「謝罪」のちょっとしたコツ
謝罪やお詫びのちょっとしたコツは、実際に会って謝るということです。 カリフォルニア大学のパトリシア・エリッソンの実験を紹介します。 街でオープンカーを走らせ、赤信号から青信号に変わっても最大12秒間、発車するのを遅らせたという実験です。オープンカーですので、幌(ほろ)を上げたり下げたりできます。幌を下げると、運転手の姿は見えず、上げると姿が見えます。 さて、幌を下げたときと上げたときで、後続車のクラクションはどちらが早く、どちらが多かったでしょうか? そうです、どちらも幌を下げたときです。つまり運転手の姿が見えないときに、早さも回数も多かったということです。 当たり前と言えば当たり前の結果です…
2021/10/31 07:00