コールセンターを請け負う会社のマーケッターが、マネジメントやマーケティングの経験を通して大事に感じたフレームワークやおすすめ本などをまとめてアップしています。顧客のコミュニケーションに係る方向けのスキルアップになれば。
ブルー・オーシャン戦略とは?メリデメや役立つフレームワークを解説
ブルー・オーシャン戦略 ブルー・オーシャン戦略という言葉をご存知でしょうか? まったく新しい新規市場を開拓して、他社と競合することなく事業を展開する戦略です。この記事では、ブルー...
サービスマーケティングに必須な7P分析とは?マーケティングミックスの発展を解説
過去マーケティングを実行する際に使わられていたフレームワークの中で4Pがあります。これは1960年ごろ提唱されたフレームワークで現在も使われています。内容は以下の4つを考察すると...
W/R比率とは?ダイレクト販売と卸販売の度合いを示す指標を解説します
W/R比率という言葉をご存じでしょうか? W(wholesale/ホールセラー)は卸売業、R(retailer/リテイラー)は小売業のことで、W/R比率(wholesale /r...
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