相手との関係を良くするための心理学

今日も私、竹村文利が営業マンとして働いてきた経験から少し語っていきます。 営業は相手とコミュニケーションがとれることで成り立つものです。そのためには、相手と良好な関係を築くことが非常に重要となります。 それなのに営業マンがどんなに働きかけても相手に話を聞く態勢が整っておらず、なかなかコミュニケーションをとることができないといったケースもあります。 そんな時に私は、相手との関係を良くするための心理学を活用することがあります。 それはいったいどのような心理学なのか、いくつかご紹介していくので参考にしてみてください。 ①初頭効果 初頭効果とは、最初に示された特製が印象に残りやすく、後の評価にも影響し…

営業で心理学を活用する時に心掛けるべきこと

今日も私、竹村文利がいろいろと語っていきます。 営業は相手とのコミュニケーションによって成り立つものです。 営業マンから情報を受け取ったお客様は、その情報を元に意思決定をしますが、その意思決定における全てを冷静に、かつ客観的に判断しているとは限りません。 それはどういうことかというと、あなたは次のような経験をしたことはないでしょうか？ 「うちの商材の方が良いはずなのに、どうしてお客様は他社の商材を選んでしまったのだろう？」 これは非常に多くの営業マンが経験していることです。むしろ、経験したことがない営業マンはいないのではないでしょうか？ このような問題に対する有効な手段として、私は心理学を勉強…