クレーム解決3 VS多人数の対応方法

クレーム内容 「団体家賃交渉」 種類 「賃貸マンション」 こんにちは。びりびです。       今回は、多人数を相手にする場合のクレーム処理のお話をしたいと思います。   クレーム対応でよくあるのは、相手とアポを取り行ってみると、関係者...

不動産にまつわる噂の真相5 オトリ広告

こんにちは。びりびです。         今回は、皆さんが不動産を探すときに一度は目にしたことがあると思います 不動産にまつわる噂 のひとつ、 オトリ広告 についてお話したいと思います。     オトリ広告とは消費者庁によると、   景...

不動産にまつわる噂の真相4 事故物件

こんにちは。びりびです。         今回は、皆さんがもしかしたら一番気になっているかもしれない、 不動産にまつわる噂 のひとつ、 もしかしたらこの物件って事故物件かも?? という疑問にお答えしたいと思います。 しかし、今はもう事故物件に知らずに...

不動産にまつわる噂の真相3 不動産屋はコワイ??

こんにちは。びりびです。         今回は、皆さんが思っているかもしれない、 不動産にまつわる噂 のひとつ、 不動産屋ってコワイ人 ？ という疑問にお答えしたいと思います。 この噂は、不動産業者の見た目に原因があるんだと思います。   ...

不動産にまつわる噂の真相2 決めゼリフ

こんにちは。ビリビです。         今回も、誰もが聞いたことのある、 不動産にまつわる噂 のひとつ、 あのセリフ は本当なのかをお伝えしたいと思います。   実際、私も使っていたいました。今でも絶対にお客様には言ってます。（笑）   ...

不動産にまつわる噂の真相1 いい物件は隠している??

こんにちは。ビリビです。         今回は、誰もが聞いたことのある、 不動産にまつわる噂 のひとつをお伝えしたいと思います。   私が営業しているとき、実際にお客様から色んな噂のことをよく聞かれました。   外部からのイメージや、...

おもしろクレーム5 屋上に穴!?

クレーム内容 「 屋根に穴が空いている 」 種類 「 新築一戸建て 」 こんにちは。ビリビです。 このクレームは、原因がわからず苦労したクレームでした。 今まで10年ほどクレーム処理をしてきた私でも、この事例は1件だけでした。   ...

セクハラ冤罪の相談

こんにちは。ビリビです。 今回はクレームのお話ではありません。 私がやっている相談業務の過去の相談の中での 「セクハラ冤罪」 についての相談のお話です。 セクハラ自体のお話というか、 冤罪を受けた方の冤罪をはらす行動に対してのアドバイス をさせていただきました。 ...