困った時は助けを求めよう

仕事してればどんな人でもピンチになるものそれを助けを求めるのも大切なマナーの一つです。 ・意地で全て一人でやろうとすれば良い結果にはならない。 意地で自分で仕事をやり遂げようって姿勢自体は悪くはありません。それは仕事に対する社会人まとしての責任ですから。 ただ、仕事は全て一人でで...

ただ指示された事をやるのでなくそれ以上を目指す。

 指示された事をまずはしっかりやる。間違いなく社会人マナーとしては大事です。 大事だけど 指示された事をただやりきるだけではまだまだです。 ・指示された事を元に仕事に高い価値を付ける。 基本は指示された事をやるだがそれを元にこうしたら良いんじゃないかとかこうすれば早く終わるとか考...

立ち振る舞いの良さがブランドを作る

 立ち振る舞いは動き方やマナーと何も関係ないようで関係あります。 いくら見た目が美しく服装が綺麗だとしても立ち振る舞いが悪ければ一気に印象がダウンしてしまいます。 ・スタバは広告を一切出さないのに指示されてるのはパートナーの立ち振る舞いが良い。 いくら内装や商品を良くしてもパート...

話すより聞くが大事

 社会人マナーでコミニケーションって聞けば上手く話す事ばかり意識してしまいますが大事なのは 話すより聞くです。 極論言えば上手い話し方出来なくてもちゃんと聞く事ができれば十分なくらい聞くは大事です。 ・話すより聞くを重視しましょう。 まずは聞く事です。相手が何を言ってるかしっかり...

言い訳は絶対にせず責任を持つ

 社会人マナーで完全なる違反が言い訳です。 もはや、説明不要なほど良くないですが一応何が良くないかを解説します。 ・言い訳は自分は責任ないと言うようなもの。 何が注意されたら自分は悪くないって言う事です。つまり責任転嫁です。 相手から信頼も失うし、見ていても気持ちが良くないし、関...

社会人マナーは守りつつ個性も積極的に出そう

 社会人マナーでは時間や規則を守らねばならないってのは当然ですがそれではまだまだと言わざる得ないです。 時間や規則など最低限守った上で自分の個性をだすこが大事です。 ・最低限を守るだけでは仕事で大きな結果は出ない。 最低限の社会人マナー守っただけでは無難な結果しか出ません。 無難...

話はただ聞くのでなく本気で聞く

 社会人マナーでは聞くのも大事な要素です。と言ってもただ聞けば良いわけではありません。 どう聞くかが重要です。 ・ただ聞くだけでは相手は何も良く思わない。 話も全く聞く態度でないのはもちろん論外です。授業中に騒いで講師の話を聞かない学生のように。 しっかりと相手の話が頭に入ってる...

自分達が商品って意識持ちましょう。

 社会人マナーを守るってのは単に社会人として恥ずかしくない振る舞いをしたり、会社と言う看板を背負ってるだけではありません。 ・スタバが指示されるのはパートナーがブランドそのものだからです。 確かにスタバは豆は上質だし、コーヒーの知識やら入れ方にしても徹底的に研修でやってます。 た...

良いとこを褒めましょう。

 組織で円滑に人間関係を良くするのに褒めるマナーも大事です。 ただ褒めるってなかなか難しいですよね。特に我々日本人だと。 ですが、ほんの少しでも褒め上手だとかなり評価は上がります。 ・ワザとらしい褒め方はダメ。 あまりにさすがですねとか何でもできますねなんて褒め方すれば逆効果です...

スタバのように顧客への声かけを大事にしましょう。

 社会人マナーを学べば必ず挨拶に関する部分は学びますよね。いらっしゃいませやかしこまりましたなど。 もちろん、知ってる事は重要ですがただしっかりいらっしゃいませやかしこまりましたが言えるだけではまだまだです。 私はブログで並の社会人以上の社会人マナーを身につける人が増えるのを望ん...

大事な品質や安全に関わるルールは守る。

 スタバの接客にマニュアルはないとお伝えしましたが ドリンクなど品質に関わる部分は厳しくルールが定められてます。 ・守るべきルールは最低限守る。 組織の一員ですから最低限のルールは守りましょう。 かなり当たり前な事ですがどの組織でもルールが存在します。 ルールを従業員が守ることに...

マニュアル頼りでは通じない。スタバに指導マニュアルは存在しない！

 仕事を教える時にマニュアルで教えるってのはある程度は有効ですが全てに有効ではありません。 ・マニュアルは心まで教えられない。 仕事で基礎は大事ですから基礎的な理解させるならマニュアルで教え方を統一化させるのは有効です。 マニュアルは仕事をやるための道筋が書かれた地図みたいな物で...

職場で自分の使命を見つけましょう。

 なぜあなたはそこで働くのかって使命は大事です。その使命が曖昧だといくら頑張っても良い結果にはなりません。 ・使命を意識しましょう。 この仕事はこうして完了するって使命です。 自分はこの仕事でこういう役割してこうやって結果出すってのです。 使命があればモチベーションも高くなります...

仕事で好きな事を磨く。

 仕事を好きになって下さいって言いたいが 実際に大半が好きでない仕事をしてる人が多いです。 もし皆が好きな仕事ばかりしてたら恐らくだが インフラがマヒすると思います。だって、インフラ支えてるのは物流など不規則な時間で肉体労働が多いです。 それはともかく、仕事を全て嫌だと良い仕事は...

職場で単なる仲良しな人間関係にしてはいけない。

 職場の人と仲悪いより良い方が良いし仲良しなら モチベーションアップしたり、伝達がうまくいったりメリットもあります。 ただし、 仲良しが行き過ぎると成果が出なくなってしまいます。 ・そもそも、仕事は利益を追求するのが目的。 当たり前過ぎるが仕事は利益を追求しなければ 今居る会社が...