2024年04月の＜ブログ『社員教育講師』＞新着記事

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皆さんこんにちは！　『寺子屋ラッキー』と申します。今日もお仕事お疲れ様です。職場生活で多少でもお役に立つと思える事柄を、＜人＞を中心に申し上げていきます。よろしければお手すきの時ご覧下さい。（研修講師『寺子屋ラッキー』）

『企業は人なり』と申します。ただ、＜人の育成＞は手間と時間がかかるため一朝一夕にはいかず、理想通りには中々いかないように思えます。そこで、あなたがビジネスパーソンとして職場生活を送っていく上で多少なりとも参考にしていただけるよう、業種・業態・企業規模を問わず更新していきます。どうぞよろしくお願いします。（研修講師『寺子屋ラッキー』）

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研修講師『寺子屋ラッキー』

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『管理者研修』（338）「齟齬が生じるのを前提に質問・復唱による相互確認を」

ID:8559fx 寺子屋ラッキーおはようございます。あなたはこんな経験をお持ちじゃないでしょうか？突然トップに呼ばれ所感業務である特約店との「サービス懇談会」の今後の在り方について意見を求められたとします。あなたは直立不動で日頃考えていることを話す。その時あなた...

地域タグ：埼玉県
2024/04/30 10:00
『管理者研修』（337）「部下から敬遠される話題は謙虚な言葉で補おう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキーこんにちは。予約投稿した記事が誤解を与えかねないため、午後になりタイトルを若干修正しました。今回採り上げたテーマは就業時間外での話です。（念のため）昔から「自慢高慢馬鹿のうち」と言われますが、これは管理者の場合でも同じです。特に管...

地域タグ：埼玉県
2024/04/28 14:18
『管理者研修』（336）「創意を生かす言葉で＜自律性＞ある人材の育成を」

【記事紛失再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキーこんにちは。創造性開発でも申したことですが、「アイデア・キラー・フレーズ」で〝頭から否定〟するのはいとも容易いことです。そうではなく、それが部下の経験およ...

地域タグ：埼玉県
2024/04/27 10:25
『社員研修』（213）「学校では教えない＜連絡・相談＞の留意点」

ID:8559fx 寺子屋ラッキーおはようございます。〝組織の血管〟ともいえる職場コミュニケーションおける＜報・連・相＞が提唱され40年が経過します。報告はその仕方および管理者としての受け方を投稿済みです。ここでは「連絡」、「相談」について以下実践面からのポイントを申し...

地域タグ：埼玉県
2024/04/26 12:28
『管理者研修』（335）「報告は事実と意見を聞き分けよう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキーこんにちは。前に＜上司補佐＞を「上司が求める五つのリクワイヤメント（役割）」に分け申し上げたことがあります。その一つにここで取り上げた『報告』があり、そのあり方を事例を上げ「問題提起」してきました。マネジメントサイクルをキチンと回し...

地域タグ：埼玉県
2024/04/25 11:41
『社員研修』（212）「自己啓発も限られたお金と時間の有効活用を図ろう」

【2021年11月03日投稿分一部加筆再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキーこんにちは。今日は文化勲章授賞式に相応しい秋真っ盛りの陽気です。本日結婚式を挙げられる方は神様（目に見えない大きな力）から将来を祝福されているように感じます。お二人へのテーブルスピーチ...

地域タグ：埼玉県
2024/04/25 08:02
『話し方研修』（269）「話の単調さを無くすため抑揚を付け立体化を図ろう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキーおはようございます。テレビでの国会中継では質問者が舌鋒鋭く質問し攻寄る場面があります。それに対し答弁側が一歩たりとも踏み込ませないよう応酬するのは、見ていて大変小気味よく勉強になります。その反面、役人（官僚）が作成した国会答弁書を一...

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2024/04/24 11:34
『管理者研修』（322）「部下育成のため意図的・計画的な課業再配分を」

ID:8559fx 寺子屋ラッキーおはようございます。管理者に求められる姿勢に「率先垂範」があります。そのためには「できないことは言うな。言ったからには必ずやれ！」これが率先垂範の一つの条件です。さらに言えば、部下にこうしてほしいと思うことは、自分から進んでやる...

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2024/04/23 17:41
『話し方研修』（268）「話し方の＜真髄＞は話し手の内面的態度にあり」

ID:8559fx 寺子屋ラッキーこんにちは。当ブログで採り上げている「話し方」とは話術・雄弁術の類ではなく、主として＜コミュニケーション＞の方法としての「話し方」および「聞き方」です。したがって、狙いが一般のものとはチョッと違うかもしれません。紀元前300年頃...

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2024/04/23 15:55
『社員研修』（211）「とかくこの世はままならず耐性の涵養を」

ID:8559fx 寺子屋ラッキーこんにちは。ここでのテーマは過保護な家庭環境をはじめとして本人の育成歴などからくる＜心の問題＞への対処方法です。一言でいうと自力解決する「精神の強靭さ」が求められます。獅子は千尋の谷へ子を落とすの譬えがあるように、過保護扱いせずに時には...

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2024/04/22 16:11
『話し方研修』（267）「話は常に揺れ動く聞き手の心理に対応して」

ID:8559fx 寺子屋ラッキーおはようございます。あなたは次のような経験をお持ちじゃないでしょうか？突然トップに呼ばれ所感業務である特約店との「サービス懇談会」の今後の在り方について意見を求められたとします。あなたは日頃考えていることを話す。その時あなたの頭に...

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2024/04/20 16:53
『話し方研修』（266）「話の効果を上げるには＜T・P・O＞にも配慮しよう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキーこんにちは。依頼・交渉事の場合だけでなく、職場でOJTとしての「注意」はその場その時を捉えて行うのが効果的ですが、『忠告』する場合も内容によっては＜場作り＞に気を配ることが必要でしょう。ときに、昔から『襤褸（ボロ）をまとえど心は錦（...

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2024/04/20 15:42
『話し方研修』（265）「たかが挨拶されど挨拶」※ 再投稿

【2022年09月22日記事紛失再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキーこんにちは。話し方における「挨拶の働き」とその方法について申し上げてきましたが、本来は「管理者教育」の中で『人間関係論』の視点から採り上げる内容を若年層にもご理解頂けるよう砕いています。 ...

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2024/04/18 15:37
『話し方研修』（264）「電話応対者は属性・正規非正規を問わず企業の顔」（その4） - 『ブログ社員教育講師』

ID:8559fx 寺子屋ラッキー 4．話し方からみた留意事項 ① （1）ときには『電話は暴力』とも言える。電話は、相手の都合も考えずにかかってきます。夕食時の家庭では奥さんが天婦羅添付揚げていて、ガス台から目が離せないかもしれません。ところが、...

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2024/04/17 17:59
『管理者研修』（332）「時には風の流れが変わるのを待つのも一法」 ※ 記事補充

【2022年09月13日投稿分記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキーこんにちは。リーマンショック前の為替相場になりこの先を予測することは、気象予報と違い変動要因が多いためAIでも難しいでしょう。『神のみぞ知る』世界です。今日の日経平均株価は小幅高ながら株式...

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2024/04/17 14:06
『社員研修』（210）「報告の相手先は先ずは指示（命令）を出した人へ」 ※ 投稿誤操作による記事補充

IID:8559fx 寺子屋ラッキーこんにちは。情報過多の時代、過日（9/22）自己啓発資料として小説『八甲田山死の彷徨』（新田次郎作）をお勧めしたことがあります。小説ですから脚色されているとはいえモデルがあり、全くの創作ではありません。今回も含め「生きた教材」として読...

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2024/04/17 13:00
『話し方研修』（262）「積極性を涵養する挨拶の仕方」

ID:8559fx 寺子屋ラッキーおはようございます。「挨拶の仕方」は相手により場合により様々です。さて、挨拶（あいさつ）の心得としては、どうせするなら＜明るく、いつも、先に、続けて＞したいものです。以下語呂合わせしますと、〇あ･･････綺麗な声というより...

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2024/04/17 09:25
『話し方研修』（196）「電話応対者は属性・正規非正規を問わず企業の顔」（その2）

ID:8559fx 寺子屋ラッキー Ⅴ．感じの良い電話の受け方とかけ方 1．受け方（1）電話が鳴ったら、手元にはいつもメモ用紙を置き、片手に受話器、片手に筆記具を持って、直ぐに出ましょう。呼び出し音が3回（3リンタッチ）を超え遅れて出た時...

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2024/04/15 09:26
『話し方研修』（201）「電話応対者は属性・正規非正規を問わず企業の顔」（その3）

ID:8559fx 寺子屋ラッキー ◆ お待ちいただく場合長くお待ちいただく場合は、時々相手に呼びかけましょう。また、お待たせしている理由を告げて、相手に〝不安感〟をもたせないようにすることです。相手は待たせられるとイライラしてきます。その上、市外通話だけでなく...

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2024/04/15 09:25
『話し方研修』（260）「AIには期待できない個々のメンバーに関心を示す挨拶」

ID:8559fx 寺子屋ラッキーおはようございます。挨拶についてはこれまでバラバラに投稿してきましたが、ここでは「部下後輩指導のヒント」として申し上げます。さて、「挨拶は礼儀作法」でしょうか？このように捉えていると来週末から始まる大型連休が終わると、イソ...

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2024/04/15 07:46
『社員研修』（209）「反対意見は提案者の自尊心を守るイエス・バット方式で」

ID:8559fx 寺子屋ラッキーこんにちは。世間には『自尊心が歩く』と思える方が少なからずおいでになり職場メンバーにも当てはまるかもしれません。さて、会議は「衆知の結晶」の場ではあっても、必ずしも「英知」がその場で出るとは限りません。解決案が得られないときは、冷却...

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2024/04/12 20:17
『社員研修』（208）「自己啓発の意義と啓発項目設定の考え方」

ID:8559fx 寺子屋ラッキーこんにちは。昼食はお済ですか？さて、激変ともいえる時代、仕事を通して「自己実現」を図るには、この先も専門知識・技術（技能）を身に付け高める必要性があります（できればT型からΠ型へ）。そのためあなたご自身で自己の能力をアフターケアーす...

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2024/04/11 14:06
『社員研修』（207）「相手を変えるには自分を変えては？『鏡の哲学』に学ぶ」

ID:8559fx 寺子屋ラッキーこんにちは。「人の好き嫌い」について『人間関係論』の視点から数少ない持ちネタの一部を講演風に申し上げていきます。さて、ペット同伴ホテルへ行くと分かりますが、犬好き猫好きの方には、犬・猫はあまり噛みついたり吠えついたりはしません。...

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2024/04/09 17:04
『管理者研修』（331）「リーダーは熱意がなくてもあるかのごとく振る舞おう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキーおはようございます。さて、職場マネジメントに当たる管理者は、組織目標を「部下」を通して成し遂げる責務があることについては申し上げました。そのため動態的組織運営に当たる管理者には、権限に基づく命令権が付与されています。命令の与え方は、...

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2024/04/08 08:00
『社員研修』（205）「見返りの期待が世の常でも職場の挨拶は積極的精神で」

ID:8559fx 寺子屋ラッキーこんばんは。江戸時代の贈収賄政治に見られる通りいつの時代でも見返りの期待が世の常とも言えます。ただし、行き過ぎると定年を目前に退社を余儀なくされ多額の退職金をフイにする場合もあります。いわんや犯罪行為ともなると類が家族にも及び論外とも...

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2024/04/06 20:36
『社員研修』（204）「人間は駄目だと思えばダメになる」

ID:8559fx 寺子屋ラッキーこんにちは。グローバル化の時代、日本人は英語を書けても話せないことが問題視されることがあります。その点あなたは毎日、日本語を話しています。また漢字、ひらがな、カタカナなどもすらすらと読み書きをしています。至極当然のことです。それでも漢字...

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2024/04/05 11:33
『社員研修』（203）「協力意識を認識し組織のメリットに寄与しよう」

ID:8559fx 寺子屋ラッキーこんにちは。企業はどんな組織（業種・業態・企業規模）でも、共通した一つの原則があります。その中でも非常に大事なものは組織のメリットを発揮するために「チームワーク」をしっかり組むということです。その会社で働いている人たちが同士的な考え...

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2024/04/04 18:58
『社員研修』（201）「＜生きがい＞の目標を明確にして予期せぬ現象に対処を」

ID:8559fx 寺子屋ラッキーおはようございます。新人を受け入れた職場があると思いますので少しの間は社員教育の基本に立ち戻り考えてみたいと思います。さて、「人はなぜ働くのか？」。こういう質問をするとそれは食うため、生きるためだという答えが返ってきます。どこも「慈...

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2024/04/02 09:51
『社員研修』（200）「もとより人は群棲動物一人では生きられない」

ID:8559fx 寺子屋ラッキーおはようございます。今年度もお越しいただきありがとうございます。よろしくお願いします。人は他人の話しを「聞く」よりも「話す」方が好きな動物だとしてこれまで職場事例を交え申し上げてきました。しかし、人様々です。当人の＜性格＞あるいは＜...

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2024/04/01 10:28

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『管理者研修』（434）「ガバナンス重視の時代後継者育成を全社的に取り組もう」
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『話し方研修』（277）「学校では教えない？相手に好感を与える相づちの働き」
ID:8559fxを寺子屋ラッキーこんばんは。当書庫（「話し方研修」）では一か月を超え久しぶりに記事を投稿します。さて、あなたは「話す」と「聞く」とでは、どちらがお好きなタイプでしょう。「話す」のは面倒だから、「聞く」方でしょうか？それでは、お尋ねします。生...
『社員研修』（194）「お巡りは高卒だろ‼ 口をついたコトバは取消削除ができない」
【2023年02月06日07時00分投稿喪失記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキーこんばんは。似たようなタイトルで前にも投稿しましたが、今回は切り口を替えてお話します。さて、警察は国家公務員と都道府県ごとに採用される地方公務員からなるマンモス組織であり、要...
『社員研修』（195）「パソコン・スマホが苦手のシニア世代でも敬語は心得ている」
ID:8559fx 寺子屋ラッキーこんばんは。太平洋戦争当時の言葉に「母よあなたは強かった」があります。戦地へ夫を送り出した妻が一手引き受けで家庭を守る。空襲が続く中を地方へ食料買い出しをしながら子供を育てることを余儀なくされた。中には長男・次男も陸海軍へ送り出した母親...

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ID:8559fx 寺子屋ラッキーこんにちは。前回「社員研修」（225）の補足をします。古来日本には『段取り八分の仕上げ二分』という言葉があります。どんな仕事でも先ずはキチンと計画を立てる。次にはその計画に基づいて実行する。計画どおり仕事が完遂したらそのままで終...
『社員研修』（225）「担当業務遂行に充実感を得る四つの考え方」
【彷徨記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキーおはようございます。出勤お疲れ様です。さて、『人間万事塞翁が馬』の格言通り、＜人生＞は神のみぞ知ることではあっても「自助努力」は大切なことです。仕事を...
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ID:8559fx 寺子屋ラッキーこんにちは。まいどおおきに。さて、オンライン職場でも定例会議のほか各種会議が開催されていることでしょう。会議には議長、座長、司会者といったリーダーがいます。これを顕在司会者といいます。その点会議メンバーは潜在司会者といいます。会議を...
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ID：8559fx 寺子屋ラッキーこんにちは。予定を変え標記について箇条書きします。 1．率先垂範、言行一致に努力している。 2．責任回避をしない。 3．部下を指導育成することに熱心である。 4．部下からも学ぶ姿勢がある。 5．部下の長所にも目を向け...
『社員研修』（219）（続）「グローバル化の時代、日本語にも関心を持とう」
ID:8559fx 寺子屋ラッキーこんにちは。前回（218）に続けます。 1．囲碁の打ち方、将棋の指し方でも、知らないと上級者がいくら考えても出来ないものがあります。例えば、次の文字はいずれも「さま」と読みますが、本来の使い分けをご存知ですか？〇様 ...
『社員研修』（218）「グローバル化の時代、日本語にも関心を持とう」
ID:8559fx 寺子屋ラッキーこんにちは。さて、当ブログでは「おはようございます」などの挨拶言葉で始まり、「ありがとうございました」で終えることとしています。たとえ犬の卒倒（ワン・パターン）と言われても、＜挨拶・（名前）・内容・（名前）・挨拶＞の順序がスピーチの...
『管理者研修』（344）「部下のヤル気は日常行動を観察し褒めることでも高めよう」
ID:8559fx 寺子屋ラッキーこんにちは。あなたが帰宅後毎晩癒（いや）されるペットを飼っておいでだとしたら、犬・猫だけでなくトカゲ・蛇の類でも何のてらいもなく褒めておいでと思います。では、相手が人の場合はどうでしょう？人は十人十色様々です。話し手の意図が聞き...
『管理者研修』（343）「ビジネスサイクルを円滑に回す調整の機能」
ID:8559fx 寺子屋ラッキーこんにちは。テレビニュースでは、国内外とも「調整」という言葉をよく見聞きします。日常のビジネス活動でも調整は欠かせません。ときに、管理者が部下に仕事をさせる時には、計画（P）指示（D）し更にチェック（C）改善（A）して業務のスパイラ...
『社員研修』（217）「『言われるうちが花』注意・忠告の受け方」
ID:8559fx 寺子屋ラッキーこんにちは。叱ると怒るの違いをご存知ですか？「叱る」は＜相手中心＞になるのに対し、「怒る」は＜自分中心＞です。とは言っても実際にはそうした器用な使い分けはできないでしょう。上司の「叱り方」については5段階あり、そのステップについては例...
『社員研修』（216）「規程・規則・細則類は原則と許容範囲を知り権限内での運用を」
ID:8559fx 寺子屋ラッキーこんにちは。当ブログでは、昨年からタイトル≒テーマとしています。しかし、テーマの表現は適当ではなくある基準をもって書き分けています。そのため今回と同じく「舌足らず」な表現になることもあります。理由は「人前での話」をイメージしているからで...
『話し方研修』（76）「スピーチの効果を左右する良い態度と気を付けたい態度」
【2021年03月25日投稿登録形式修正分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキーこんにちは。昼休みになりましたが前回の補足としてのブログ記事を更新します。私たちは人の話を耳で聞くと同時に、目は相手の「態度（表情・姿勢・動作・服装）」を見ています。つまり、話は...
『社員研修』（68）「物言えば唇寒し秋の風」
【2020年10月16日投稿分記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキーこんにちは。高学歴社会とはいえ、＜病院＞と＜診療所・医院・クリニック＞との違いの法的根拠はともかく、学生と生徒の違いを知らない人がいる。就職率の話題からして院卒・大卒（含む短大・高専・専門学...
『社員研修』（139）「業務遂行には問題意識を持ち原価意識の目を向けよう」
【2023年03月06日投稿分補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー通常勤務の職場では、3月入りした週明けの今日は来年度の業務計画の立案・策定そのための今年度の振り返りなどで多忙を極めておいでと拝察します。さて、技術革新が進展し需要創造に拍車がかかっている現...
『社員研修』（4）「自身の改善点は訓練し未見の我に挑戦しよう」 ※ 再投稿
【2019年8月15日投稿分タイトル変更再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキーこんにちは。私の尊敬する方は、100年に一人の逸材と評されるノーベル賞受賞者田中耕一氏（田中耕一記念質量分析研究所所長）です。ほかにもう一人元東京地検特捜検事「堀田力（つとむ）」...
『話し方研修』（275）「パブロフの条件反射にみる言葉の刺激」
ID:8559fx 寺子屋ラッキーこんにちは。人は誰しも建て前と本音を適宜適切に使い分けて生きています。話の大半は建て前であるといっても過言ではないと思えることもある。職場でも会議や打ち合わせの場で正論を押し通すと「何を青臭いことを言ってやがるんだ！」と、陰で嘲笑される...