初めまして。事業計画研究所の研究員です。 補助金や融資の際に必要となる事業計画について研究した内容を 『事業主が事業計画書を自分でも書けるように』アウトプットしています。 よろしくお願いいたします。
こんにちは、事業計画研究所です。 本日はオズボーンのチェックリストについて記載したいと思います。 【良いアイデアはないかなぁ】と日々ビジネスの種やアイデアのひらめきを探している人は多いと思います。天から降ってくるという恵みを待つなんてことも非常にナンセンスな行動ですよね。 いわゆる発想法として、アイデア出しのフレームワークとして知られているのが【オズボーンのチェックリスト】です。 ぜひ、最後までご覧ください！ オズボーンのチェックリストとは アレキサンダー F. オズボーン（Alexander Faickney Osborn）によって提唱された発案法
こんにちは、事業計画研究所です。 本日は、「SCP理論」について記載したいと思います。 現在の経営戦略のフレームワークの土台になったともいえる理論ですので、ぜひ最後までご覧ください！ SCP理論とは SCP理論の歴史は古く1930年代から産業組織論として、提唱されています。 ”Structure-Conduct-Performance”(構造-遂行-業績)のそれぞれの頭文字をとって”SCP"とされています。 業界の構造（Structure）が企業の行動（Conduct）を決定づけ、その行動（Conduct）が企業の業績（Performance）を決定づけるという主張
こんにちは、事業計画研究所です。 本日は、筆者が医療職ということもあり chatGPTをはじめとしたAIが医療職種にもたらす変化の一環とし 「chatGPTに服薬指導を頼んでみた」ということで記載したいと思います。 chatGPTに服薬指導ができるか聞いてみた！ なんとも生返事な答えが返ってきました・・・。 では実際に聞いてみましょう。 Q.シムビコートの服薬指導をしてください 「シムビコート」は、喘息や慢性閉塞性肺疾患（COPD）などの呼吸器疾患の治療に使用される薬物です。ただし、具体的な服薬指導は、医師や薬剤師から提供されるべきであり、個々の患
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こんにちは、事業計画研究所です。 本日は、自治体いわゆる行政が行うマーケティングについて記載したいと思います。 ぜひ、最後までご覧ください。 自治体もマーケティングする時代へ 昨今、地方自治体などを中心にマーケティングを重要視する声が高まっており、地域や町をあげての活性化や移住者政策に注力している。 また、京都市が財政破綻に近い状態に陥ったというニュースはまだ目新しい記憶ではないでしょうか。 財政状況を冷静に分析して、投資どころを見極めないと市でさえ財政破綻するリスクを孕んでいるということです。 【収益構造が根本的に違う】 民間企業は個人の利益を追求するた
こんにちは、事業計画研究所です。 本日は、労働分配率について記載したいと思います。 労働分配、すなわち人件費のことですが みなさんはコロナや不況の影響に晒されている日本で、満足のいく給与を得ることができていますか？ 中小企業などにおいては、優秀な人材を逃さないためにも特に重要な項目となるのでしっかりと押さえていきましょう。 労働分配率とは 労働分配率とは、企業が生み出した付加価値に対してどの程度の人件費が配分されているかという指標になるものです。 労働分配率は企業としてみれば低い方が良い指標であると考えられており、 低いほど、少ない人件費で利益を出す
こんにちは、事業計画研究所です。 本日は、組織変革における8段階のプロセスについて記載したいと思います。 リーダーシップ論の第一人者であるジョン・コッター教授により提唱された非常に有名な理論となっています。 ぜひ、最後までご覧ください。 8段階プロセスとは 企業が変革を成し遂げようとする際に必要な8つのリーダーシッププロセスのことです。以下の8つが提唱されています。 1) 危機意識を高める 現状が好調・不調に関わらず、問題意識を常にもち変化していかないといけない意識が非常に重要となります。すなわち、現状への危機感の醸成が第一ステップとなります。これらは経営陣が持
こんにちは、事業計画研究所です。 本日は、ESGについて記載したいと思います。 ESG投資って言葉みなさんは聞いたことがありますでしょうか？ 昨今はESGという環境や社会などに配慮した株式投資が主流になってきており、企業もESGに配慮した経営戦略をとることが増えてきました。 最後までご覧ください！ ESGとは ESGとは、Environment（環境）、Social（社会）、Governance（ガバ ナンス（企業統治））を考慮した投資活動や経営・事業活動を指します。 ほとんどの場合は、企業が長期的視点に見て成長するために必要3つの観点（ESG)として捉えられています。
こんにちは、事業計画研究所です。 本日はオズボーンのチェックリストについて記載したいと思います。 【良いアイデアはないかなぁ】と日々ビジネスの種やアイデアのひらめきを探している人は多いと思います。天から降ってくるという恵みを待つなんてことも非常にナンセンスな行動ですよね。 いわゆる発想法として、アイデア出しのフレームワークとして知られているのが【オズボーンのチェックリスト】です。 ぜひ、最後までご覧ください！ オズボーンのチェックリストとは アレキサンダー F. オズボーン（Alexander Faickney Osborn）によって提唱された発案法
こんにちは、事業計画研究所です。 本日は、「SCP理論」について記載したいと思います。 現在の経営戦略のフレームワークの土台になったともいえる理論ですので、ぜひ最後までご覧ください！ SCP理論とは SCP理論の歴史は古く1930年代から産業組織論として、提唱されています。 ”Structure-Conduct-Performance”(構造-遂行-業績)のそれぞれの頭文字をとって”SCP"とされています。 業界の構造（Structure）が企業の行動（Conduct）を決定づけ、その行動（Conduct）が企業の業績（Performance）を決定づけるという主張
こんにちは、事業計画研究所です。 本日は、筆者が医療職ということもあり chatGPTをはじめとしたAIが医療職種にもたらす変化の一環とし 「chatGPTに服薬指導を頼んでみた」ということで記載したいと思います。 chatGPTに服薬指導ができるか聞いてみた！ なんとも生返事な答えが返ってきました・・・。 では実際に聞いてみましょう。 Q.シムビコートの服薬指導をしてください 「シムビコート」は、喘息や慢性閉塞性肺疾患（COPD）などの呼吸器疾患の治療に使用される薬物です。ただし、具体的な服薬指導は、医師や薬剤師から提供されるべきであり、個々の患
こんにちは、事業計画研究所です。 本日はイノベーター理論について記載しようと思います。 流行が造られる過程は、製品が違えど辿る過程は全て同じであると考えられています。 それを理論として提唱されたものがイノベーター理論となります。 ぜひ、最後までご覧くださいませ。 イノベーター理論とは？ 新しく市場に投入された製品やサービスが市場に普及されていく過程を、消費者の価値観や購買行動によって分析した理論。 消費者の価値観や購買行動により、5つのタイプに分けられています。 (1)と(2)で構成される「初期市場」、(3)～(5)で構成される「メインストリーム市場」として分類
こんにちは事業計画研究所です。 本日は表題の通り、chapGPTを乗りこなすために必要なことという題目で記載したいと思います。 イノベーションが次のイノベーションの起爆剤になるように、chaGPTもまた次のイノベーションにつなげることができないか思案されていることと思います。 本日はchatGPTや新たなイノベーションを活用するために必要な思考プロセスについて記載します。 ぜひ、最後までご覧ください！ chatGPTについての記事はこちらからご覧ください！ chatGPTを活用するために必要な思考 chatGPTに限らず、新しい新興イノベーションは社会の
こんにちは、事業計画研究所です。 本日はマンダラチャートについて記載したいと思います。 目標を達成するためのツールの一つで、下記のような方はぜひ実践してみてください。 ・業績を上げたい人 ・資格勉強のモチベーション維持 ・人生を計画的に見直したい マンダラチャートとは マンダラチャートとは目標達成ツールの一つで仏教で登場する「曼荼羅模様」とアートを組み合わせた造語となっています。 中央に目標となる項目を一つ設定して、その周囲に8マス分目標達成に必要な項目を記載します。さらにその周囲に8マス分の項目に対してさらに8マスずつ達成に必要な項目を記載していきます。 簡単に言
こんにちは。事業計画研究所です。 本日も「世界2.0 メタバースの歩き方と創り方」佐藤航陽（幻冬舎）の所感をレポートしていきます。 前回は、「世界の変革」をテーマに話してきました。 今回は「生態系の特徴」をテーマに話していきたいと思います。 3つの特徴 前回の記事で、世界を変えるためには生態系を成り立たせることが重要であるという話をしました。 それでは、うまく回る生態系とはどのようなものなのでしょうか？ 著者によると、大きく3つの特徴があるようです。 自律的である 第1にあげられるのは、うまく回っている生態系は自律的であるということです。 指示や命令がなくても、個
こんにちは、事業計画研究所です。 本日は、企業が陥りやすい？分析麻痺症候群について記載したいと思います。 昨今の情報が安易に手に入るようになった時代だからこそ、企業ひいては人が陥りやすい症状であると言えます。 みなさんも一度は経験されたことがあるのではないでしょうか。 数種類から一つは選べるのに、選択肢が多いと何が正解か分からなくなってどうでも良くなってしまいますよね。 これらは企業の意思決定においても例外なく起こり得る現象であるといえます。 本日も最後までご覧ください！ 分析麻痺症候群とは 意思決定や問題解決の過程で、情報や選択肢が多すぎることによって、個人
こんにちは。事業計画研究所です。 本日も「世界2.0 メタバースの歩き方と創り方」佐藤航陽（幻冬舎）の所感をレポートしていきます。 前回は、「生態系の重なり合い」をテーマに話してきました。 今回は「世界の変革」をテーマに話していきたいと思います。 世界を変えるということ 「世界を変える」「世界を変えたい」というフレーズをよく聞くと思います。 みなさんも「もしも自分に力や権威があるのならば、社会を変革し世の中を変えたい」と思ったことはありませんか？ ここでいう「世界」や「世の中」「社会」といった言葉はまさしく「生態系としての世界」と同義であると考えられます。 「世界を変
こんにちは。事業計画研究所です。 本日も「世界2.0 メタバースの歩き方と創り方」佐藤航陽（幻冬舎）の所感をレポートしていきます。 前回は、「世界の解像度」をテーマに話してきました。 今回は「生態系の重なり合い」をテーマに話していきたいと思います。 生態系 私たちは、大小さまざまな「生態系」に囲まれて生きています。 私たちは、それぞれを一つの世界として認識しているのです。 例えば、私たちが知る最も巨大な世界とは何でしょうか？ それはおそらく、「宇宙」でしょう。 人間が住む「社会」や「国家」も、そこに住む人たちにとっては世界であり、「会社」や「学校」といった組織も、そ
こんにちは、事業計画研究所です。 本日は、企業評価法の一つ「DCF法」について記載しようと思います。 大枠が見えるようなイメージでの記載としますので、実際に計算してみたい！という方はぜひ、深掘りして行ってみてください。 前後編として、本日はDCF法の導入について記載させていただきます。 先週の記事はこちらから！ DCF法とは 企業評価法であるインカムアプローチの一つであり、Discounted Cash Flowの略です。 将来的に収益が見込まれるキャッシュフローを現在価値に計算し直して評価する方法で、独自の収益性や獲得能力を評価に組み込める点で優れています。 イ
こんにちは。事業計画研究所です。 本日も「世界2.0 メタバースの歩き方と創り方」佐藤航陽（幻冬舎）の所感をレポートしていきます。 前回は、「メタバース構築のためのアプローチ」をテーマに話してきました。 今回は「世界の解像度」をテーマに話していきたいと思います。 世界（＝メタバース）を形作るもの 以前の記事でも言及したように、世界を創るには主に視空間的要素と生態系的要素を理解することが必要です。 これまでの記事では主に視空間について話してきましたが、今回の記事からはいよいよ生態系の話に入ります。 著者である佐藤航陽氏も、この章が本書の中でもっとも大事な箇所としています
こんにちは、事業計画研究所です。 本日は企業価値の測定法について記載しようと思います。 企業価値を測定する方法はいくつもあり、本記事では書ききれないため 初心者向けの記事として、次記事で取り上げたい測定法をピックアップさせていただきます。 企業価値の測定方法 一般的に企業価値というと、「時価総額」という単語が頭に浮かぶかと思います。この時価総額は「株価×発行株式総数」で計算されます。 つまり、株価や発行株式数が公表されている上場企業向けの指標ということです。 上場していない企業は市場に株式が出回っていないため、株価がついていません。 ですので、中小企業やベンチャー企
こんにちは。事業計画研究所です。 本日も「世界2.0 メタバースの歩き方と創り方」佐藤航陽（幻冬舎）の所感をレポートしていきます。 前回は、「ミラーワールド」をテーマに話してきました。 今回は「メタバース構築のためのアプローチ」をテーマに話していきたいと思います。 メタバース構築のためのアプローチ 前回までの記事では、メタバースを創る技術の進化と可能性について述べてきました。 今回は、メタバースの構築手段について考えてみたいと思います。 現在のメタバース構築手段は次にあげる3つに分類されると言います。 アバターをはじめにつくり、続いて仮想空間を広げていく
こんにちは、事業計画研究所です。 本日は、今更聞けない【上場するってどういう意味？】について記載したいと思います。 上場とは・・・・ 企業が発行する株式を証券取引所で売買できるように、証券取引所が資格を与えることをいいます。 上場によって、企業は円滑な資金調達が可能となるほか、社会的信用や知名度の向上といったメリットがあるとされる一方で、上場を維持するためのコストの増加や社会的責任の増大といった新たな負担も生じることとなります。 東京証券取引所HPより抜粋 株式とは株式会社が資金を出資してもらった代わりに発行する証券のことです。 出資した人はお金が返ってこない代わり
こんにちは。事業計画研究所です。 本日も「世界2.0 メタバースの歩き方と創り方」佐藤航陽（幻冬舎）の所感をレポートしていきます。 前回は、「世界の生成：プロシージャル・モデリング」をテーマに話してきました。 今回は「ミラーワールド」をテーマに話していきたいと思います。 ミラーワールドとは？ 前回の記事で紹介したプロシージャル・モデリングによる世界の生成と同じような流れの中に「ミラーワールド」というものがあります。 都市やビル・家屋・道路、橋・川や植木など、現実の世界に存在するすべてをコピーし、デジタル上の空間に再現してしまう。 まるで現実世界と仮想世界が合わせ鏡で映し
おはようございます、事業計画研究所です。 本日は、2023年10月から開始されるインボイス制度について記載したいと思います。 個人事業主やフリーランスの一人親方経営者などはインボイス制度で淘汰される？なんて噂を耳にしたことがないでしょうか？ ヨーロッパ諸国ではすでに導入されている制度で、日本も後追いする形となっています。 よければ最後までご覧ください！ インボイス制度とは そもそもインボイスとはどのような意味なのかご存知ですか？ 下記、国税庁HP記載の内容を確認してみましょう。 適格請求書（インボイス）とは、 売手が買手に対して、正確な適用税率や消費税額等を伝えるもの
こんにちは。事業計画研究所です。 本日も「世界2.0 メタバースの歩き方と創り方」佐藤航陽（幻冬舎）の所感をレポートしていきます。 前回は、「メタバースの役割」をテーマに話してきました。 今回は「メタバースとVR」をテーマに話していきたいと思います。 メタバースに関する誤解⁉ 「メタバースなんて（笑）」とバカにする人がいます。 そんな人たちがいるように、筆者は日本国内において3種類の誤解が渦巻いていると言います。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 「コンテンツがない状態でメタバースを創ったところで失敗する」 「メタバースってそんな
こんにちは、事業計画研究所です。 本日は先週のchatGPTの続きとして、中小企業のAI活用について考えたいと思います。 AIやITツールの活躍は今や中小企業でも積極的に取り入れられつつあるかとおもいます。 コロナウィルスの流行でオンライン商談やZOOMの流行とともに、中小企業や個人事業主に至るまで幅広く活用されています。 本日は、そんなAIと中小企業についてです。 先週のAIに関する記事はこちら！ 中小企業とAIについて 冒頭でもお伝えした通り、AIやICT活用大企業だけでなく、中小企業や個人事業主まで幅広く活用され始めています。 AI導入率は下記の数値で、日
こんにちは。事業計画研究所です。 本日も「世界2.0 メタバースの歩き方と創り方」佐藤航陽（幻冬舎）の所感をレポートしていきます。 前回は、「テクノロジーの役割」をテーマに話してきました。 今回は「メタバースの役割」をテーマに話していきたいと思います。 メタバースは「神の民主化」⁉ 前回の記事で、テクノロジーはさまざまなもの、特に既得権益を民主化するという役割を持っているという話をしました。 では、メタバースというテクノロジーは何を民主化し、人々の手に渡すことになるのでしょうか？ それは「神」であると筆者はいいます。 あらゆる宗教において、世界は神によって創造されたと
こんにちは、事業計画研究所です。 今日は、「ついにここまで！AIの進化」chatGPTについて記載しようと思います。 AIは度々世間を騒がせることが多くなってきた話題で、「AIに仕事を奪われる職業」などは大きな反響を呼んだかとおもいます。 本日は、そんな話題の第一歩？なchatGPTについてです。 chatGPTとは？？ chatGPTとはOPENAIが開発したAIツールです。 対話することによって疑問を解消してくれたり、時には文章を作ってくれるというサービスです。 主に後者の文章作成で話題になっており、ビジネスシーンでも活用が期待されています。 料金・使い方
こんにちは。事業計画研究所です。 本日も「世界2.0 メタバースの歩き方と創り方」佐藤航陽（幻冬舎）の所感をレポートしていきます。 前回は、「国家戦略としてのメタバース」をテーマに話してきました。 今回より第1章「メタバースの衝撃」より、私の独断と偏見によるテーマで話していきたいと思います。 テクノロジーの役割＝既得権益の民主化⁉ メタバースについて深く掘り下げていく前に、テクノロジーについて考えます。 筆者によると、テクノロジーの役割というものは、「一部の特権階級だけが独占していた能力を民主化すること」に他ならないといいます。 例を挙げて考えていきましょう。 メディア
こんにちは、事業計画研究所です。 本日は、今春から社会人になった新入社員の方々へ向けて 労働基準法の概要を記載しようと思います。 労働基準法は労働者の最低限の生活を守るための法律ですので、 社会人全ての人がしっかりとした基礎知識を備えておくことが重要といえます。 労働基準法とは？ 使用者（雇用者）が労働者（いわゆる会社員）と労働契約を結ぶ際、労働者の一定の生活を保障・保護することを目的とした法律です。 日本は先進国の中でも、1日の労働時間が長い国であり「過労死」・「パワハラ」などの単語がついて回る世の中です。 特に日本人特有の「黙が美徳」という文化がサービス残業と
こんにちは、事業計画研究所です。 本日は、センスメイキング理論について記載しようと思います。 イノベーションに関する題材を扱う場合や、講演などでもよく耳にする単語ではないかと思います。 現在はコロナウィルスも落ち着きを見せ始めてはいますが、 昨今までの先行きが見えない状況での経営戦略などには必須ともいえる理論であるといえます。 センスメイキング理論とは？ 組織心理学者のカール・ワイクによって提唱されたもので、「発生している事象にたいして、能動的（意図的）に意味を与える思考」のことです。 今何がおきていて、どこに向かっているのか。 そんな状況下で組織としてステーク
こんにちは。事業計画研究所です。 本日も「世界2.0 メタバースの歩き方と創り方」佐藤航陽（幻冬舎）の所感をレポートしていきます。 前回は、「メタバースと子供の遊び」をテーマに話してきました。 今回は「国家戦略としてのメタバース」をテーマに話していきたいと思います。 今回の記事で序章は最後になり、次回から第1章の内容に入って行こうと思います。 国家にとってのメタバース これまでは、個人から見たメタバースについての話をしてきました。 今回の記事では、視点を個人から国に変えてメタバースについて考えていきます。 筆者によると、 国家がもしメタバースなどの新しいテクノロジ
こんにちは。事業計画研究所です。 本日も「世界2.0 メタバースの歩き方と創り方」佐藤航陽（幻冬舎）の所感をレポートしていきます。 前回は、「テクノロジーのタイミング」をテーマに話してきました。 今回は「メタバースと子供の遊び」をテーマに話していきたいと思います。 子供の遊び方 イギリスのSF作家、ダグラス・アダムスは非常に説得力のある法則性を残しています。 人間は、自分が生まれた時に既に存在したテクノロジーを自然な世界の一部として感じ、15歳から35歳までの間に発明されたテクノロジーは新しくエキサイティングなものと感じられる。35歳以降になって発明されたテクノロジーは
こんにちは、事業計画研究所です。 本日は、労働生産性について記載したいと思います。 つい最近でも、春闘とよばれる労働組合による賃上げ交渉などのニュースを目にするのではないでしょうか。 賃金と労働生産性には密接な関わりがありますので、その辺りにも軽く触れながら記載したいと思います。 労働生産性とは？ 【労働生産性】 労働投入量1単位当たりの産出量・産出額」として表され、労働者1人当たり、あるいは労働1時間当たりでどれだけ成果を生み出したかを示すものです。 「労働生産性が向上する」ということは、同じ労働量でより多くの生産物をつくりだしたか、より少ない労働量でこれまでと同じ量
こんにちは。事業計画研究所です。 本日も「世界2.0 メタバースの歩き方と創り方」佐藤航陽（幻冬舎）の所感をレポートしていきます。 前回は、「テクノロジーとは」というテーマで話してきました。 今回は「テクノロジーのタイミング」をテーマに話していきたいと思います。 タイミングがすべてを決める テクノロジーとは社会の課題に応じて登場することから、世の中にどのような課題が存在していて、今現在どんな技術が存在しているかを理解している人にとっては、次にどんなテクノロジーに注目が集まるのかを予測することは可能です。 しかし、それが「いつ」なのかを正確に予想することは別問題になります。
こんにちは、事業計画研究所です。 本日は、ソーシャルリスニングについて記載しようと思います。 SNSや個人で意見を気軽に発信することができるようになり、企業への口コミなどもアンケートをとらずとも収集できるようになりました。 情報が手軽に入手できるようになり、顧客一人一人の評価や口コミが 会社のイメージに非常に重要な価値を持つということです。 それらの情報をあつめて、商品のブランディングやリスク回避に活用することが何より重要となります。 ソーシャルリスニングとは？ SNS上における生活者や利用者の自由な発信から一定のキーワードで自社を分析することを言います。 企業主体
こんにちは。事業計画研究所です。 本日も「世界2.0 メタバースの歩き方と創り方」佐藤航陽（幻冬舎）の所感をレポートしていきます。 前回は、「バズワードに対する人間の態度」をテーマに話してきました。 今回は「テクノロジーとは」というテーマで話していきたいと思います。 テクノロジーの進化とその予測 近年の社会では、目覚ましいテクノロジーの進化が起きています。 テクノロジーによって私たちの生活様式は年単位でどんどん変化していると言えるでしょう。 そんなテクノロジーの進化・発展を予想できれば、これからの未来で有利に立ち回れることは間違いなしです。 もちろん、未来を予測すると
こんにちは、事業計画研究所です。 本日は、オウンドメディアを社内で活用するという話をしたいと思います。 オウンドメディアとは自社で運営するメディアやコンテンツのことをいい、 一般的には公式Twitter、Instagramなどがよく目にされるかと思います。 これらは流動的なコンテンツとしてフロー型コンテンツと呼ばれています。 そして、公式ブログやYOUTUBEなどすこしずつ情報が積み上がっていく媒体はストック型コンテンツと言われています。 今回は、今流行りの「社内YouTuber」を取り上げて、ストック型コンテンツの社内活用について記載したいと思います。 以前にコンテンツマー
こんにちは。事業計画研究所です。 今回は世界のありかたを根本から覆す可能性のある技術「メタバース」から考える「世界の創り方」について語っている、「世界2.0 メタバースの歩き方と創り方」佐藤航陽（幻冬舎）についての所感を語っていきます。 今まで記事にしてきた「入門 起業の科学」田所雅之（日経BP社）、「NFTの教科書」天羽健介/増田雅史（朝日新聞出版）とはまた違ったテイストで記事を書いていこうと考えております。 はじめに 本書の序章「メタバースとは何か？」には、もちろんメタバースについての歴史的背景やメタバースという新たなテクノロジーから見た著者の発明についての考えがさまざまな
こんにちは、事業計画研究所です。 本日は企業が考えるべき社員のメンタルヘルスについて触れようと思います。 これまでも企業におけるメンタルヘルスには度々触れてきましたが、 【社員の士気をあげる】・【モチベーションやエンゲージメントを向上させる】だけでは企業は成り立ちません。 社内のレールからこぼれ落ちてしまった時にすぐに拾い上げれる制度や仕組みが不可欠です。 本日は企業が向き合うべき、社内うつについて記載しようと思います。 日本はうつ病大国 「日本は世界で一番精神科が多い国である」ということを知っていますか？ 世界の30％に相当すると言われたりもされており、日本は「心
こんにちは、事業計画研究所です。 本日は、インタラクティブマーケティングについての概要を記載したいと思います。 近年は企業もSNSを当然のように取り入れたマーケティングに注力しており、テレビ広告などよりもWEBで顧客の目に留まることが何よりも重要であると考える企業も少なくありません。 インタラクティブマーケティングとは？ 単純な直訳ですと、「双方向」のマーケティングという意味です。 この「双方向」とは企業と顧客間を指しており、両者のやりとりを通じて顧客満足度などを高める手法であると言えます。 現在は、インターネットを通じた施策がおおいため「インターネットマーケテ
こんにちは、事業計画研究所です。 本日は第三弾として、営業につかえる心理学を3選で記載したいと思います。 第一弾、二弾はここからお読みください！！ ぜひ、最後までご覧ください！ 営業につかえる心理学3選 サトルクエスチョン いわゆる質問力に関する心理スキルです。 新規開拓など、関係が構築できていない顧客に使用されるのが有効とされており、警戒心を与えることなく本音を聞き出せる小技です。 サトルクエスチョンは「間違った質問や仮定は訂正したくなる習性」を利用します。 ・「〜〜ということは（仮説）なんですよね？」 ・「〜のことで心当たりご
こんにちは、事業計画研究所です。 本日は、今世間を賑わせているカスタマーハラスメントについて記載したいと思います。 企業はスシローテロのような自社の存続に影響をあたえる顧客と争うことになった場合、どのような対応をとるのが良いのでしょうか？ お客様は神様なんて時代はとうに終わり、企業側も顧客を正当に選べる時代になりました。 どの企業にも迷惑客はつきものですが、しっかりできうる限りの予防策を講じておくことは重要であると言えます。 カスタマーハラスメントとは カスタマーハラスメントは顧客や取引先からの不当な要求やクレームのことをいいます。 特に近年は増加傾向にあり、企業側も見
