携帯ショップで重要な「なんで」とは？？

携帯ショップで重要な「なんで」とは？？ どうも、だっすー（Follow @daasuu7）です。 私は約8年間携帯販売代理店で勤めています。 その経験や体験をもとに書いていきます。 今回はかなり短いです。 携帯ショップで重要な「なんで？？」とは 実際に質問方法 携帯ショップで重要な「なんで？？」とは お客様と携帯ショップ店員では 様々な会話を行います。 「なんで？？」がしっかり聞けると 下記がちゃんとわかるようになります。 POINT ・勘違いクレームを防ぐ ・提案の見直しになる 「契約の話」「注意事項説明」「雑談」 この中で、勘違いを生んでしまった場合契約に関わると かなりのクレームになる可…

【後編】携帯ショップのマネジメントで必要なポイント

【後編】携帯ショップのマネジメントで必要なポイント どうも、だっすー（Follow @daasuu7）です。 私は約8年間携帯販売代理店で勤めています。 その経験や体験をもとに書いていきます。 今回は、携帯ショップでのマネジメントで必要なポイント の後編を書きます。 前編を閲覧できていない方は、まず前編からご覧下さい。 www.daasuu.com 携帯ショップのマネジメントで必要なポイント ボトムアップ雑談とは ボトムアップ雑談実施方法 携帯ショップで店舗意見交換会を実施する 携帯ショップのマネジメントで必要なコトまとめ 携帯ショップのマネジメントで必要なポイント 携帯ショップの店長の悩み色…

【総務省様へ】「つまりクソ野郎」について携帯ショップ関係者の意見

【総務省様へ】「つまりクソ野郎」について携帯ショップ関係者の意見 どうも、だっすー（Follow @daasuu7）です。 私は約8年間携帯販売代理店で勤めています。 その経験や体験をもとに書いていきます。 今回は、話題の下記について書いていきます。 知人が携帯の機種変しに行ったら、書類に店長からのセールス指示書がまぎれていたと。内容がひどすぎる。 pic.twitter.com/VrdeFvrMOq — 桝本輝樹 (@tide_watcher) 2020年1月8日 何かと話題になっていますが、これについて私の意見をまとめました。 「つまりクソ野郎」について携帯ショップ関係者の意見 携帯ショッ…

【前編】携帯ショップのマネジメントで必要なポイント

【前編】携帯ショップのマネジメントで必要なポイント どうも、だっすー（Follow @daasuu7）です。 私は約8年間携帯販売代理店で勤めています。 その経験や体験をもとに書いていきます。 今回は、携帯ショップでのマネジメントで必要なポイントを解説します。 携帯ショップのマネジメントで必要なポイント 気持ちでなく行動 絶対ルールを作成する 携帯ショップのマネジメントで必要なポイント 携帯ショップの店長の悩み色々あると思いますが、結構多いのは言ったのに言うことを聞いてくれない。というものが多いと感じます。自分自身の理解があるうえで話すので、中々理解してくれない事は多いと思いますか。丁寧に話す…

携帯ショップにおける商流変更とは【運営会社の戦争は止まりません】

携帯ショップにおける商流変更とは【運営会社の戦争は止まりません】 どうも、だっすー（Follow @daasuu7）です。 皆様本日もお疲れ様です＾＾ 私は約8年間携帯販売代理店で勤めています。 その経験や体験をもとに書いていきます。 今回は携帯ショップの「商流変更」について書いていきます。 他のキャリアはそう呼ぶかどうかは不明ですが 某キャリアでは「商流変更」と呼ばれ、盛んに行われています。 今回はその実態と、今後についてみていきます。 携帯ショップにおける商流変更とは 携帯ショップの格付けが行われている 商流変更は実際にどれくらい発生しているのか 携帯ショップを商流変更して何を目指すのか …

携帯ショップは今後自動化していくのか【手続き自動化って本当？！？！】

携帯ショップは今後自動化していくのか【手続き自動化って本当？！？！】 どうも、だっすー（Follow @daasuu7）です。 皆様本日もお疲れ様です＾＾ 私は約8年間携帯販売代理店で勤めています。 その経験や体験をもとに書いていきます。 今回は携帯ショップの今後を予想してみました。 現在までも「変化」が非常に大きい業界ですが、変化について書いていきます。 携帯ショップは今後自動化していくのか 携帯ショップの一部手続きを自動化か 携帯ショップ自動化はどのような機械か？？ 携帯ショップの自動化はいつからか？？ 自動化は店員側として便利なのか？？ 自動化はお客様側として便利なのか？？ 携帯ショップ…

携帯ショップ関係者として無理矢理販売はあるか

携帯ショップ関係者として無理矢理販売はあるか どうも、だっすー（Follow @daasuu7）です。 皆様本日もお疲れ様です＾＾ 私は約8年間携帯販売代理店で勤めています。 その経験や体験をもとに書いていきます。 今回は、先日結構バズっていた下記のTweetについて書いていきます。 （私のリツイートにも反応してくださった方々のTweetも載せさせて頂いています） 決して元の発信者様を攻めたいつもりではありません。御留意下さいませ。 ブログでもしっかりと解説していきたいと思います。 単独でスタッフが悪いとか、店が悪いとか、そういう事ではないですよね。そもそも店舗もスタッフも感覚としては取扱商品…

携帯ショップでのクレームは順序をおさえておけば問題ない

携帯ショップでのクレームは順序をおさえておけば問題ない どうも、だっすー（Follow @daasuu7）です。 皆様本日もお疲れ様です＾＾ 私は約8年間携帯販売代理店で勤めています。 その経験や体験をもとに書いていきます。 今回は携帯ショップでのクレームの対応順序を順を追って解説していきます。 クレーム対応は、実施に「嫌だ」と思われている事が非常に多いと思います。 事実、私も入社当初は本当に嫌いでしたし それが原因で辞めていった人達も沢山みてきました。 しかもクレームは「0」にする事ができない という特徴を持っています。 避けようとしても避けられない というものなので、対処法はいくらあっても…

暇な休日の過ごし方オススメ 懸賞ゲーム編【携帯ショップ】

暇な休日の過ごし方オススメ 懸賞ゲーム編【携帯ショップ】 どうも、だっすー（Follow @daasuu7）です。 皆様本日もお疲れ様です＾＾ 私は約8年間携帯販売代理店で勤めています。 その経験や体験をもとに書いていきます。 今までは休みの日が暇すぎてた、、なので、休みの日活用法はある程度の人よりかは把握してると思う。色んなバリエーション発信してみようと思います☺️— だっすー@すしこ (@daasuu7) 2020年1月2日 今回は、暇な休日の過ごし方についてまたもや書きます。 休日で今回は「懸賞ゲーム」のすすめを行います。 暇な休日の過ごし方オススメ 懸賞ゲーム 暇な休日に懸賞ゲームを入…

暇な休日の過ごし方オススメ ブログ編【携帯ショップ】

暇な休日の過ごし方オススメ ブログ編【携帯ショップ】 どうも、だっすー（Follow @daasuu7）です。 皆様本日もお疲れ様です＾＾ 私は約8年間携帯販売代理店で勤めています。 その経験や体験をもとに書いていきます。 今回は、暇な休日の過ごし方についてまたもや書きます。 休日で私自身も取り入れている「ブログを書く」というものの取り入れかた を書いていきます。 暇な休日の過ごし方オススメ ブログを書く 暇な休日にブログを取り入れるメリット 自分の記録を残せる 考える力を養える 多くの人に見てもらえればビジネスになる 暇な休日のブログの始めかた まずは自分の好きなように書いてみる 徐々にお小…

暇な休日の過ごし方オススメ 見つめ直し編【携帯ショップ】

暇な休日の過ごし方オススメ 見つめ直し編【携帯ショップ】 どうも、だっすー（Follow @daasuu7）です。 皆様本日もお疲れ様です＾＾ 私は約8年間携帯販売代理店で勤めています。 その経験や体験をもとに書いていきます。 今回は、暇な休日の過ごし方についてまたもや書きます。 今回は「自分自身を見つめ直す」という方法です。 私自身もたまに行っていますので、是非オススメです。 暇な休日の過ごし方オススメ 自身を見つめ直す 暇な休日は自分のスキルを棚卸し 暇な休日は面接してみる 暇な休日の過ごし方オススメ 見つめ直しまとめ 暇な休日の過ごし方オススメ 自身を見つめ直す 今までは休みの日が暇すぎ…

暇な休日の過ごし方オススメ 動画編【携帯ショップ店員】 

暇な休日の過ごし方オススメ 動画編【携帯ショップ店員】 どうも、だっすー（Follow @daasuu7）です。 皆様本日もお疲れ様です＾＾ 私は約8年間携帯販売代理店で勤めています。 その経験や体験をもとに書いていきます。 今回は、暇な休日の過ごし方について私なりにまとめてみました。 タクシーに乗ったら運転手の方が先程乗せた人は、休日暇で暇で仕方ないって言ってたよー。と。何をしたら良いか分からない人だったみたい。スーツの私に言ってきたのだ。そういえば最近暇だなあ。なんて思わないなあ。考えてみると幸せな事ですね☺️あ、暇な方向けに記事作ります。— だっすー@すしこ (@daasuu7) 201…

【年末年始】2020年の抱負を書いてみちゃった

【年末年始】2020年の抱負を書いてみちゃった どうも、だっすー（Follow @daasuu7）です。 皆様本日もお疲れ様です＾＾ 私は約8年間携帯販売代理店で勤めています。 その経験や体験をもとに書いていきます。 今回はあけおめ記事です。 前回は2019年の振り返りでしたが、今回は2020年の抱負でしょ！！ そりゃ！！笑 誰得とかそういうのはやめましょう。 書きたいので、書かせて下さい笑 【年末年始】2020年の抱負を書いてみる ①2020年の漢字は「新」 ②具体的な目標は？？ ③具体的な行動目標は 【年末年始】2020年の抱負を書いてみちゃったまとめ 【年末年始】2020年の抱負を書いて…

【年末年始】2019年を振り返ると結構色々あった

【年末年始】2019年を振り返ると結構色々あった どうも、だっすー（Follow @daasuu7）です。 皆様本日もお疲れ様です＾＾ 私は約8年間携帯販売代理店で勤めています。 その経験や体験をもとに書いていきます。 本日は、2019年12月31日 ということで、今年の振り返りでも書いてみようかなと思います。 （需要ないのは知っています。楽しくブログやらせて下さい笑） もう2019年も終わりますね！2020年日本的にもオリンピックなど、特別な年になります。が、2020年は私自身も特別な年にします！もっと携帯業界から仕事変革を起こせるようにします！その為にはもっと影響力を付けなければと思います…

【携帯ショップマネジメント】メンバーから意見を多く出すには

【携帯ショップマネジメント】メンバーから意見を多く出すには どうも、だっすー（Follow @daasuu7）です。 皆様本日もお疲れ様です＾＾ 私は約8年間携帯販売代理店で勤めています。 その経験や体験をもとに書いていきます。 今回は、メンバーから意見を多く出すためには？？ という観点で記事を書いていきます。 【携帯ショップマネジメント】メンバーから意見を多く出すには ①言うとどう思うか考えるから ②大人数すぎて言いづらい ③言える環境が整っていない 【携帯ショップ】メンバーから意見を多く出すにはまとめ 【携帯ショップマネジメント】メンバーから意見を多く出すには マネジメント層で見受けられま…

【2020年最新版】携帯ショップの年末年始はどうなのか

【2020年最新版】携帯ショップの年末年始はどうなのか どうも、だっすー（Follow @daasuu7）です。 皆様本日もお疲れ様です＾＾ 私は約8年間携帯販売代理店で勤めています。 その経験や体験をもとに書いていきます。 今回は携帯ショップの年末年始はどうなのか？？ という所に着目して書いていきます。 携帯ショップの年末年始はどうなのか？？ ①年末は大体集客が半分くらいになる ②年始は大体集客が倍になる 携帯ショップの年末年始は休みあるの？？ ①路面店の場合は ②モール内のショップは 携帯ショップの年末年始にやること ①定休日前の準備 ②関係各所への挨拶 ③年始に向けてのMTG 年末年始面…

【後編】携帯ショップのマネージャーが考えている6つのコト

【後編】携帯ショップのマネージャーが考えている6つのコト どうも、だっすー（Follow @daasuu7）です。 皆様本日もお疲れ様です＾＾ 私は約8年間携帯販売代理店で勤めています。 その経験や体験をもとに書いていきます。 今回は携帯ショップのマネージャーが考えている6つのコトという点について記事をまとめました。 この前Tweetした舐められマネジメントも詳細書きますよー 舐められマネジメント個人的にはオススメです。プライドが高い人にはオススメしません。気軽に、気さくに話せる上司になることは本当に重要ですし、生きた情報が入ることがメリットです。威厳0を意識してやってみて欲しいです。ただ、信…

【前編】携帯ショップのマネージャーが考えている6つのコト

【前編】携帯ショップのマネージャーが考えている6つのコト どうも、だっすー（Follow @daasuu7）です。 皆様本日もお疲れ様です＾＾ 私は約8年間携帯販売代理店で勤めています。 その経験や体験をもとに書いていきます。 今回は、携帯ショップのマネージャーが考えているコト。 についてまとめていきます。 今回は前半！後半も配信するのでお楽しみに。 携帯ショップのマネージャーが考えている3つのコト ①誰かに動いてもらう必要を考える ②店舗改善をどう実行へ移すか ③本部側との連携を考える 【前編】携帯ショップのマネージャーが考えている6つのコトまとめ 携帯ショップのマネージャーが考えている3つ…

【知らなかった】携帯ショップの店長が考えている4つのコト

【知らなかった】携帯ショップの店長が考えている4つのコト どうも、だっすー（Follow @daasuu7）です。 皆様本日もお疲れ様です＾＾ 私は約8年間携帯販売代理店で勤めています。 その経験や体験をもとに書いていきます。 今回は携帯ショップの店長が考えていることを公開していこうと思います。 店長経験もした事があるので、その経験を基に書いていきます。 携帯ショップの店長が考えてる4つのコト ①店員のモチベーション ②店舗の戦略 ③店舗の連携 ④店員からの信頼 携帯ショップの店長が考えている4つのコトまとめ 携帯ショップの店長が考えてる4つのコト 前回は店員という立場での考えているコトを書い…

イオン店員マスク着用禁止について【批判が強いのは当たり前】

イオン店員マスク着用禁止について【批判が強いのは当たり前】 どうも、だっすー（Follow @daasuu7）です。 皆様本日もお疲れ様です＾＾ 私は約8年間携帯販売代理店で勤めています。 その経験や体験をもとに書いていきます。 今回は、Twitterで話題になっているマスク着用原則禁止 について書いていきます。 【イオン店員マスクNG 反発も】https://t.co/8ypx3sLhGpイオングループが、接客時のマスク着用を原則禁止したことが判明した。風邪をひいた場合は認めるなど一定の配慮はしているが、現場からは「せめてもの予防もさせてもらえない職場に不信感しかありません」と反発も。 — …