入ってこない。なんてことで、悩んでいませんか？】 どうやら回避したようだ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です 先…
