会議では立場関係なく意見を言い聞く！

 会議って苦手な人は多いと思います。凄く分かります。特に新人だと。 でも、会議にはメリットもあります。 ・会議のメリットは？ 他の部署の動きや仕事も問題点などいろいろ見えてきます。そして何よりも自分の意見を皆に伝えられる事です。 特に新人ならその意見は常識に染まってない分斬新であ...

人により態度を変えない。

  仕事では多彩な人で接します。仲の良い人も居れば合わない人も居ます。 でも、大原則として人により態度を変えない事です。 ・人により態度を変えれば人は離れる。 あの人はお気に入りだから丁寧に接してあの人は嫌いだから適当に接しよう。 これは意外にも上司にも見られます。大事なお客様に...

イレギュラーな事が起きたら当事者意識を持つ

 仕事では必ずイレギュラーな事が起きます。イレギュラーな事は上司に報告して上司に任すのが良い対応か？ もちろん、基本的にはイレギュラーな事は上に報告するのが正しいですがイレギュラーな事から逃げてるとデメリットもあります。 ・イレギュラーな事態から逃げると成長の機会を失う。 イレギ...

情報収集は他の業界の情報も注目しましょう。

 社会人ともなれば情報収集も重要になります。新聞や書籍や今やネットニュースなども収集ツールになってます。 ただ情報に溢れ過ぎていて仕事に必要な情報を活かせてないこともあります。 今回は自分が働いてる他業界の情報収集の重要さを解説します。 ・スタバはコンビニもライバルになる。 例え...

仕事は見るより積極的にやりましょう。

 仕事は学ぶのも大事ですが私達の目標は最終的にできるようになり戦力になる事です。 ・職場は学校でない。 さすがに学生と同じ振る舞いが社会人で許されると思う人は居ないでしょうが学ぶことだけで終わろうって姿勢の人も居るのではないでしょうか。 確かに仕事を教わるのは大事ですが教わってば...

相手を否定せずに受け入れよう。

 社会人と学生の違いは自分と合わない人とでも仕事をしなければならないところです。 自分の好みの人とだけ仕事するってわけにはいきません。また、職場内だけでなく顧客にも自分と合わない人だっています。 これは皆さまが1番悩むと思います。苦労されてる方も多いでしょう。 ・スタバでは基本...

話は聞くだけでなく理解する。

コミニケーションはまずは話すよりちゃんと聞ける事が大事です。ただし、聞けば良いものではありません。 相手が話した事を本当に物に出来るかどうかが肝心です。 ・聞いたのに理解してないのは〜つもりになってる。 いくら話を聞く姿勢はあり聞いては居るがそれがちゃんと自分にインプットされなき...

向上心を持ちましょう。

 仕事ってのは丸暗記して終わりなものではありません。良くしようって気持ちが大事です。 ・仕事はどんどん良くしていく。 仕事って確かに手順がありそれを身につければそれなりには良くなります。 ですが、仕事を覚えていつも通りやって終わりではその後の成長が止まってしまいます。 いつものや...

社会人マナーを守る事は人間力を上げる。

 社会人マナーについて根源的な話になりますがなぜ社会人マナーは守らねばならないか？ いろいろあると思います。企業のイメージを良くするため、自分を高めるため、相手に好感得るためなど。 1番大事にして貰いたいのが人です。 ・最終的には人間力がある人に人は好感を持つ。 何かを売ろうとし...

挨拶に一言入れましょう。

 挨拶は言うまでもなく社会人マナーの基本です。単純に思えるがかなり重要です。 その中で知って欲しいのが 単にこんにちはやお疲れ様で終わらない挨拶です。 ・スタバではプラス一言を大事にする。 何回もブログでお伝えしてます スタバに接客マニュアルがなく自分で考えてお客様に好感持たれる...