消費者が居心地の良い場所をさがしている

昨今の消費社会、気になることばかりです。お店などでのお客様対応では、好感が持てないことも頻繁に目にします。サービス業の精神が見えない！どこに行ってしまったのだろう！あの気遣い、気配り・・・・思いやり・・・消費者は、総じて規模崇拝、権威崇拝、数字崇拝の信仰

好かれることより、お客様に嫌な思いをさせない

個人事業や小さな会社の経営者は、まずお客様に好かれるべき！そのように教えられることは多い。すでに書きましたように、お客様に好かれようとすると・・・カッコよく見せ、大きく見せ、優位に見せ、背伸びする。経営者の多くは、販売促進的な広告に似たような行動をします

お客様に好かれる経営者になる

個人事業や小さな会社は、経営者自身が会社であり、会社は経営者の色そのものです。個人事業や小さな会社が効果的に稼ぐためには、・・・お客様に好かれる経営者になることです。そう、お客様に好かれるようになれば、・・・お客様がお店に来てくれるようになり、儲かるよう

大きな会社は、ただ大きいことだけで消費者は安心する

大きな会社は、ただ大きいことだけで消費者は安心度を高めています。しかし、個人事業や小さな会社は、小さいというだけでなんとなく不信感を抱かれています。これも大きな会社と個人事業や小さな会社との大きな違いです。その理由は簡単です。消費者は総じて規模崇拝、権威

大きな会社やチェーン店と小さな会社の違いを再確認

大きな会社やチェーン店、そして個人事業や小さな会社との違いを確認してみます。「そんなこと誰でもがわかっていることです！」とほとんどの人が言います。でも、ほんとうに知っていれば、個人事業や小さな会社が大きな会社の真似はしません。真似をして、同じ土俵で戦った

「経営者の金庫の扉」が復活します

この「経営者の金庫の扉」は、2011年ころのブログの名称です。ところが、何年かしてブログサービスが終了して記事は消滅してしまいました。悔しかったですが、一部はプリントアウトして残っています。読み返してみると実に素直に表現していると、自分ながらに感じていま

労働環境の体験研修をしています

ご無沙汰しています。半月間ほど実際に体験しての労働環境の調査・研修をしています。ある事業所の作業において、臨時に招集したアルバイトが効果的に作業を遂行しているかの体験確認です。アルバイトが効果的に作業を遂行できなければ、精神的な余裕は生まれません。余裕が