隣の仕事

障害者福祉、老人福祉、児童福祉と、福祉の付く名前の仕事を、皆で分担して行っている。 その隣では、生活保護の仕事をしている。 文句やトラブルの多い仕事だと思う。 だけど、隣から見るその担当者たちは、一人ひとりの顔、名前、性格までを考慮し、真摯に対応している。 声を荒げることもある。...

介護保険

介護をするには、お金も時間も体力も必要とする。 介護疲れによって引き起こされる事件は、後を絶たない。 介護保険制度は、それらの緩和になっただろうか。 介護保険制度は、微妙な立ち位置だと思う。 いろんな制度の隙間に位置する。 適用すべきか、せざるべきか。 後期高齢者医療の導入が騒...

新たなる制度

後期高齢者医療制度が始まり、連日のようにニュースでその名を見かけるようになった。 それ以前からも注目はされていたが、実際始まってみて、好意的印象は少ないように感じられる。 もしくは、メディアによるそのような印象操作かもしれないが。 現場サイドから言わせてもらえれば、混乱することは...

数字

報告書を計上するために、年間の集計する。 私が取り扱っているのは、自立支援医療と言われるものになる。 この仕事をして初めてわかったことだが、制度を必要としている人は意外に多い。 人口の少ないこの町ですらこの数なのだから、主要都市になればもっと凄いことになるだろう。 一人ひとりに事...

疲労

仕事は手放しで順調とは言えないが、いくらか覚えてきた。 この分野は法律の移り変わりが激しいが、しかしその法律という支えがあることも確かなので、判断に迷うことが少ない。 裁量で仕事をしなければならない分野に比べれば、かなり楽だと言える。 しかしそれで業務全体が楽かと言えば、そういう...

回転率

客が来てはじめて仕事になる。 だから慣れていようがいまいが、仕事はしなくてはいけないし、その中で覚えていかなければいけない。 幸いと言っていいかどうかわからないが、客はひっきりなしに来る。 行き着く暇もない。 自分が不慣れなせいもあって、時間がかかる。 もっと仕事に慣れてくれば、...

客

客はひっきりなしにやってくる。 客商売とは、そんなものだが。 客対応の合間に、事務処理。 そんな日々が続く。 まだ覚えきれないことが多いため、処理がもたつく。 その分客を待たせ、事務処理の時間が減る。 今日も一日が終わった。 やり残したことは多い。

身内

自分の身内が訪れることはない。 まだ、健康に過ごせている証拠だ。 しかし、いつかは利用しなければならない状況になるかもしれない。 ハンデを背負わされることは、いつ、誰にでも起こりうる。 なければそれに越したことは無いが。 そう考えれば、訪れる客への対応も、また違ったものになるので...

助け合い

個人あたりの業務量が多い。 いまだアナログな処理を行っていることも多いため、手作業の割合が高いのも理由のひとつ。 たとえ担当は違えど、皆で協力してことにあたる必要はある。 それで負担が軽減されるなら良いのだが、結局、全員の負担が増えている。 つまり、明らかに全体の業務量が多すぎる...

最新の注意

個人情報を多く扱うため、書類の扱いには気を使う。 ちょっとしたメモでも、シュレッダー。 しかしながら、シュレッダーのキャパシティがいまいちなのはどういうことだろう。 ご家庭用のシュレッダーでは、大量の書類を処分できない。 これはあきらかに、設備投資ミスではないだろうか。 などと...

遺産と負債

前任者は、かなり多くのものを残してくれた。 まずは業務マニュアル。 かなり作りこまれており、人柄が良くわかる。 大変ありがたい。 業務に役立つ、ちょっとしたツール。 相手先を既に記載している封筒など、なかなか細かい。 今後の課題。 これは、解決しても福祉業務と言うものがある...

システム化

福祉の仕事と言うと、ボランティアなどといった単語が頭に浮かぶ。 ボランティアについてまわるイメージは、情や善意。 私の仕事はというと、身体障害にかかわることが主になる。 その内容は、かなりシステマチックだ。 福祉に限らず、人が生きていくうえでハンデとなる要因について、その大半に手...

今日から福祉

4月1日。 それは人事異動発令を受けた職員にとって、新職場で働き始める日。 今日より福祉関連業務に携わる。 しかし前職場のしがらみが完全に消えたわけでもなく、両者を行き来することも多い。 一度説明を受けた程度では、新しい仕事を覚えきれるものでもない。 電話や来客があるたびに、前任...

プロローグ

人事異動発令により、明日より福祉業務に携わることになる。 まったくもって勝手の違う分野に行くことになった。 あたかも、リストラ対象の職員が、いきなりなれない営業に飛ばされ、自主退職を余儀なくされるかのように。 などと、悲観的になっているわけではない。 仕事は仕事。 さらに言うな...