営業の簡単なコツを習得するブログ

② クレーマー、トラブル客、面倒なお客様が来てしまった時の対応

クレーマー対応の入り口は、クレーマーとトラブル客や癖の強いだけのお客様を見分ける事です。クレーマーとは関係を切りにいきますが、トラブル客や癖の強いだけのお客様とは関係を切ってはいけません。

2022/05/10 15:44

① クレーマーを作るな！好かれるな！横車を押してみる客

「取り敢えずカマしてみる」「横車を押してみる」「ゴネてみる」というお客様をクレーマーに育ててはいけません。クレーマーや面倒な客を呼び寄せてはいけません。クレーマーを作らない、好かれない、呼び寄せない事

2022/05/07 12:14

③ 難易度の高いクロージングと約定後のフォロー

今回は、断られそうなのにクロージングに進まなければならない時と、クロージングの後のフォローについてです。

2022/05/02 08:02