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心理学専攻弁護士
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2011/03/24

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  • 微笑みの応対

    例えば、お客様相談室。真剣に相談に行ったのに、笑って応対されたという怒りの訴えが少なくありません。ここで覚えておいて欲しいのは、微笑みは侮蔑ととらえられる可能…

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