いまさら聞けないキャッチコピーの作り方

キャッチコピー キャッチコピーを作ったことがありますか？ 印象的なワンフレーズで消費者の心を強く捉える必要があるキャッチコピー。商品やサービスには必須とされていて、チラシ等の広告...

いまさら聞けないマーケティング戦略の立て方

マーケ戦略 「企業において価値を生み出す活動はマーケティングとイノベーションの2つだけで、その他はすべてコストである」 ピータードラッカーの名言です。 企業活動においてイノベーシ...

ブルー・オーシャン戦略とは？メリデメや役立つフレームワークを解説

ブルー・オーシャン戦略 ブルー・オーシャン戦略という言葉をご存知でしょうか？ まったく新しい新規市場を開拓して、他社と競合することなく事業を展開する戦略です。この記事では、ブルー...

サービスマーケティングに必須な7P分析とは？マーケティングミックスの発展を解説

過去マーケティングを実行する際に使わられていたフレームワークの中で4Pがあります。これは1960年ごろ提唱されたフレームワークで現在も使われています。内容は以下の4つを考察すると...

W/R比率とは？ダイレクト販売と卸販売の度合いを示す指標を解説します

W／R比率という言葉をご存じでしょうか？ W（wholesale／ホールセラー）は卸売業、R（retailer／リテイラー）は小売業のことで、W／R比率（wholesale ／r...

B2B市場の企業顧客の特徴！戦略的に事業を伸ばすビジョン

B2B 私はB2B市場のマーケッターです。長い間BtoB（以降 tob）の顧客をマーケティングする上で必要な考え方はどんなものがあるのか？よくあるBtoC（以降toc）のマーケテ...

QCDとは？生産管理のクオリティー・コスト・デリバリー

QCD QCDとは何か？ 皆さんはQCDという言葉を聞いたことがあるでしょうか？生産管理をしたことがある人であれば一度は聞いたことがあると思います。 今回の記事では生産管理の基本...

生産性とは何か？コールセンターにおける生産性とビジネスにおける生産性の違いとは？マネジメントの基礎知識を整理！

生産性 生産性とはなにか？ ヨーロッパ生産性本部（EPA）によると、生産性とは「生産要素の有効利用の度合い」と定義されています。 モノを作るという行為には、材料や設備、携わるスタ...

サーバントリーダーシップとはなにか？トップダウンと対極のリーダーシップ論を紹介！

サーバントリーダーシップ サーバントリーダーシップとは リーダーシップと聞くと、「一人のリーダーが上に立ち、部下を引っ張っていく」、そんなイメージをされる方もいるかもしれません。...

VOCの重要性を考える！企業によって役立つ顧客の声とは？現実的な活用方法を考察！

VOC VOCとは何か？ VOCとは、「VOICE OF CUSTOMER」の略で、簡単にいえば「顧客の声を活かす」ということです。 コールセンターやお客様のアンケート等から顧客...

バイラルマーケティングとは？バイラルな時代の意味とバズマーケの違いを解説！！

バイラルマーケティング バイラルマーケティングという言葉を聞いたことはありますでしょうか。 マーケティング論について大学等で学んだことがある人であれば、一度は耳にしたことがある人...

お勧めビジネス書 「実践 顧客起点マーケティング」

顧客起点マーケティング たった一人の分析から事業は成長する 実践 顧客起点マーケティング（MarkeZine BOOKS） [ 西口 一希 ]価格:2,200円(2021/8/2...

コッターの企業変革における8STEPとは何か？リーダーシップをもって組織を改革するプロセスを考察！

コールセンターのマネジメントを記載します。

マーケティング5.0の内容を整理！アフターコロナのマーケティングの手法とコールセンターにおけるコミュニケーションの変化を考察！！

マーケティング5.0イメージ マーケティングx.0とは？ マーケティングの神様、フィリップ・コトラーの「マーケティング5.0」を自分なりに調べたので概要と感想をまとめた。マーケッ...

ブランドとは何か？なぜ企業は今ブランドを改めて考える必要があるのか！戦略の立案方法の基礎知識を整理！！

btobサービスのブランドの必要性や種類等の基礎知識をまとめました。マーケティングやブランディングの基礎知識を知りたい方向けの内容です。

マーケティング4.0までの変遷！コトラーの変化を整理

コトラーのマーケティング4.0までの知見から、マーケティングの変遷と今後を整理しています。