鬼滅の刃21巻販売作成。少人数で長蛇の列をさばく【店長編】

7/21は鬼滅の刃21巻の発売日です。前回の20巻の発売日には過去に体験したことがないような長蛇の列です。今回は前回の反省を踏まえ、少人数でも長蛇の列をさばく方法を考えました。明日が実践ですが、少人数でも列をさばく方法が知りたい方は是非ご覧ください。

大雨の時期！大雨の前に店舗でするべき浸水対策【店長編】

今年も大雨の時期がやってきました。梅雨の時期だけでなく、例年梅雨明け以降もゲリラ豪雨による浸水被害が多くでています。店舗の浸水の場合、多くの損失が発生する可能性があります。ご自身の店舗での浸水対策は十分でしょうか？今日は、今からでも遅くない店舗の浸水対策グッズを紹介します。

【コロナ緊急支援策】児童への図書カード配布で、本屋でなにが起こっているか？

コロナウイルス緊急支援策として、児童への図書カード配布を行っている自治体があります。しかし、配布によって書店ではさまざまな問題が発生しています。図書カードを一斉に配布してしまうことで起こっている店舗の3密状態や、それ以外の問題についてまとめています。

ニトリ赤羽店の記事をみて思うこと・・休業したくてもできない理由【店長編】

ニトリ赤羽店の従業員がコロナ感染し、その後の店舗の対応で従業員が80人以上休んでいるというニュースを読んで私なりの考えを書いています。お店側も休みたくても休めない理由なども考えてみました。興味がありましたら、ぜひご覧ください。

鬼滅の刃20巻販売報告【店長編】

前回投稿した三密対策をしながら、行列対策を行う「鬼滅の刃20巻販売」【店長編】の報告となります。当日はかなり混雑しましたが、事前の準備がしっかりしていたため、大きなトラブルや事故なく販売できました。しかし、反省点はいくつもあります。今回の販売の反省点をまとめてみました。

三密対策をしながら、行列対策を行う「鬼滅の刃20巻販売」【店長編】

5/13は鬼滅の刃20巻の発売日・・前回のどうぶつの森攻略本販売の教訓から三密を防ぎながら安全に販売する方法を考えました。21巻は7月、22巻は10月、23巻は12月発売が予定されている鬼滅の刃のコミックを安全に販売できる方法を紹介します。

お店の商品を壊されたり、汚された時の対応【店長編】

お店の商品が壊されたときに、一律で「弁償は結構です」という対応をしていませんか？今後のお客様との関係を考えて弁償なしもOKですが、本来は壊した商品に弁償を要求するのは当たり前の行為です。今回は、お客様が店の商品を壊してしまったときの対応方法について説明します。

休業中の防犯対策にネットワークカメラを導入しよう【店長編】

休業中の防犯は万全でしょうか？休業が決まってもすぐに警備会社を導入することは難しい場合が多いです。そこで、防犯対策としてネットワークカメラを導入してはいかがでしょうか？比較的安価でカメラを設置でき、スマホに通知もくるので便利です。今日はおすすめネットワークカメラをご紹介します。

従業員の動機づけに役立つ「XY理論」の考え方【店長編】

従業員の動機づけで悩んではいませんか？従業員の中には生まれつき「働きたくない」という人や、生まれつき「働きたい」という人の、2つのタイプにわかれています。そのタイプによって動機づけの内容もかわってきます。今日はその2つのタイプに分けた「XY理論」という考え方について説明します。

従業員の動機づけ「ハーズバーグの2要因理論」の考え方【店長編】

店舗スタッフのモチベーションを上げるためには、賃金を上げればよいと考えていませんか？それは大きな間違いの可能性があります。従業員の動機づけとしてハーズバーグの2要因理論があります。これを読めばより効率的にスタッフのモチベーションアップにつながる店舗運営ができます。店長必見です。

従業員の信頼を得る「マズローの欲求段階説」の考え方【店長編】

従業員をしっかり動機づけできていますか？動機づけできていない原因は、店長が従業員から信頼されていないからかもしれません。店長が信頼を得る方法の考え方として「マズローの欲求段階説」という考え方があります。店舗で従業員からの信頼をえるために必要な考え方です。店長必見の内容です。

小売店でクーリングオフは受け付けないです。【店長編】

お客様から「購入した商品を返品したい」と言われた場合どのような対応をしていますか？基本的に商品に不具合がない限りは返品する必要はありませんが、そこでお客様から言われるのが「クーリングオフ」です。正しい知識でクーリングオフが小売店でなぜ適用できないか説明できるようになりましょう。

コロナで失業・・店を辞める前に確認すべき制度【アルバイト編】

コロナウイルス感染拡大で、とうとう緊急事態宣言の範囲が全国に拡大しました。休業する店舗も増えてくると思いますが、そこで心配なのがアルバイトの解雇です。今日は店から急にアルバイトを解雇されてしまった場合に、お金についてまず確認したいことをまとめました。収入が0になる前に必ず確認しましょう。

コロナストレスでスタッフが限界！スタッフへの対応はどうすればよいか？

コロナウイルスの影響で、休業している店舗が相次いでいます。しかし、休業要請対象ではない店舗ではスタッフのストレスがMAXの状態です。今日は、スタッフから意識的に店長に聞えるようにグチを言ってきたときにどのような対応をすればいいのか、一例をご紹介します。

スーパー業界、客に節度ある対応を求めるを読んで【店長編】

スーパー業界、客に節度ある対応を求めるを読んで、小売店の生の現場状況を紹介します。現場では現在かなりの従業員が疲れ切っています。通常以上の客数、クレーム数、問い合わせ数などを、最低限の人数で店舗を回している状態です。この記事ですこしでも心にゆとりをもって買い物していただければなと思います

腕をつかんでくる迷惑客や迷惑転売ヤーのクレームの事例

今回は、腕をつかんできたクレーマーの事例を紹介します。最近のクレーマーは体に触れてくることはあまりないのですが、今回のクレームでは強要罪、暴行罪、不法侵入罪などが適用できると考えています。全国でクレーマーにお悩みの店長様へ、少しでも参考にしていただければと思います。

休業せずに営業すると売上・客数はどうなるのか？【店長編】

休業要請の対象外施設が、休業をせずに営業を続けることで売上や客数はどうかわるのでしょうか？4/4の土曜日と4/11の土曜日を比較してみました。また運営をつづけるにあたり、様々な問題が浮き彫りになりましたのでお伝えします。休業要請後に営業を続ける参考になればと思います。

休業要請で休業をするかしないか・・店長の決断【店長編】

コロナウイルス感染拡大防止のため、東京都が休業要請施設の発表を行いました。休業するのかしないのか、店長は苦渋の決断をせまられています。休業をするまえに、確認してほしいこと。休業しない場合はどのような対策をすればよいのかをまとめています。判断を迷っている店長様、一読おねがいします。

アルバイトをはじめる時に絶対に確認すべきこと【アルバイト編】

4月から新しくアルバイトを始めるという言う人も多いと思いますが、ブラックバイトの存在をご存じでしょうか？ブラックバイトとはブラック企業のアルバイト版です。ひどい労働環境で低賃金のアルバイトにつかまらないためにも応募から入社までに気をつけることをまとめてみました。アルバイトの方必見です。

コロナウイルスによる外出自粛要請で、お客様はいつまで店にくるのか

緊急事態宣言を受け、7都府県の知事が都府県民に向かって外出自粛要請を法的根拠にお願いをしていますが、翌日も外出を多くの人がしていました。なぜ、外出自粛要請をしているにも関わらず、外出するのでしょうか。今日は外出する人の行動を心理面からみて話します。