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あなたは、楽天やアマゾンやヤフーでネットショッピングをしたことはありますか？ そうですか。ありますよね。 では、ちょっと思い出してみて下さい。あなたに購入の決…
あなたのお店ではお客様の購入をひと押しするために返金保証などのサービスをちゃんと設けていますか？ あなたから商品やサービスを購入する際のお客様の気持ちを考え…
商品購入者の10％しか返品されませんでした と 商品購入者の90％が引き続きご使用されています。 この2つの表現は同じ意味ですが、文面から受けるイメージが全く…
スタッフを生かすも殺すもあなた次第ピグマリオン効果とゴーレム効果
あなたのお店を一緒に切り盛りしてくれてお店の顔となるスタッフたち。 働くことの対価にお金があることは当然なのですがやりがいを持って生き生きと働くスタッフもい…
始めて入ったお店の印象や対応が悪くて「この店にはもう来ないな」と思ったことありますよね？ それが店員の接客態度だったり、サービスへの不満足だったりする訳です…
あなたはその都度注文派？それともボトル派？そもそもお酒は飲まないのかもしれませんね。 飲食店や居酒屋でボトルを置いているお店がありますが、以前から「ボトルよ…
夜中に小腹がすいたりちょっと飲みたい時にふらっと行く居酒屋さんの話を今回はします。 店長さんとよく集客法などの話をするのですが、先日ポスティングをするという…
居酒屋なら「ハイボールならあの店だよね」と言われたら？ あなたのお店でお酒を提供していないのなら「なんでハイボール？」と思うかもしれませんね。 さて、今回は…
2005年東京の秋葉原の劇場から活動を始めたAKB。 そこら辺に普通にいるちょっと可愛い程度の女の子たちが今では大人気になっていますよね。 初回公演のお客さん…
あなたも普段着ではないお出かけ用の服を買ったとき「この服に合う靴も欲しいな」と思いませんでしたか？ このように、1つの理想的なアイテムに全体を合わせたくなる心…
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