接客マナー研修

本日、各支店の臨時社員だけの “接客マナー研修” が、ありました。 講師を招いての半日研修で 集まったのは20名。 講師の方の話が終わったあと 一人ずつ簡単な自己紹介。。。 あぁー・・・、緊張しーだから苦手だよぉ・・・ 心臓バクバク言ってたけど、どうにかこうにか終了しました。 そのあと、講師の方の話を交えながら 発声練習から始まり、 挨拶の練習・電話応対・応接室への案内…

葬祭のお仕事をこなす人

4月末、脳梗塞で倒れた91歳のおばあちゃんが 今週、天国へと旅立ってしまいました 心の準備はしていたけれど、 連絡があって夜7時過ぎに1時間かけて、 おばあちゃんに会いに行きました。 「おばあちゃん、がんばったね。お疲れ様。」 ようやく、ラクになれたのかもしれない・・・。 病院で、ちょうど誰もいない時に 息をひき…